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你和法官外出送民事判決書，遇到案外人員攔截，他們威脅、侮辱你，并且高聲嚷嚷，引來群眾圍觀。你會怎么辦???

【參考解析】??

安全是我的職責(zé)所在，發(fā)生上述問題，如不及時(shí)解決，可能會阻礙正常的交通秩序，影響我們正常的辦公活動，影響群眾對我們政府的公信力和單位形象，為此，我會立即從以下幾個(gè)方面展開處理:??

第一，控制局面，安撫情緒。我會出示證件，亮明身份，解釋我們正在執(zhí)行公務(wù)，請他們不要阻礙我們的正?；顒?，如果對我們的工作有任何的不滿或是意見，可以到我們的辦公區(qū)找專人進(jìn)行投訴或解決。同時(shí)也會盡力疏散周圍的群眾，表明我們會秉公處理，感謝大家監(jiān)督也請大家放心。??

第二，推動本職工作的進(jìn)程。如果對方比較急躁，時(shí)間比較棘手，非找我不可，我也會跟法官說明情況，請他先行送判決書，或者依托附近郵局送達(dá)，或是另找他人協(xié)同法官工作，等我外理完群眾的事情后會立即去與他匯合。??

第三，解決群眾問題。與案外人員詳細(xì)溝通，耐心傾聽和記錄他們的利益訴求，等到對方情緒得到一定宣泄之后再好好溝通。如果是存在誤會，我會解釋清楚，也會在不違反保密原則的情況下，出示相關(guān)文件自證清白;如果他們所反應(yīng)的情況屬實(shí)并且在我的職責(zé)范圍之內(nèi)，我會盡全力解決，爭取獲得他們的滿意;如果不在我的職責(zé)范圍之內(nèi)，我也會轉(zhuǎn)交給其他部門，并留下聯(lián)系方式，以便后期回訪確保滿意。如果經(jīng)過溝通發(fā)現(xiàn)，這些案外人員并不是來表達(dá)訴求，只是單純表達(dá)情緒，甚至有可能是涉案人安排過來對我們的工作進(jìn)行阻撓的，那么我會立即拆穿他們的真面目，并提醒他們惡意阻撓公務(wù)需要承擔(dān)法律責(zé)任，必要時(shí)可以立即聯(lián)系公安部門，請求支援。??

最后，我也會將此次處理的結(jié)果上匯報(bào)給法官，并在以后的工作中注意及時(shí)聽取群眾的意見和建議，暢通群眾利益訴求的反饋渠道，積極聽取群眾的意見，真正做到政府干的就是群。眾盼的。未來在工作中，我也會加強(qiáng)自律，心中有畏，廉潔奉公，謹(jǐn)言慎行，維護(hù)好公職人員的形象。