20歲，對(duì)青年來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿希望和意氣風(fēng)發(fā)的年紀(jì)；對(duì)企業(yè)而言，正是積淀深厚，蓬勃向上的時(shí)期。

2023年9月9日，一汽豐田以“傳承與進(jìn)化”為核心，在天津?yàn)I海文化中心舉行了成立二十周年大會(huì)。二十年來(lái)，一汽豐田在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷了從引進(jìn)到自主、從傳統(tǒng)到新能源的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為國(guó)內(nèi)用戶提供了高品質(zhì)、高可靠性、高耐久性的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了超過(guò)千萬(wàn)用戶的信賴和口碑。面向未來(lái)，一汽豐田將繼續(xù)積極加速發(fā)展、創(chuàng)新突破，加快引領(lǐng)制造領(lǐng)域新模式、新業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。

豐華20載，市占率始終堅(jiān)挺，全體系蓬勃向上

縱觀二十年發(fā)展歷程，一汽豐田的制造工廠數(shù)量由少變多，技術(shù)從傳統(tǒng)到智能，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域從生產(chǎn)型企業(yè)到集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、移動(dòng)出行為一體的產(chǎn)業(yè)布局，動(dòng)力技術(shù)從最傳統(tǒng)的燃油發(fā)動(dòng)機(jī)到自2005年開始探索新能源發(fā)展之路，投產(chǎn)車型由轎車到乘用車領(lǐng)域全覆蓋，先后向市場(chǎng)投放了威馳、普拉多、陸地巡洋艦、花冠、皇冠、銳志、普銳斯、卡羅拉、榮放、奕澤、亞洲龍、亞洲獅、陸放、凌放、銳放、bZ4X、格瑞維亞、bZ3、柯斯達(dá)等近二十個(gè)車型，類型覆蓋三廂、兩廂轎車，小型、緊湊型、中型SUV，MPV和客車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率始終保持良好態(tài)勢(shì)。尤其是在滿足市場(chǎng)高階消費(fèi)層面，一汽豐田將皇冠品牌重新拾起，布局了皇冠威爾法、皇冠陸放、皇冠SportCross等一系列車型，一汽豐田產(chǎn)品陣線更加豐富。

據(jù)一汽豐田總經(jīng)理前川智士介紹，未來(lái)，在驅(qū)動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品的進(jìn)化方面，一汽豐田將形成燃油技術(shù)與全面電動(dòng)化雙線并進(jìn)的驅(qū)動(dòng)技術(shù)路線，在現(xiàn)已形成的燃油、純電、智能電混雙擎、智能插電雙擎、智能氫電在內(nèi)的多途徑前沿動(dòng)力技術(shù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)拓展驅(qū)動(dòng)新技術(shù)。

同時(shí)，一汽豐田還將推動(dòng)包括“新皇冠轎車”、“越野神車Land Cruiser Prado”在內(nèi)的經(jīng)典車型回歸，持續(xù)推出更高品質(zhì)的新能源產(chǎn)品，比如接下來(lái)將推出的一款智享跨界電動(dòng)車型，用持續(xù)優(yōu)化的車型陣容為中國(guó)用戶和家庭提供更多、更好的汽車產(chǎn)品。

此外，發(fā)展至今，一汽豐田積淀了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)力，儲(chǔ)備與打通了全產(chǎn)業(yè)鏈的合作模式，當(dāng)前已經(jīng)擁有了以三大生產(chǎn)基地為核心，遍布華北、華東、華南、東北、西南的超過(guò)5000家供應(yīng)商，在全國(guó)300多個(gè)城市擁有超過(guò)750家經(jīng)銷商。在產(chǎn)業(yè)鏈方面，上、下游共計(jì)超過(guò)80萬(wàn)名從業(yè)者共同謀劃和開拓新能源汽車發(fā)展之路。今年1至8月，一汽豐田新能源汽車產(chǎn)量較去年同比增長(zhǎng)333%，并且將所有在產(chǎn)車型配備了電動(dòng)化選擇，在保持“電動(dòng)化技術(shù)超過(guò)26年零事故”的態(tài)勢(shì)下，一汽豐田正綻放出新生力量與蓬勃向上的發(fā)展氣息。

20載崢嶸，高品質(zhì)有口皆碑，全周期服務(wù)深入人心

在全球汽車市場(chǎng)上，豐田品牌素來(lái)以高品質(zhì)著稱，“開不壞的豐田車”有口皆碑。嚴(yán)格的質(zhì)量管控流程、深入品牌DNA對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著，都讓一汽豐田在收獲用戶一致好評(píng)的同時(shí)，也屢屢在行業(yè)各大權(quán)威機(jī)構(gòu)的各種維度的評(píng)定中斬獲大獎(jiǎng)。

眾所周知，QDR（高品質(zhì)、高耐久性、高可靠性）是一汽豐田20年精益造車的基本遵循，從研發(fā)，到采購(gòu)再到生產(chǎn)，一汽豐田始終貫徹全球統(tǒng)一的QDR標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更安全愉悅的出行體驗(yàn)，并借此在用戶心中形成了獨(dú)特的品牌符號(hào)。另外，在產(chǎn)品品質(zhì)的進(jìn)化方面，一汽豐田通過(guò)提高所有生產(chǎn)基地TNGA精益生產(chǎn)的平臺(tái)通用化程度和智能化水平，每一款產(chǎn)品都精益求精，為生產(chǎn)車型匹配最新的電動(dòng)化技術(shù)及尖端的工藝，為用戶打造更高品質(zhì)、更可靠的產(chǎn)品。

在前不久的中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)汽車行業(yè)分會(huì)汽車金融暨保值率研究委員會(huì)2023第三季度評(píng)選中，一汽豐田RAV4榮放以三年保值率68.24%的成績(jī)?cè)诰o湊型SUV中排名第一，以亞洲龍為代表的一汽豐田多款產(chǎn)品也均名列前茅。在中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)聯(lián)合“精真估”發(fā)布的《2023年度上半年中國(guó)汽車保值率報(bào)告》中，一汽豐田以三年保值率70.47%的卓越成績(jī)位列合資廠商第一。在2022 J.D. Power公布的“中國(guó)車輛可靠性研究（VDS）”主流車品牌排名中，一汽豐田以超越平均標(biāo)準(zhǔn)兩位數(shù)的硬核實(shí)力在一眾車企中脫穎而出，躍居榜首。

與高品質(zhì)高可靠的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的，是一汽豐田20年如一日的誠(chéng)意服務(wù)。在2023年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（以下簡(jiǎn)稱CACSI）測(cè)評(píng)中，一汽豐田連續(xù)四年蟬聯(lián)合資品牌銷售服務(wù)滿意度指數(shù)以及售后服務(wù)滿意度指數(shù)的雙料冠軍，其中售后服務(wù)滿意度更是六連冠。這得益于長(zhǎng)久以來(lái)，一汽豐田始終秉持“客戶第一”的服務(wù)理念。在銷售服務(wù)方面，一汽豐田持續(xù)保持對(duì)客戶服務(wù)滿意度的高度重視，依據(jù)“分級(jí)管理、對(duì)癥下藥”的原則完善銷售服務(wù)滿意度工作。在服務(wù)提升方面，始終把“用戶滿意度”放在首位，傾聽(tīng)用戶的真實(shí)反饋，積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全流程及時(shí)響應(yīng)客戶，重視客戶在購(gòu)買、用車過(guò)程中的銷售與售后服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶更加安心和信賴，為用戶帶來(lái)舒適的用車生活。

或許，正是因?yàn)槎陙?lái)的傳承，以及對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持，讓一汽豐田積淀了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)力，這也讓前川智士在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，依舊對(duì)一汽豐田未來(lái)的進(jìn)化之路充滿信心，喊出了“即使再過(guò)20年，一汽豐田仍將是那個(gè)與中國(guó)社會(huì)和用戶共進(jìn)步的、活力無(wú)限的陽(yáng)光少年?！?/span>

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