如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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所謂客戶關系管理軟件就是為企業(yè)經營提供全面的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶管理能力，其最終目標是吸引新客戶，留住老客戶，并將現(xiàn)有客戶轉變?yōu)橹艺\客戶，從而提高市場份額和收入。一般客戶管理系統(tǒng)分為：客戶資源管理、銷售流程管理、售后服務管理和統(tǒng)計分析管理。中小企業(yè)簡單實用的客戶關系管理軟件是一個簡單實用的系統(tǒng)，是為銷售團隊設計的。它簡單實用，一目了然，方便快捷?？捎谰帽４婵蛻魯?shù)據及相關信息，有效積累客戶，提高銷售水平，提升銷售業(yè)績。

1、客戶管理

客戶關系管理軟件支持一鍵導入或手工錄入，統(tǒng)一管理企業(yè)客戶，將客戶信息集中在一起支撐按權限查看。您可以通過用戶定義的篩選條件（如來源、等級和名稱）找到所需的客戶，并且高效跟進。

2、銷售管理

Sales是一個辦公方式相對靈活的職位，因此，很多銷售人員利用這個機會偷懶混水摸魚，有的甚至一周都見不到人，這使得銷售人員的行動過程難以控制，導致工作效率低下，客戶滿意度低下。使用客戶關系管理軟件，您可以記錄每次客戶拜訪的跟進情況，實時查看拜訪跟進記錄，了解客戶的購買意向等信息。按類別管理客戶。計劃拜訪計劃，設置拜訪提醒，記錄拜訪情況，修改跟蹤狀態(tài)，完整記錄所有客戶拜訪相關信息。

3、團隊管理

客戶關系管理軟件記錄訂單和收款情況，細化銷售業(yè)績統(tǒng)計分析，團隊銷售狀況一目了然。個人或團隊績效統(tǒng)計，確保薪酬的公平性和公正性。根據每個人的行動進行科學、定量的管理和分配，可以有效地支持銷售主管和銷售人員對客戶的管理和銷售機會的跟蹤；有效規(guī)范銷售，實現(xiàn)團隊合作。

4、營銷自動化

客戶關系管理軟件會根據企業(yè)的產品以及相關服務開展自動化營銷活動，對待不同的客戶群體進行推送適合的產品營銷內容，而且還會通過客戶線索來進行營銷轉化，在企業(yè)內部建立一套自動化營銷體系，這樣就可以省去企業(yè)在營銷上面浪費的人力物力，而且數(shù)據話技術會將營銷活動做得更加精準。

5、會話存檔，敏感詞

永久保存聊天內容；過濾敏感詞，規(guī)范員工行為；違規(guī)提醒，監(jiān)督敏感行為，保障企業(yè)和客戶利益。員工有拉黑、刪除微信客戶的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預先設定敏感字眼，系統(tǒng)自動提醒管理員。

總結客戶關系管理軟件，推薦使用點鏡SCRM是企業(yè)微信第三方應用服務提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風險控制管理，實現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務質量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。