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本文以對(duì)接美團(tuán)外賣為例進(jìn)行說(shuō)明。

外賣助手配置

1、安裝外賣助手程序，運(yùn)行外賣助手程序，并完成數(shù)據(jù)庫(kù)連接配置。如下圖:

2、提示注冊(cè)成功即助手開(kāi)啟成功。

注意:目前此助手軟件暫未開(kāi)放下載，如有需要可單獨(dú)聯(lián)系我司渠道或者技術(shù)支持

外賣權(quán)益開(kāi)通

1、匯食客升級(jí)到20230703及以上版本后，在產(chǎn)品后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理-外賣設(shè)置-外賣商戶注冊(cè)，點(diǎn)擊立即開(kāi)通，完成開(kāi)通。

2、開(kāi)通成功后外賣設(shè)置菜單變成聚合外賣對(duì)應(yīng)菜單。

3、開(kāi)通之后“外賣權(quán)益”頁(yè)面“新建賬戶”，如實(shí)填寫“賬號(hào)信息”。

4、"外賣權(quán)益”頁(yè)面，點(diǎn)擊”購(gòu)買"進(jìn)入”購(gòu)買外賣套餐”頁(yè)面，選中心儀套餐，點(diǎn)擊”立即購(gòu)買，彈出采購(gòu)”購(gòu)買外賣套餐”的二維碼后，掃碼支付，完成套餐流量購(gòu)買,

5、進(jìn)入權(quán)益明細(xì)可查看詳細(xì)的權(quán)益充值消費(fèi)記錄。

三、外賣門店管理

1、權(quán)益綁定

選擇門店后，點(diǎn)擊權(quán)益綁定，選擇剛才充值的權(quán)益賬戶，綁定后“授權(quán)”外賣平臺(tái)(注:未綁定不能授權(quán))，如下綁定成功

2、門店授權(quán)

門店權(quán)益綁定成功后點(diǎn)擊”分店授權(quán) 按鈕，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)美團(tuán)，輸入賬號(hào)密碼登陸后，選擇店鋪確認(rèn)頁(yè)面，跳轉(zhuǎn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)賬號(hào)登錄以及綁定操作，成功后大概等待5秒左右回到原

來(lái)的外賣門店設(shè)置頁(yè)面。如果沒(méi)有返回，請(qǐng)點(diǎn)擊彈窗提醒的確定按鈕，或者重新進(jìn)入頁(yè)面刷新。

2.1、取消門店授權(quán)

如需要取消門店授權(quán)，請(qǐng)選擇門店后點(diǎn)擊取消授權(quán)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)美團(tuán)，輸入美團(tuán)外賣賬號(hào)密碼登陸后，選擇店鋪下一步，確認(rèn)。

四、外賣菜品管理

1、以下兩個(gè)地方進(jìn)入可進(jìn)行線下商品映射線上商品

2、正常默認(rèn)不會(huì)顯示線上商品，需要進(jìn)入美團(tuán)后臺(tái)建立商品。

美團(tuán)后臺(tái)地址: https://e.waimai.meituan.com/

3、線上建立商品后，品項(xiàng)設(shè)置才會(huì)顯示線上商品，選好線上商品，點(diǎn)擊選擇，選好線下商品，即可完成對(duì)應(yīng)商品映射.

五、下單及門店接單流程

1、以上四步設(shè)置完成后，客在外賣平臺(tái)下單后，前臺(tái)“外賣管理”頁(yè)面就可以查看到顧客外賣訂單。

2、后臺(tái)外賣匯總報(bào)表，明細(xì)報(bào)表會(huì)有對(duì)應(yīng)外賣記錄。

4、新訂單取消后，若取消前下有生成營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，已退單會(huì)有記錄若取消前線下未生成營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，則已退單不會(huì)有記錄，此時(shí)會(huì)退款

5、待送出單外送后會(huì)進(jìn)入已結(jié)算，待送出訂單取消如上述4

7、美團(tuán)上申請(qǐng)退款后，訂單會(huì)出現(xiàn)在待退單。

同意后，若有生成線下?tīng)I(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，則會(huì)顯示在已退單，若沒(méi)生成線下?tīng)I(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，則不會(huì)在已退單顯示，并退款,拒絕后，則不會(huì)退單。

8、異常訂單處理

若遇到訂單異常，可到后臺(tái)-外賣商品菜品管理，獲取異常訂單，并重新下傳單據(jù)