云企業(yè)400電話呼叫中心平臺(tái)使坐席可以遠(yuǎn)程工作。它還使主管可以遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)商。

這是如何做：

• 400電話會(huì)議功能使主管可以在培訓(xùn)期間查看坐席并共享他們的討論

• 主管可以收聽電話并提供耳語指導(dǎo)，或者加入電話以與客戶交談

• 主管可以記錄通話和互動(dòng)情況進(jìn)行審核，并了解進(jìn)展順利和不正常的情況

• 勞動(dòng)力管理功能使主管能夠優(yōu)化坐席日程安排，從而最大程度地減少空閑時(shí)間并減少客戶等待時(shí)間

• 游戲化鼓勵(lì)400電話客服以一種有趣的方式改善他們的表現(xiàn)

• 與您喜歡的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序集成可實(shí)現(xiàn)無縫銜接的工作流程

400電話會(huì)議增值功能：

無論身處何時(shí)何地，均可使用手機(jī)和電話來進(jìn)行多人的實(shí)時(shí)電話會(huì)議，實(shí)現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時(shí)在線5人。