當(dāng)前時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了構(gòu)建現(xiàn)代社會的重要元素，滲透到人們生活的方方面面。在商業(yè)世界中，數(shù)據(jù)的傳播應(yīng)用更是按下了加速鍵，在短時間內(nèi)就讓各行各業(yè)的企業(yè)開始圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，尋求數(shù)據(jù)的價值。

當(dāng)然，我們也都知道，數(shù)據(jù)雖然很重要，但其本身只是一串?dāng)?shù)字，需要通過數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘手段才能將數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值化，輸出可供利用的信息和知識。企業(yè)想要充分利用將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識的過程，就需要通過完善的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，系統(tǒng)化看待數(shù)據(jù)，分門別類的使用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大作用。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系目標(biāo)

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系本身其實并不能直接將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值，本質(zhì)上是為企業(yè)業(yè)務(wù)交流、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的環(huán)節(jié)中提供基礎(chǔ)建設(shè)，賦能發(fā)展。所以企業(yè)不能只是不管不顧把數(shù)據(jù)指標(biāo)體系給搭起來，而是要把握“體系”這兩個字，形成一種生態(tài)。

1、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑

實際上在企業(yè)工作一段時間就會發(fā)現(xiàn)，如果沒有規(guī)范系統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，那么不同部門、業(yè)務(wù)線人員之間的交流協(xié)作是很麻煩的。如果是小企業(yè)還好，人員彼此之間比較熟悉，并且因為業(yè)務(wù)較為單一，沒有太多需要提前了解的知識。

但在很多中大型的企業(yè)中，部門、業(yè)務(wù)線眾多，人員構(gòu)成也比較復(fù)雜，想要更好的交流協(xié)作，就需要通過規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)來進(jìn)行溝通。比方說銷售人員提交日報，然后上面是今天沒有賣出去多少產(chǎn)品，跑的客戶挺多的。這種信息是無法量化的，很難從中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)真實變化，更別提進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

事實上如果業(yè)務(wù)都有了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)指標(biāo)，也構(gòu)建了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，銷售人員就可以匯報今日XX產(chǎn)品銷售XX、拜訪客戶XX、意向客戶XX、銷售轉(zhuǎn)化率XX。企業(yè)就很容易統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)，分析銷售業(yè)務(wù)變化情況，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展決策。

2、貼合完善業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系嚴(yán)格來說是深入企業(yè)底層系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)，所以需要企業(yè)完善企業(yè)完整業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)指標(biāo)，一步步的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程對應(yīng)的指標(biāo)，確保業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)指標(biāo)相對應(yīng)。只有這樣，企業(yè)在使用數(shù)據(jù)指標(biāo)的過程中，才能夠明白它是主要是用來提升業(yè)務(wù)中的哪個指標(biāo)，對于業(yè)務(wù)發(fā)展有什么意義等等。

當(dāng)然數(shù)據(jù)指標(biāo)體系不能看數(shù)據(jù)指標(biāo)，還要時刻把握體系這兩個字，比如說既然是體系，那么數(shù)據(jù)指標(biāo)就應(yīng)該有分類分級，劃分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)是否屬于核心，優(yōu)先級如何等等。如果只是單純的羅列指標(biāo)，不考慮業(yè)務(wù)流程中，數(shù)據(jù)指標(biāo)的先后順序，就很容易出現(xiàn)邏輯不連貫，導(dǎo)致過程和結(jié)果不清晰，失去了促進(jìn)業(yè)務(wù)決策發(fā)展的價值。

3、監(jiān)控業(yè)務(wù)情況

很多時候企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生問題，或是外部環(huán)境變化導(dǎo)致了企業(yè)危機，并不是企業(yè)沒有處理問題的能力，而是缺少發(fā)現(xiàn)問題，定位問題源頭的工具。如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了問題，但你盯著銷售數(shù)據(jù)看了半天都沒發(fā)現(xiàn)問題所在，這時候就應(yīng)該意識到問題不在這里。

為什么說數(shù)據(jù)指標(biāo)體系能夠監(jiān)控業(yè)務(wù)情況，就是因為數(shù)據(jù)指標(biāo)體系讓企業(yè)的各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了量化，只需要監(jiān)控這些指標(biāo)數(shù)據(jù)的變化情況，就能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了哪些問題。這樣一來，就可以順著異常的數(shù)據(jù)指標(biāo)一個個找下去，就能定位是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是什么

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系就是指將數(shù)據(jù)指標(biāo)系統(tǒng)地組織起來，利用技術(shù)手段，從不同的維度梳理業(yè)務(wù)過程，將零散的、有關(guān)聯(lián)性的指標(biāo)按照業(yè)務(wù)模型對指標(biāo)不同的屬性分類及分層。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是對業(yè)務(wù)流程整個系統(tǒng)體系的匯總分析，能有全面展現(xiàn)企業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r，這種數(shù)據(jù)指標(biāo)體系通過數(shù)據(jù)看板或接口形式，提供給不同的部門、業(yè)務(wù)線使用。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的注意事項

首先，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系源自于企業(yè)的實際業(yè)務(wù)流程，所以對于差異化較大的企業(yè)來說，并沒有一個能夠拿過來就能用的完整模板。企業(yè)在搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的過程中需要針對需求，從實際需要出發(fā)，搭建能夠深層次反映業(yè)務(wù)情況，反映用戶數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。

其次，雖然數(shù)據(jù)指標(biāo)體系看起來就是單純的數(shù)據(jù)指標(biāo)羅列，但實際上數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是需要通過一定的業(yè)務(wù)模型，邏輯、系統(tǒng)地組織起來的。而在數(shù)據(jù)指標(biāo)管理平臺中也能體現(xiàn)出這一點，層級、部門、業(yè)務(wù)線等都是數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的一部分，所以在搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的過程中，需要劃分重點、優(yōu)先級進(jìn)行搭建。

另一方面，數(shù)據(jù)指標(biāo)這個詞也是有可能誤導(dǎo)一些人的，像業(yè)務(wù)指標(biāo)我們可能很容易就能想到這個指標(biāo)和業(yè)務(wù)是相對應(yīng)，緊密聯(lián)系的，但數(shù)據(jù)指標(biāo)中就容易忽略這一點。實際上數(shù)據(jù)指標(biāo)也是需要緊貼業(yè)務(wù)，反映業(yè)務(wù)情況的。對于不同的企業(yè)來說，單是業(yè)務(wù)流程就有很大不同，所以數(shù)據(jù)指標(biāo)體系需要針對性開發(fā)，和業(yè)務(wù)相互貼合。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的價值

隨著信息化、數(shù)字化的推行，當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理的模式受到了極大的挑戰(zhàn)，如果還采用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，不僅會耗費大量的人力、時間、精力等成本，還有可能對企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整優(yōu)化以及決策的準(zhǔn)確性造成不利影響，讓主觀的經(jīng)驗、情感等對企業(yè)造成危機。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的構(gòu)建其實在很大程度上將企業(yè)整體的發(fā)展情況完整的展現(xiàn)在高層管理人員的面前，還可以通過數(shù)據(jù)可視化形成管理駕駛艙、集團看板等核心報表，只需要了解核心的數(shù)據(jù)指標(biāo)變化情況，就能全面分析企業(yè)發(fā)展，進(jìn)行更加準(zhǔn)確的決策。

?