六西格瑪綠帶認(rèn)證的項目實(shí)施原理及原則

一、六西格瑪綠帶認(rèn)證的十大主題

六西格瑪發(fā)展成為眾多企業(yè)或組織關(guān)注客戶，并依客戶需求確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的標(biāo)尺。

在推動六西格瑪項目時，企業(yè)要想獲得顯著成效，要把六西格瑪當(dāng)成一種追求持續(xù)進(jìn)步的質(zhì)量管理哲學(xué)，要圍繞以下十大主題開展六西格瑪活動。

（1）一次就把事情做好。

（2）蠻干不如巧干。

（3）以小的投入獲得大的收益。

（4）找出根源，杜絕再次發(fā)生。

（5）追求美，也容忍失敗。

（6）真誠地關(guān)注客戶。

（7）以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動的管理。

（8）以流程為重。

（9）主動管理。

（10）無限界的合作。

二、六西格瑪綠帶認(rèn)證的管理原則

基于上述十大六西格瑪活動主題，六西格瑪項目的六大管理原則如下所示：

六西格瑪綠帶認(rèn)證項目實(shí)施原理

六西格瑪管理是指以質(zhì)量為主線、以客戶需求為主，利用對事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析、改進(jìn)提升一個組織的業(yè)務(wù)流程能力，在提高客戶滿意度的同時降低經(jīng)營成本和周期，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，是一套靈活綜合的管理方法體系。

六西格瑪?shù)牧鞲瘳敼芾碓瓌t如下：

（1）都要參與。

（2）注重客戶。

（3）注重流程。

（4）預(yù)防為主，

（5）持續(xù)和突破性改進(jìn)。

（6）依據(jù)數(shù)據(jù)、客觀事實(shí)、統(tǒng)計方法。

三、六西格瑪綠帶認(rèn)證的項目實(shí)施原理如下：

“現(xiàn)象”Y是“原因”x的函數(shù)，即Y=f（x）

1) 結(jié)果：Y? ? ?

2) 非獨(dú)立

3) 輸出

4) 影響

5) 癥狀

1) 原因：X1...，Xn

2) 獨(dú)立

3) 輸入

4) 問題

5) 根源

通過檢驗Y，控制X，達(dá)到改進(jìn)Y的目的。

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。??

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競爭力等）??

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