酒店的日常運作，需要根據(jù)酒店規(guī)模及未來的發(fā)展方向，確定組織架構(gòu)和人員定編，核定招聘的人數(shù)及人工成本。結(jié)合酒店的用工制度，因事設(shè)崗，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門出臺員工招聘標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)酒店的運轉(zhuǎn)需要，確定各個崗位人員的到崗。以確保事務(wù)出現(xiàn)，有人做；人員到崗，有事做，避免人員架構(gòu)臃腫或不足的情況，造成的人力使用上的不便。

　　一個酒店能否順利運作，需要涉及到的崗位和人數(shù)非常多，包括店長、副店長、值班經(jīng)理、財務(wù)、人事、客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、維修工、前臺、保安等，每個崗位的工作職能各有不同，都有自己的工作執(zhí)行區(qū)域、執(zhí)行事項，這就給酒店的管理上帶來了難度。

　　在人員安排、任務(wù)分配上，需要花費較大的溝通成本，不管是店長還是客房領(lǐng)班，都無法全面了解各崗位的實際工作情況，工作完成度全靠各崗位自主匯報，或店長親自檢查。

　　一旦出現(xiàn)工作疏漏且匯報不及時，店長又不能實時監(jiān)管到位，就有可能對住客的入住體驗造成影響。比如有客人在房間內(nèi)進行了一場揮灑熱情的運動，前臺在客人退房后，未能及時溝通好客房服務(wù)員進行查房更換床品，導(dǎo)致后續(xù)入住客人看到了房間內(nèi)凌亂的場面，直線拉低了客戶的體驗滿意度，客人還可能提出退房賠償?shù)纫?，甚至發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上吐槽，產(chǎn)生輿論上的不利影響，影響酒店的口碑和形象，這樣一來，一個小小的工作失誤，就能讓酒店口碑和形象一落千丈。

　　此前，不管是客房清潔、客房送物、設(shè)施維修還是日常巡檢工作，任務(wù)安排協(xié)作全靠電話溝通，溝通環(huán)節(jié)不僅費時，而且還不一定準(zhǔn)確。

　　解決辦法：的修酒店工單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)酒店管理全過程閉環(huán)，協(xié)助酒店從任務(wù)發(fā)起、派單、執(zhí)行、監(jiān)督，這些工單流程均可快速推進。通過一鍵報修、酒店線上商城以及定檢、點檢、掃碼檢三種巡檢模式等手段介入酒店的客房服務(wù)以及設(shè)備設(shè)施報修維修等任務(wù)分配，可以讓各崗位工作人員更好更快地完成酒店的一系列日常任務(wù)工作。

　　使用效果：

　?、冱c對點快速落實到位，一切任務(wù)信息通過工單清晰傳達。

　?、诜?wù)全過程耗時、處理進度、結(jié)果等均有數(shù)據(jù)記錄。

　　③管理人員動動手指，即可實時查詢酒店運轉(zhuǎn)的實時情況。

　　綜合效果：的修酒店工單系統(tǒng)在酒店管理中很好地扮演了傳話筒的角色，傳話言簡意賅、信息準(zhǔn)確，有效節(jié)省了酒店服務(wù)中，任務(wù)指派和管理這工作兩大核心的溝通成本；同時也是工作流程中的好管家，讓酒店服務(wù)事事留痕有記錄，全貌可查詢。