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(一)、項(xiàng)目實(shí)施過程中,客戶要求對工作分解結(jié)構(gòu)中所列的一個主要可交付成果進(jìn)行重大變更。由于該項(xiàng)變更對于項(xiàng)目的影響重大,你必須確定變更后的可交付成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。你正處于哪個過程中?
A.規(guī)劃質(zhì)量管理?
B.管理質(zhì)量
C.控制質(zhì)量
D.預(yù)防質(zhì)量缺陷
【答案】:A
【解析】:本題考查知識點(diǎn):規(guī)劃質(zhì)量管理。
? ? ??由于你正在為變更后的可交付成果選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),所以是在做規(guī)劃質(zhì)量管理過程的工作。
? ? ? 雖然計(jì)劃編制工作通常在項(xiàng)目執(zhí)行階段之前完成,但也需要在項(xiàng)目執(zhí)行階段更新計(jì)劃。也就是說,項(xiàng)目的計(jì)劃編制與計(jì)劃執(zhí)行在某種程度上是重疊進(jìn)行的。
? ? ? 注意:如果是針對原有的可交付成果(未做變更)重新評價原定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對該可交付成果的適用性,就是在做質(zhì)量保證(屬于管理質(zhì)量過程)。

(二)、在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時,你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的一個重要部件有嚴(yán)重缺陷。你立即召集團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員對該缺陷進(jìn)行分析,以便找出問題發(fā)生的原因。你們正在做的工作屬于以下哪個項(xiàng)目質(zhì)量管理過程?
A.管理質(zhì)量
B.控制質(zhì)量
C.規(guī)劃質(zhì)量管理
D.跟蹤質(zhì)量
【答案】:B
【解析】:本題考查知識點(diǎn):控制質(zhì)量。
? ? ? ?控制質(zhì)量是為了評估績效,確保項(xiàng)目輸出完整、正確并滿足客戶期望,而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理執(zhí)行結(jié)果的過程。
? ? ? ?根據(jù)題干所描述:你們正在分析一個具體的質(zhì)量缺陷并設(shè)法解決,顯然是處于控制質(zhì)量過程,而不是管理質(zhì)量過程(把組織的質(zhì)量政策用于項(xiàng)目,并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程)。
? ? ? ?選項(xiàng)C和D與題意相距甚遠(yuǎn),而且《PMBOK"指南》中沒有“跟蹤質(zhì)量”這個過程。
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(三)、在你所管理實(shí)施的一個樓盤開發(fā)項(xiàng)目中,由于質(zhì)量控制缺陷,使得項(xiàng)目落后于進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目內(nèi)部現(xiàn)需要盡快確定缺陷來源。請問你可以使用以下哪一種質(zhì)量控制工具來確定缺陷來源?
A.直方圖
B.帕累托圖
C.散點(diǎn)圖
D.魚骨圖
【答案】:D
【解析】:本題考查知識點(diǎn):魚骨圖。
? ? ? 題干關(guān)鍵詞:“缺陷來源”。書 PMBOK 第六版 P293:“魚骨圖,又稱因果圖、why-why分析圖或石川圖。問題陳述放在頭部,作為起點(diǎn),用來追溯問題來源,回推到可行動的根本原因?!?/p>
(四)、為識別項(xiàng)目可交付成果中的次要缺陷,項(xiàng)目經(jīng)理使用了一種昂貴的質(zhì)量測試程序,如果能識別這些缺陷,可交付成果將更可能被驗(yàn)收,且返工成本也將更低。在執(zhí)行質(zhì)量檢測之前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該先做什么?
A.向項(xiàng)目相關(guān)方通知涉及質(zhì)量測試的成本
B.為該質(zhì)量測試開展成本效益分析
C.監(jiān)控并記錄缺陷結(jié)果
D.將實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法用于質(zhì)量測試分析
【答案】:B
【解析】:本題考查知識點(diǎn):成本效益分析,在執(zhí)行之前先做規(guī)劃。
? ? ? 書 PMBOK 第六版 P282:成本效益分析可幫助項(xiàng)目經(jīng)理確定規(guī)劃的質(zhì)量活動是否有效利用了成本。是規(guī)劃質(zhì)量管理的工具之一。

(五)、在你所管理的一個機(jī)器研發(fā)項(xiàng)目中,尤其需要注意的有兩大因素:性能、溫度,當(dāng)溫度高于一定值時,機(jī)器性能就會失靈。你要確定這兩個因素之間的關(guān)系,可以采用以下哪一項(xiàng)工具?
A.散點(diǎn)圖
B.流程圖
C.控制圖
D.直方圖
【答案】:A
【解析】:本題考查知識點(diǎn):散點(diǎn)圖。
? ? ??書 PMBOK 第六版 P293:散點(diǎn)圖是一種展示兩個變量之間的關(guān)系的圖形,題干描述的兩個因素符合散點(diǎn)圖的側(cè)重點(diǎn)。
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你做對了幾個呢
