幽默不是低俗的遮羞布，茶顏悅色不能“色”

2月19日晚間，茶顏悅色發(fā)布致歉聲明稱，“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感，我們在此真誠地給各位朋友道歉。”

由于致歉信講了一大堆看似解釋、實(shí)為自己辯護(hù)的話，因此，沒有得到輿論和公眾的認(rèn)可。因此，2月20日凌晨，茶顏悅色在其官方微博再次就內(nèi)容創(chuàng)作不當(dāng)致歉：“上篇回應(yīng)回避陳年舊事確實(shí)幼稚。我們深知現(xiàn)在表達(dá)歉意有些遲緩和蒼白，但仍想再次表達(dá)我們的歉意，我們積極反省的態(tài)度，以及我們改正錯誤的決心。”

顯然，第二次的致歉比起第一次來，要顯得誠懇一些。但是，由于有了第一次的解釋和辯護(hù)，自然也會讓第二次的致歉顯得誠懇度不夠。至少，在茶顏悅色的心里，還是有點(diǎn)不服氣的感覺，無奈輿論壓力太大，才做出這樣的道歉。

那么，到底是什么導(dǎo)致茶顏悅色要兩次發(fā)布道歉信的呢？主要是是在其奶茶品牌“茶顏悅色”的馬克杯上寫了一句廣告詞。意思是，“來茶顏買奶茶的美女很多，如果你碰巧認(rèn)識了一個(gè)，你可以小聲告訴我們的小伙伴：我撿了一個(gè)簍子。” 茶顏悅色是長沙本地品牌，“撿簍子”在長沙話里一般理解為走運(yùn)、得便宜、意外小收獲。用在這里，顯然是帶有一些看似幽默、實(shí)質(zhì)是侵犯女性權(quán)利的含義。就算初衷并沒有多壞的含義，但作為廣告語就很難說了，就會被推而廣之了。

我們說，一家企業(yè)，從創(chuàng)辦到做成具有一定影響的品牌，很不容易，一定要珍惜形象的羽毛，切不可為了一時(shí)之需，自毀形象。特別像茶顏悅色這樣的商業(yè)品牌，更是在激烈的市場競爭中形成的，是傾注了創(chuàng)業(yè)者很大的心血的。因此，在做品牌推廣和宣傳時(shí)，更要注意品牌的形象、品牌的聲譽(yù)。哪怕只是一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，也要拿捏得準(zhǔn)準(zhǔn)的，而不要打擦邊球，不要為了吸引眼球而采用低俗、粗暴甚至野蠻的宣傳語。如果那樣，不僅達(dá)不到宣傳的效果，反而會毀了形象，產(chǎn)生適得其反的效果。

也許，有的廣告語，從表面看沒有多大問題，甚至看起來是比較幽默的。但是，仔細(xì)推敲，就會發(fā)現(xiàn)個(gè)中的奧秘，就會讓人覺得不夠高雅，甚至低俗。那么，這樣的廣告語，就得取締，企業(yè)就得糾正并公開道歉。畢竟，廣告是給消費(fèi)者看的，不是企業(yè)自己玩的。企業(yè)自己玩的，可以放得開一些。投放到公共場合，就得十分注意了。

創(chuàng)意不是玩偏鋒，幽默也不是低俗的“遮羞布”。只要違反了大多數(shù)消費(fèi)者的接受度，再幽默的廣告都得取締，并要追究企業(yè)的責(zé)任。廣告不能只腦洞大開，更要腦子清醒。要時(shí)刻記住，品牌不是靠低俗的廣告堆積起來的，是靠消費(fèi)者的口碑積聚起來的，是企業(yè)的文化積累。即便沒有別出心裁的廣告，只要品牌在消費(fèi)者心中扎下了根，就不怕消費(fèi)者不喜愛，就不怕沒有市場、沒有消費(fèi)者。

所以，茶顏悅色此舉，確實(shí)有點(diǎn)自毀形象的感覺。更嚴(yán)重的，是在輿論已經(jīng)發(fā)酵的情況下，還跟公眾玩心計(jì)，試圖用解釋的方式為自己辯護(hù)，這就更是錯上加錯了，不得不再次做出道歉。這也給其他企業(yè)一個(gè)警示，企業(yè)要把品牌做強(qiáng)做優(yōu)，就一定要愛惜自己的形象羽毛，要在各方面規(guī)范自己的行為，切不可與消費(fèi)者玩心眼、斗心計(jì)，這樣，只會讓企業(yè)的品牌形象受到嚴(yán)重傷害。