深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）在2022年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了水電氣用戶滿意度、市民滿意度測評、長沙群眾滿意度調(diào)查、掃黑除惡群眾滿意度、社會風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個(gè)城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

供水企業(yè)客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涵蓋多個(gè)方面，以全面了解客戶對供水服務(wù)的滿意度以及他們的需求和期望。以下是可能包含在供水企業(yè)客戶滿意度調(diào)查中的內(nèi)容：

1.?供水質(zhì)量：

??您對供水的清潔度和衛(wèi)生安全性感到滿意嗎？

??是否曾經(jīng)遇到水質(zhì)不合格的情況？

??您對供水的味道和氣味感到滿意嗎？

??……

2.?供水穩(wěn)定性：

??您是否經(jīng)常遇到供水中斷或壓力不足的情況？

??您認(rèn)為供水的穩(wěn)定性如何？

3.?客戶服務(wù)：

??您在與供水企業(yè)聯(lián)系時(shí)，對客戶服務(wù)的滿意度如何？

??您認(rèn)為供水企業(yè)是否及時(shí)響應(yīng)您的問題和需求？

??……

4.?賬單和價(jià)格：

??您對供水的價(jià)格感到滿意嗎？

??您是否理解您的供水賬單，是否認(rèn)為其準(zhǔn)確？

??……

5.?環(huán)保和可持續(xù)性：

??您對供水企業(yè)的環(huán)保和可持續(xù)性做法感到滿意嗎？

??您是否了解供水企業(yè)的水資源管理和保護(hù)措施？

??……

6.?應(yīng)急響應(yīng)：

??您是否了解供水企業(yè)在供水中斷、緊急情況或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃？

??您對供水企業(yè)在應(yīng)急情況下的表現(xiàn)滿意嗎？

??……

7.?合作和溝通：

??您認(rèn)為與供水企業(yè)的合作和溝通是否順暢？

??是否感覺供水企業(yè)愿意聽取您的反饋和建議？

??……

8.?技術(shù)和創(chuàng)新：

??您認(rèn)為供水企業(yè)在使用現(xiàn)代化技術(shù)和創(chuàng)新解決方案方面的表現(xiàn)如何？

9.?可持續(xù)性發(fā)展：

??您是否關(guān)心供水企業(yè)在可持續(xù)性發(fā)展方面的努力？

??您是否認(rèn)為供水企業(yè)在水資源保護(hù)和管理方面有改進(jìn)的空間？

10.?建議和意見：

??您是否有關(guān)于供水服務(wù)改進(jìn)的建議？

??是否愿意分享您的意見，以幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量？

在設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容時(shí)，要確保問題具有針對性、客觀性和可量化性，以便進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和比較。同時(shí)，盡量使用簡潔明了的語言，避免歧義，以便讓受訪者能夠清楚地理解問題。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司。