作者：星滅山上一白妖

近幾年《閃耀暖暖》、《奇跡暖暖》等換裝游戲大行其道的盛況，也讓其他不少游戲公司注意到了換裝游戲這個(gè)潛力巨大的市場，而《云裳羽衣》便是其中一個(gè)典型例子。

初聽這個(gè)游戲名字，想必不少玩家都能感受到一種相當(dāng)濃郁并且撲面而來的中國風(fēng)，而《云裳羽衣》也的確是一款主打中國風(fēng)服飾的換裝游戲，配合上相當(dāng)不錯(cuò)的3D效果以及極為自由的捏臉玩法，自2018年正式上線之后，《云裳羽衣》就成功俘獲了不少女玩家的芳心。

可是在這款游戲正常運(yùn)行了四年時(shí)間之后，卻在2月20日意外發(fā)布了一則停服公告。公告中明確表示，由于《云裳羽衣》開發(fā)商西山居游戲同運(yùn)營商騰訊簽署的代理協(xié)議即將到期，雙方在經(jīng)過溝通之后，騰訊宣布將會(huì)停止在中國大陸地區(qū)繼續(xù)運(yùn)營《云裳羽衣》。2月24日開始關(guān)閉新用戶注冊(cè)以及游戲的充值渠道；4月28日《云裳羽衣》服務(wù)器和官網(wǎng)都會(huì)正式關(guān)閉，而在游戲停止運(yùn)營后，玩家也將無法登陸游戲。

當(dāng)然，《云裳羽衣》在停服公告中還給出了所謂的補(bǔ)償方案，將玩家剩余的虛擬貨幣以及虛擬服務(wù)，兌換為《奇跡暖暖》等三款手游的自選禮包。相較于那些不知不覺陷入“鬼服”然后死得無聲無息的網(wǎng)游，這種提前發(fā)布停服公告并且給出補(bǔ)償?shù)男袨橐呀?jīng)顯得比較“厚道”了，而這也是不少網(wǎng)游關(guān)服的通用套路。

由于和卡普空的合約到期，騰訊在2019年4月發(fā)布了《怪物獵人世界OL》的退市公告，表示服務(wù)器將會(huì)于2019年12月31日正式關(guān)閉。剩余的虛擬貨幣和VIP服務(wù)，都會(huì)折算成相應(yīng)的積分，兌換《天涯明月刀》當(dāng)中的禮包。

在退換方案中也寫得明明白白：剩余的虛擬貨幣以及虛擬服務(wù)。也就是說以往氪金拿到的用舊服裝以及道具等等都是不算數(shù)的，在游戲關(guān)服的那一刻它們就會(huì)全部消失。玩家對(duì)于這種補(bǔ)償方案產(chǎn)生不滿是肯定的，畢竟大多數(shù)人在游戲里氪金都是隨沖隨氪，沒幾個(gè)會(huì)把錢變成虛擬貨幣存到游戲里。而這也意味著絕大多數(shù)玩家在游戲關(guān)服的時(shí)候，很難為自己以往的投入爭取到相應(yīng)的賠償。

可不滿歸不滿，廠商本身的行為并沒有違背相關(guān)規(guī)定，相信絕大多數(shù)玩家對(duì)于這些游戲的條款都會(huì)有點(diǎn)印象：賬號(hào)本身以及其中的數(shù)據(jù)所有權(quán)都掌握在廠商手里，而玩家所擁有的僅僅只是使用權(quán)。此外，由于虛擬道具本身價(jià)值難以判定，國內(nèi)外都沒能建立起相應(yīng)的賠償機(jī)制。只有明碼標(biāo)價(jià)的虛擬貨幣和服務(wù)能夠進(jìn)行退換以及補(bǔ)償。換句話說游戲停服這個(gè)現(xiàn)象，在當(dāng)前更像是一個(gè)法律規(guī)定較為模糊的灰色地帶，而廠商的種種行為的確沒有受到太大的約束。

從客觀角度來講，玩家的利益在游戲停服這個(gè)過程中是肯定受損了的，可即便有玩家對(duì)此表示不滿，試圖鬧騰出一個(gè)結(jié)果，最終的情況也都是不了了之。不過，如果《云裳羽衣》也走上以往“公告、補(bǔ)償、關(guān)服”的老路，那么我們顯然沒必要聊這么一款小眾手游，它的不同點(diǎn)在于，宣布停服之后的《云裳羽衣》又突然“復(fù)活”了。

當(dāng)然，這次“復(fù)活”并不是西山居和騰訊作為突然良心發(fā)現(xiàn)改了主意，而是由于《云裳羽衣》玩家積極地發(fā)起維權(quán)行動(dòng)，使得中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入，方才實(shí)現(xiàn)了《云裳羽衣》的“穢土轉(zhuǎn)生”。

對(duì)于任何游戲的玩家而言，能夠陪著一款游戲走到停服這一步，已經(jīng)能充分證明玩家對(duì)于游戲本身的感情， 同時(shí)由于《云裳羽衣》這類換裝手游的目標(biāo)用戶大多為女性，在游戲中培養(yǎng)的角色更是被玩家稱作“女兒”。換句話說，玩家們?cè)谶@款游戲里投入的感情，比起那些競技類網(wǎng)游顯然要更多。也正是由于不滿官方給出的補(bǔ)償方案以及如此突兀的停服，玩家們選擇以實(shí)際行動(dòng)展開維權(quán)。很快，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)就對(duì)此給出了明確回應(yīng)，表示將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注《云裳羽衣》的相關(guān)問題。

事實(shí)上，玩家的不滿之所以會(huì)如此強(qiáng)烈，原因是多方面的。一方面這個(gè)停服公告實(shí)在太過突然。具體能突然到什么樣的地步？展開來說，停服公告是《云裳羽衣》官博2月20日發(fā)布的，如果你有興趣打開官博看一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)只需要向上翻兩條，看到的就是《云裳羽衣》官方在2021年12月29日發(fā)布的新活動(dòng)預(yù)告。

活動(dòng)內(nèi)容可能很多人看不懂，但沒關(guān)系，通俗來講就是依靠肝每日和氪金換服裝的活動(dòng)，這種活動(dòng)在包括換裝游戲在內(nèi)的不少網(wǎng)游當(dāng)中都已經(jīng)司空見慣了。

這條公告里提到活動(dòng)的開啟時(shí)間是每個(gè)月的1日-22日。而停服公告發(fā)布在2月22日。也就是說在這個(gè)“妙筆霓裳卷”的一月活動(dòng)結(jié)束后不到一個(gè)月，停服公告就發(fā)了出來。

另一方面，《云裳羽衣》給出的補(bǔ)償方案便是從《奇跡暖暖》等幾款手游的禮包中進(jìn)行挑選，完全不考慮玩家是否樂于玩這些游戲，和當(dāng)初《怪物獵人OL》關(guān)服時(shí)用《天涯明月刀》的禮包進(jìn)行補(bǔ)償如出一轍。官方在補(bǔ)償方案里也明確提到：領(lǐng)取兌換禮包意味著認(rèn)可補(bǔ)償方案，過期未領(lǐng)取意味自愿放棄補(bǔ)償。完全沒有給玩家留下其他路子，用通俗的話說就是“愛要要，不愛要拉倒”。我想任何一個(gè)玩家都接受不了這種結(jié)果，所以才會(huì)出現(xiàn)上述的維權(quán)活動(dòng)。

在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)表態(tài)對(duì)《云裳羽衣》進(jìn)行關(guān)注之后不久，《云裳羽衣》官方很快對(duì)外發(fā)布公告表示要中止停服。原計(jì)劃將要關(guān)閉的服務(wù)器、官網(wǎng)以及客服仍會(huì)正常運(yùn)行，同時(shí)游戲內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容此后將不再開啟付費(fèi)渠道，玩家也能繼續(xù)正常體驗(yàn)《云裳羽衣》這款游戲。此時(shí)距離游戲的停服公告發(fā)出，才僅僅過去一個(gè)多月的時(shí)間，而中消協(xié)表示關(guān)注更僅僅只有十幾天的時(shí)間，前后態(tài)度如此強(qiáng)烈的反差，實(shí)在是讓整個(gè)事件充滿了戲劇性。

而《云裳羽衣》能夠在中消協(xié)表示關(guān)注后，如此迅速地作出反應(yīng)，表示將會(huì)中止停服并繼續(xù)維持游戲運(yùn)營，這似乎也從側(cè)面反映出一個(gè)事實(shí)：西山居作為《云裳羽衣》開發(fā)商，和騰訊這家運(yùn)營商是能夠達(dá)成一致意見，并且有能力繼續(xù)維持游戲運(yùn)行的。

背后的真實(shí)原因我們不得而知，唯一擺在臺(tái)面上并且看得到的，是《云裳羽衣》營收在這幾年時(shí)間里，出現(xiàn)了大幅度地下滑。在前文提到的“妙筆霓裳卷”活動(dòng)推出之后，《云裳羽衣》預(yù)估收入有了明顯提升，短短兩個(gè)月能夠達(dá)到10萬美元左右。但對(duì)比同期《閃耀暖暖》的558萬美元就顯得捉襟見肘了。

可以說，《云裳羽衣》依靠高自由度的捏臉玩法，以及裙裾飄飄的傳統(tǒng)服裝在推出之后迅速俘獲無數(shù)女玩家的芳心。但成也蕭何敗也蕭何，國風(fēng)十足的游戲名字和精美的傳統(tǒng)服裝，幫助《云裳羽衣》迅速打響了名頭，但也成為了游戲最大的枷鎖，逐漸地沒落幾乎可以說是注定的。

可無論怎樣，雖然過程相當(dāng)戲劇化，但至少結(jié)果是比較圓滿的。在游戲停服沒有明確法律規(guī)定和補(bǔ)償法案的情況下，《云裳羽衣》的玩家憑借積極維權(quán)，十分罕見地讓運(yùn)營商收回了停服的決定，為自己爭取到了應(yīng)有的權(quán)益。如果說還有什么值得玩家擔(dān)心的地方，或許就是公告的“中止停服”這四個(gè)大字了，在不少玩家看來這和“終止停服”的概念顯然完全不同，如果這是廠商一個(gè)小小的文字游戲，那么日后或許還會(huì)因?yàn)椤对粕延鹨隆吩倨鸩憽?/p>

但至少在官方?jīng)]有采取新動(dòng)作之前，《云裳羽衣》的玩家們還能夠一如既往的在游戲里同“女兒”見面，樂此不疲地進(jìn)行換裝。

至于以后？那又有誰知道呢……