隨著科技創(chuàng)新的發(fā)展，點(diǎn)鏡scrm客戶關(guān)系管理平臺(tái)漸漸的變成了企業(yè)咨詢的實(shí)用工具。因?yàn)樗坏梢詭椭鱾€(gè)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)管理，還就可以應(yīng)對(duì)各個(gè)企業(yè)出現(xiàn)的很多問(wèn)題。點(diǎn)鏡scrm可以解決企業(yè)的哪些問(wèn)題？如果您感興趣的話，就和我們一起往下看吧。

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　　scrm就可以應(yīng)對(duì)的問(wèn)題：

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　　1、避免客戶流失

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　　傳統(tǒng)式營(yíng)銷模式下，客源都掌握在銷售員手中，不但不利于服務(wù)管理，在銷售員離職時(shí)還會(huì)帶去大量客源，造成客戶的流失?？蛻羰歉鱾€(gè)企業(yè)的根基，客源的流失也帶來(lái)了很大的損失。通過(guò)scrm平臺(tái)，客源都入錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并標(biāo)注來(lái)源、主要負(fù)責(zé)人等。當(dāng)銷售員離職時(shí)，是沒(méi)法帶去任何基本資料的，新銷售入職之后就可以直接接手這些數(shù)據(jù)。

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　　2、提升工作效率

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　　scrm不但就可以服務(wù)管理客戶，在銷售流程管理層面它也非常強(qiáng)大。scrm平臺(tái)就可以優(yōu)化各個(gè)企業(yè)的工作流程，在并且將與銷售相關(guān)的工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化工作流，將那些需要手動(dòng)開(kāi)展的工作自動(dòng)化完成，降低銷售員的工作量，讓他們將時(shí)間段和時(shí)間精力投入到實(shí)際的業(yè)務(wù)談判中，而不是給客戶發(fā)發(fā)送短信和郵件。

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　　3、降低銷售撞單

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　　管理者就可以設(shè)置規(guī)則，來(lái)避免重復(fù)入錄客戶信息，降低撞單具體情況的發(fā)生。scrm平臺(tái)就可以在后臺(tái)對(duì)客戶信息開(kāi)展查重，如果這個(gè)客戶早已創(chuàng)建過(guò)，平臺(tái)就會(huì)出現(xiàn)提示，銷售員就知道不需要跟進(jìn)這個(gè)客戶了，有效應(yīng)對(duì)撞單具體情況。

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　　4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析決策

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　　scrm平臺(tái)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析就可以幫助銷售員了解自己的銷售數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)狀態(tài)。同時(shí)也可以幫助各個(gè)企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)制定營(yíng)銷策略和資源投入。以數(shù)據(jù)作為驅(qū)動(dòng)力，幫助各個(gè)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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　　scrm可以解決企業(yè)的哪些問(wèn)題？點(diǎn)鏡scrm平臺(tái)就可以有效應(yīng)對(duì)以上四個(gè)問(wèn)題，幫助各個(gè)企業(yè)更好地發(fā)展。

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