電子簽名技術(shù)可有效保障印章、信息安全，提高異地在線簽署效率。電子簽名是企業(yè)的數(shù)字化進程里重要的環(huán)節(jié)，在市場需求和政策利好等推動下，2020年中國電子簽名服務(wù)認知普及和應(yīng)用推廣明顯增強。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超九成零售制造領(lǐng)域受訪用戶感知到其所在企業(yè)使用電子簽名服務(wù)頻率較2019年明顯增加，認為使用頻率增加五成以上的占比達41.6%。(《艾媒咨詢|2020年中國電子簽名零售制造領(lǐng)域應(yīng)用專題報告》完整高清PDF版共42頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

核心觀點

電子簽名市場發(fā)展環(huán)境日益向好，頭部平臺有望迎來爆發(fā)增長

2020年以來，中央、地方多級政府推出相關(guān)政策鼓勵應(yīng)用電子簽名，自上而下推動電子簽名服務(wù)滲透;與此同時，企業(yè)降本提效訴求日益強烈，對數(shù)字化服務(wù)的使用意愿加速釋放。多重因素作用下，電子簽名市場將持續(xù)高速增長，預(yù)計2020年電子合同簽署次數(shù)將超500億次，頭部平臺將在行業(yè)馬太效應(yīng)作用下迎來爆發(fā)增長。

零售制造領(lǐng)域受訪者對電子簽名及其法律效力擁有良好認知，助力電子簽名加速滲透

零售制造領(lǐng)域受訪人群中，有72.5%的人表示對電子簽名有所了解;受訪者對電子簽名具備法律效力以及降本提效的作用擁有廣泛認知，占比分別為82.0%、52.3%。

零售制造領(lǐng)域用戶更看重電子簽名平臺中立與安全性，對電子簽名服務(wù)擁有極高推薦意愿

73.3%的受訪用戶表示電子簽名平臺的中立性與安全性是企業(yè)購買決策的首要考量因素，其次是平臺的口碑與品牌影響力，占比達70.3%;69.3%的受訪用戶認為企業(yè)將擴大對電子簽名平臺的預(yù)算投入;98.0%的零售制造受訪用戶愿意向同行推薦電子簽名服務(wù)。

以下為報告節(jié)選內(nèi)容

央地政策利好頻出，電子簽名服務(wù)有望加速普及

2020年以來，為做好疫情防控工作，助力社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國家政務(wù)信息化變革進程提速，其中發(fā)改委、人社部、銀保監(jiān)會、司法部等國家政府部門先后釋放鼓勵電子簽名應(yīng)用的政策信號，地方政府積極響應(yīng)號召，加速相關(guān)政策落地。艾媒咨詢分析師認為，政府部門的示范背書作用，將形成自上而下的強大推力，加速電子簽名服務(wù)認知普及和應(yīng)用推廣。

疫情敦促企業(yè)降本提效，釋放電子簽名服務(wù)需求

2020年新冠疫情爆發(fā)，對國民經(jīng)濟運行造成了較大影響。數(shù)據(jù)顯示，上半年國內(nèi)生產(chǎn)總值為45.7萬億元，同比下降1.6%;分產(chǎn)業(yè)看，第二產(chǎn)業(yè)降幅最大，同比下降1.9%。

艾媒咨詢分析師認為，2020年上半年，信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)行業(yè)增加值同比增長14.5%，反映出疫情爆發(fā)以來，市場對線上產(chǎn)品服務(wù)需求增加，如遠程辦公、在線教育、在線簽約等。與之相對的是線下實體產(chǎn)業(yè)經(jīng)營受挫，降本提效的訴求空前強烈，配合政策的引導(dǎo)示范，市場將對電子簽名服務(wù)釋放出更多需求。

新基建助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深入，帶動電子簽名行業(yè)快速發(fā)展

數(shù)據(jù)顯示，2018年中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增加值規(guī)模為2.13萬億元，但在整體數(shù)字經(jīng)濟中的規(guī)模占比仍然較低，未來仍有大幅增長空間。艾媒咨詢分析師認為，中國新基建浪潮助力數(shù)字經(jīng)濟深入推進，電子簽名作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)配套服務(wù)，將受益于數(shù)字經(jīng)濟的深化而快速發(fā)展。

電子簽名多行業(yè)領(lǐng)域滲透，簽署規(guī)模將突破500億次

經(jīng)過多年發(fā)展，電子簽名已逐步滲透至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、人力資源領(lǐng)域、物流行業(yè)、金融行業(yè)、地產(chǎn)租賃、零售制造等多個領(lǐng)域，電子合同簽署規(guī)模持續(xù)增長。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國電子合同簽署次數(shù)規(guī)模達278.9億次，同比增速高達317.5%。艾媒咨詢分析師認為，電子簽名行業(yè)發(fā)展環(huán)境日益向好，政策、技術(shù)、市場多重因素驅(qū)動市場高速增長，2020年簽署規(guī)模有望突破500億次。

數(shù)字化加速供應(yīng)鏈整合，新零售、新制造蓬勃發(fā)展

中國零售制造行業(yè)合同主要簽署場景

中國零售制造領(lǐng)域傳統(tǒng)簽署痛點概括

中國電子簽名零售制造場景解決方案

零售制造業(yè)電子簽名應(yīng)用價值：賦能數(shù)字化管理

電子簽名是企業(yè)的數(shù)字化進程里重要的環(huán)節(jié)。它可為企業(yè)打下堅實的數(shù)字組織系統(tǒng)，同時建立高擴展性和敏捷性的組織系統(tǒng)，支持業(yè)務(wù)的快速擴張和精細化調(diào)整。對零售制造企業(yè)而言，電子簽名服務(wù)可打通研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈乃至最終用戶，改造企業(yè)現(xiàn)有流程與模式，實現(xiàn)數(shù)字化管理新價值。

電子簽名在零售領(lǐng)域滲透加速，受訪用戶新增占比達14.9%

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，14.9%的受訪用戶表示，其所在企業(yè)使用電子簽名服務(wù)的時長不足三個月，70.3%的受訪用戶表示企業(yè)使用該服務(wù)的時長不超過1年。艾媒咨詢分析師認為，疫情防控期間， “企業(yè)上云”現(xiàn)象普遍，加速了零售制造企業(yè)試水電子簽名服務(wù)。

　“管控經(jīng)銷商”為零售制造企業(yè)使用電子簽名首要驅(qū)動力

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，零售制造企業(yè)受訪用戶表示，其所在企業(yè)使用電子簽名服務(wù)的主要驅(qū)動因素為“管控經(jīng)銷商”、“提升物流效率”、“響應(yīng)政府號召”、“規(guī)范人力管理”和“加強采購流程”，占比分別為53.4%、45.5%、40.5%、38.7%和38.6%。艾媒咨詢分析師認為，供應(yīng)鏈的管控是零售制造領(lǐng)域的核心問題，具體可體現(xiàn)在經(jīng)銷商、物流、采購等流程的規(guī)范和管理;同時也是零售制造企業(yè)降本提效的重要抓手。電子簽名平臺通過一系列的解決方案，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈的規(guī)范和管理，進而提升企業(yè)經(jīng)營效率，對零售制造企業(yè)極具吸引力。

　零售、物流、采購、HR為零售制造業(yè)電子簽名主要使用場景

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，零售制造受訪用戶表示，其所在企業(yè)使用電子簽名服務(wù)的主要場景為“零售”、“物流”、“采購”與“HR”，占比分別為55.4%、53.1%、52.4%和51.4%。

超九成受訪企業(yè)用戶表示使用電子簽名后業(yè)務(wù)流程效率提升

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，98.0%的受訪用戶表示電子簽名服務(wù)能有效提高業(yè)務(wù)流程效率，其中17.8%表示業(yè)務(wù)流程效率提升效果顯著。

超八成受訪用戶證實電子簽名服務(wù)降低了企業(yè)合同簽署綜合成本

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，83.1%的受訪用戶證實，電子簽名服務(wù)降低了企業(yè)合同綜合管理成本，表示降本效果超過50%的占比接近三成。

近七成受訪用戶認為企業(yè)將擴大對電子簽名平臺的預(yù)算投入

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，69.3%零售制造企業(yè)受訪用戶認為所在企業(yè)未來會擴大對電子簽名服務(wù)的預(yù)算投入，22.8%的受訪用戶認為企業(yè)會保持現(xiàn)有預(yù)算，認為會縮減預(yù)算的占比為5.9%。艾媒咨詢分析師認為，受訪用戶對電子簽名投入預(yù)算的樂觀表現(xiàn)，從側(cè)面印證了市場對電子簽名服務(wù)的認可度和依賴度正在逐步提升。

超九成受訪用戶愿意向同行推薦使用電子簽名服務(wù)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，98.0%的零售制造受訪用戶愿意向同行推薦電子簽名服務(wù)。

上上簽：發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)升級，品牌勢能逐步擴大

上上簽成立于2014年，六年來持續(xù)升級產(chǎn)品技術(shù)能力，獲得了市場的充分肯定。截至2020年9月30日，上上簽平臺合同付費簽署總量達115.2億次，單日合同簽署量峰值達到3118萬次，服務(wù)超過733萬家企業(yè)客戶。艾媒咨詢分析師認為，上上簽的戰(zhàn)略升級符合當前企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中對信息安全、服務(wù)便利的核心訴求，其龐大的標桿用戶群體將進一步擴大自身的品牌勢能，平臺的發(fā)展有望更上一層樓。

上上簽：強化產(chǎn)品優(yōu)勢，打造企業(yè)現(xiàn)代管理平臺

艾媒咨詢分析師認為，上上簽通過不斷升級和完善產(chǎn)品功能，為大中型企業(yè)提供易上手、易管控、易接入的產(chǎn)品和服務(wù)，是強化平臺產(chǎn)品優(yōu)勢的有效體現(xiàn)。但以電子簽名平臺向企業(yè)現(xiàn)代管理平臺延展，對平臺產(chǎn)品及功能的要求更高，未來仍需加強產(chǎn)品功能的優(yōu)化和迭代。

經(jīng)銷商場景：上上簽×洽洽食品

新零售場景：上上簽×美克美家

制造業(yè)場景：上上簽×南京鋼鐵

2020年電子簽名在零售制造領(lǐng)域的發(fā)展趨勢分析

國家政府部門強力推行電子簽名應(yīng)用，驅(qū)動其加速向零售制造領(lǐng)域滲透

2020年以來，國家發(fā)改委、人社部、銀保監(jiān)會、住建部以及多地地方政府大力倡導(dǎo)并推行電子簽名應(yīng)用，對電子簽名行業(yè)形成了極強的示范教育以及背書作用。艾媒咨詢分析師認為，政府部門的示范引導(dǎo)，不僅可以提高社會大眾對電子簽名的認知度和接受度，還有助于打消企業(yè)用戶對電子簽名法律效力的疑慮。這極大地降低了電子簽名在零售制造業(yè)推廣的難度和成本，有利于其在零售制造領(lǐng)域加速滲透。

電子簽名平臺進入網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)紅利釋放階段，行業(yè)集中度進一步提升

電子簽名服務(wù)具有較強的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在政府部門的強力引導(dǎo)示范作用下，它將加速在已有零售制造業(yè)客戶的合作企業(yè)間滲透，進而催化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)紅利釋放。艾媒咨詢分析師認為，電子簽名網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)紅利對頭部服務(wù)商而言，將更加明顯，有助于其進一步搶占市場，同時削弱中尾部電子簽名服務(wù)商的競爭力，行業(yè)集中度不斷增加，電子簽名頭部平臺競爭壁壘日漸提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成零售制造企業(yè)增長新動能，推動電子簽名產(chǎn)品服務(wù)需求由淺入深

當前，數(shù)字技術(shù)與零售制造產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的融合逐步加深。2020年新冠疫情大幅提升社會對數(shù)字技術(shù)的重視程度，越來越多企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為其獲取增長的主要動力。電子簽名技術(shù)作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施之一，貫穿到企業(yè)生產(chǎn)、支付、交付等各個環(huán)節(jié)，是企業(yè)實現(xiàn)全面數(shù)字化的必經(jīng)之路。艾媒咨詢分析師認為，零售制造產(chǎn)業(yè)整體數(shù)字化意識和水平的提升將驅(qū)動企業(yè)提升對電子簽名服務(wù)的要求，尤其是大型企業(yè)客戶將更加注重電子簽名產(chǎn)品與自身業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，推動電子簽名服務(wù)由前端的在線簽署向后端的合同全周期管理深入。

電子簽名深度賦能零售制造業(yè)供應(yīng)鏈整合，平臺安全中立性將備受重視

艾媒咨詢分析師認為，隨著新型基建的深入開展，零售制造業(yè)有望打造新型一體化數(shù)字供應(yīng)鏈體系，電子簽名平臺的合同智能化管理將發(fā)揮越來越重要的角色，為零售制造業(yè)供應(yīng)鏈整合賦予更多可能。在電子簽名服務(wù)廣泛、深度滲透到企業(yè)日常經(jīng)營活動的主流趨勢下，提供安全可靠、方便快捷的服務(wù)將成為零售制造企業(yè)選擇服務(wù)商的重要考量因素，平臺中立的重要性不言而喻。

本文部分數(shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2020年中國電子簽名零售制造領(lǐng)域應(yīng)用專題報告》,查看高清完整報告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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