HMI車載設(shè)計人機(jī)交互系統(tǒng)課 4月17日打卡@郝小七的HMI設(shè)計圈

「適老化」時代，你準(zhǔn)備好了嗎？

一、互聯(lián)網(wǎng)中的適老化

分析老齡用戶的特征以及服務(wù)訴求，設(shè)計符合老齡用戶群體習(xí)慣的產(chǎn)品。

二、老齡群體特征

1.生理特征

①感知系統(tǒng)：聽覺、視覺尤其影響老齡群體對周身環(huán)境信息的接收。

②肌肉骨骼系統(tǒng)：老年人因內(nèi)臟功能衰退、肌肉萎縮，使得他們的身體無法承受劇烈運(yùn)動。

③思維系統(tǒng)：老年人腦細(xì)胞開始減少，腦組織逐漸萎縮，神經(jīng)傳導(dǎo)的速度相較年輕時大幅下降，從而造成老年人普遍動作遲緩，認(rèn)知力衰退明顯。

2.心理特征

由于生活圈變小，社會參與度低，加之生理變化影響，會產(chǎn)生不安全感以及失落、自卑、孤獨(dú)、空虛，并慢慢與社會脫節(jié)。

3.行為特征

①休閑行為模式特點(diǎn)：規(guī)律性與長期性、秘密性與集聚性、共性與個性。

②起居行為模式

按活動能力不同可分為：有自主活動力和喪失自主活動力人群。

③購物行為模式：對產(chǎn)品需求質(zhì)量可靠、實(shí)用價值、價格優(yōu)惠，或者朋友推薦。不太在乎購物地點(diǎn)的遠(yuǎn)近。

三、當(dāng)前適老化現(xiàn)狀

聚焦老齡群體的信息生活需求

1.國內(nèi)政策

①生理需求：內(nèi)容可讀性更強(qiáng)，信息提示更明顯，操作步驟淺層級。

②心理需求：提升體驗(yàn)感，降低學(xué)習(xí)成本

相關(guān)文件&行動

各項方案和設(shè)計規(guī)范旨在幫助老齡用戶以及特殊群體方便、安全的使用互聯(lián)網(wǎng)。

四類數(shù)字化改造，推進(jìn)適老化設(shè)計

①數(shù)字化出行

訂票/打車

方向：大字體、大標(biāo)題、高對比度、功能分區(qū)明顯（例如：可一鍵直達(dá)客服）

②數(shù)字化政務(wù)

網(wǎng)上預(yù)約掛號

方向：辦理流程簡化，提供語音引導(dǎo)，人工咨詢等。

③數(shù)字化交流

微信線上交流

方向：文字大，色彩強(qiáng)，按鈕易識別，信息展示完整。

④數(shù)字化支付

中國人民銀行

方向：碰一碰或二維碼，確保便捷安全

四、當(dāng)前工作狀態(tài)

1.老齡用戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中遇到的關(guān)鍵性問題

①不好用

解決方向：流程上，一個界面明確一個主要功能，提升老齡用戶的操作效率，輔助他們更快的完成主要目的。

廣告插件的去除、語音播報的設(shè)置等。

②選擇少

解決方向：擴(kuò)大適老化產(chǎn)品供給，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)簡便易用的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品。

例如：一鍵緊急呼叫、跌倒預(yù)警、健康監(jiān)測等相關(guān)功能的智能可穿戴設(shè)備。

③不會用

解決方向：手機(jī)知識宣教活動

2.更多的關(guān)懷政策

①提升語言識別廣度，拓展方言識別力。

②研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能，指讀位置提供提示或者語音播報。

③讀屏與文字顯示的功能，便于用戶更好的看到信息。

④支持自定義手勢，簡化交互操作。

3.開展重要工作

①開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造

②開展改造水平評測，納入“企業(yè)信用評價“

③授予信息無障礙標(biāo)識及公示

五、適老化設(shè)計價值所在

滿足用戶日常生理需求，以及安全感、信服感、獲得感的心理需求。

六、普適性設(shè)計原則

1.字體：適宜中等偏低用戶，較大且具有較寬字符筆劃的文本在對比度較低時更易于閱讀，建議使用輪廓感強(qiáng)、易于識別的無襯線體。

2.色彩：增強(qiáng)界面審美吸引力、可用性與可訪問性，顏色的差異含義也是信息傳達(dá)的一種方式。

3.相關(guān)對比度的選擇建議4.5:1的比率(AA級選擇)

4.關(guān)于交互

①產(chǎn)品的操作流程要保持與高頻使用場景中的常規(guī)操作一致。

②在用戶操作前給予必要的提示信息。

③采用點(diǎn)擊操作減少滑動、輸入等操作方式，為避免誤操作保證操作目標(biāo)夠大，間距空間足夠。

④提供更多默認(rèn)選項

⑤語意明確，貼合生活，避免專業(yè)詞匯和網(wǎng)絡(luò)用語

5.關(guān)于圖像

老齡群體善于以經(jīng)驗(yàn)場景優(yōu)先認(rèn)知外界事物，因此在設(shè)計時，相較于抽象的插圖選用寫實(shí)圖片做信息的說明提示，更利于用戶辨識、掌握。

6.關(guān)于多模態(tài)

可以通過激活用戶群體的其他感官功能，進(jìn)一步輔助他們操作使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

例如：點(diǎn)擊屏幕的震動觸感，語音、讀屏、旁白等激活用戶的聽覺感官能力。