可能很多企業(yè)都感受到了，這幾年疫情影響下經(jīng)濟大環(huán)境不好，企業(yè)的日子也是舉步維艱。多半已沒有條件投入大量的廣告費，即使投入轉(zhuǎn)化也不好，客單價翻了好幾倍。在這種營銷環(huán)境下企業(yè)必須找到一種低成本高效率的宣傳方式，這小馬識途推薦下網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

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什么是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷？網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)化有什么作用？

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網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的思路就是靠口碑來贏得回頭客，并且讓客戶主動去傳播，降低客單成本。有的小伙伴可能會想這難度太大了，可能是會有一點大，但是小馬識途建議至少可以保證有一定的口碑傳播，也就是通過網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)化讓企業(yè)的品牌形象生機勃勃，良好的評價比較突出，這樣可以讓投入的廣告費順利轉(zhuǎn)化客戶，讓線下活動和店面成交變得容易。

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總之，口碑營銷的價值不用過多的解釋，做營銷方面的都能體會得到，但這個缺點是比較不容易量化，這是讓很多企業(yè)誤入歧途的一點。因為不能量化，就覺得投入沒有保障，但反過來想，如果不做網(wǎng)絡(luò)口碑方面的宣傳，也不優(yōu)化口碑，那其他推廣的轉(zhuǎn)化率受到影響是不可避免的。

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企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的前提

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一個好口碑，頂?shù)蒙习偃f廣告費。但是不是隨便一個商品就能擁有好口碑的，這就是口碑的價值所在，并非靠砸錢就能做到。大家都知道，當(dāng)在網(wǎng)上有關(guān)公司產(chǎn)品的好評多的時候，公司可以更容易獲得眾多顧客的進一步認同和青睞，進而產(chǎn)生更大的銷售量，而為了達到那樣的效果，公司該怎樣開展互聯(lián)網(wǎng)口碑優(yōu)化呢？小馬識途營銷顧問你認為先具備以下幾點：

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1、能夠拿得出手的商品

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公司發(fā)布的商品存有缺點，市場接受程度不太好，對品牌非常容易產(chǎn)生負面的口碑，甚至造成商品提早退出銷售市場。

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2、傳播因素

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傳播因素是授予商品容易傳播的“遺傳基因”，比如簡易好記的品牌名字，扣人心弦的品牌文化，可以吸引住顧客持續(xù)關(guān)注，而且非常容易向外擴散。

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3、傳播素材

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傳播因素是一個高效率傳播的關(guān)鍵要素，可是進行互聯(lián)網(wǎng)口碑優(yōu)化最基礎(chǔ)的還是傳播素材，即品牌簡介、產(chǎn)品優(yōu)勢、商品圖片等基本素材，這些是策劃層面的內(nèi)容，也是進行互聯(lián)網(wǎng)推廣的基礎(chǔ)。一般小馬識途這樣的互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)會依據(jù)這種傳播素材想出口碑優(yōu)化的優(yōu)化內(nèi)容和策劃方案。

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4、清楚的產(chǎn)品定位

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小馬識途建議，公司在進行口碑優(yōu)化以前要對商品有一個清楚的產(chǎn)品定位，即便沒有寫在紙上，公司掌舵者內(nèi)心也應(yīng)當(dāng)搞清楚自身的客戶群體是哪些人，這樣口碑有話才能做到有的放矢。

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5、健全的咨詢及售后服務(wù)體系

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互聯(lián)網(wǎng)口碑優(yōu)化能夠在品牌建立的前期進行，互聯(lián)網(wǎng)口碑優(yōu)化偏重于品牌口碑的打造，可是也會引來一些咨詢顧客，建議公司配置了線上咨詢及售后服務(wù)工作人員之后再進行大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)推廣，以防流失顧客從而浪費口碑優(yōu)化的費用。

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網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)化事關(guān)公司的成功與失敗，可是公司進行互聯(lián)網(wǎng)口碑推廣也不可以急功近利。網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)化關(guān)鍵的地方就在于內(nèi)功，沒有成功開展網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)化的前提條件，網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)化開展將是事倍功半。一些公司通過網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)化獲得成功，也有一些公司在互聯(lián)網(wǎng)口碑優(yōu)化中邯鄲學(xué)步，最終卻沒什么成果。

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