制造企業(yè)crm可以帶來哪些好處？CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以為不同公司提供很多東西，但從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)覆蓋率方面來看，制造業(yè)可能是從CRM系統(tǒng)中受益最大的行業(yè)之一。具體有哪些好處？

制造企業(yè)crm好處：

一、提高產(chǎn)品質(zhì)量

CRM軟件在公司與客戶之間構(gòu)建了一個(gè)直接連接，提高了公司和客戶之間溝通的一致性。因此，這可以為制造公司提供一個(gè)獨(dú)特的受益點(diǎn)，即通過收集客戶信息來改進(jìn)其產(chǎn)品。

每當(dāng)與客戶在互動(dòng)時(shí)產(chǎn)生數(shù)據(jù)（反饋、評(píng)論、服務(wù)請(qǐng)求），這些信息都可以保存并添加到一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，通過客戶信息到相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)系映射，制造公司可以輕松獲得有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的洞察力。

這為制造公司提供了一種更深入的機(jī)制來獲取和分析反饋，以便進(jìn)行改進(jìn)并盡快將更好的產(chǎn)品交付給客戶。

二、提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性

在與整個(gè)供應(yīng)鏈溝通時(shí)，實(shí)時(shí)銷售預(yù)測(cè)至關(guān)重要。CRM軟件允許制造公司根據(jù)當(dāng)前銷售管道中的轉(zhuǎn)化率預(yù)測(cè)來深入了解未來的銷售增長(zhǎng)。

隨著銷售歷史數(shù)據(jù)的完善，銷售過程逐漸變得清晰透明，銷售預(yù)測(cè)能較為準(zhǔn)確地描述客戶在什么時(shí)間需要什么產(chǎn)品，需要多少產(chǎn)品。幫助您注意時(shí)間和資源可用性，確保更平穩(wěn)的供應(yīng)速度和及時(shí)交付。

三、增強(qiáng)項(xiàng)目管理能力

有時(shí)，制造企業(yè)需要對(duì)特定項(xiàng)目進(jìn)行可視化管控，如何有效地組織人力、生產(chǎn)資源、工作安排和跟蹤并最終保證項(xiàng)目的成功，成為每一個(gè)制造企業(yè)項(xiàng)目控制人員面臨的重要問題。

專業(yè)的一體化CRM提供了清晰的項(xiàng)目管控組件，幫助制造企業(yè)管控好項(xiàng)目的整個(gè)過程，這包括：前期論證、項(xiàng)目投標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品安裝調(diào)試、產(chǎn)品生命期內(nèi)的服務(wù)與支持等等。

四、提高供應(yīng)鏈的可見性

智能供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇RP和CRM集成在一起以最大限度地提高可見性的系統(tǒng)。來自兩個(gè)系統(tǒng)的關(guān)于運(yùn)營(yíng)、庫存、訂單處理、倉儲(chǔ)和分銷的洞察力有助于更好地管理供應(yīng)鏈。

由于CRM可視化了整個(gè)銷售流程，那些同時(shí)使用ERP和CRM的制造公司能夠更好地管理生產(chǎn)計(jì)劃和庫存水平，從而使采購變得更加精準(zhǔn)和明確。

五、統(tǒng)一訂單的執(zhí)行流程

增強(qiáng)端到端處理的透明度可最大限度地提高供應(yīng)鏈的彈性，那些非常重視訂單履行和交付的制造企業(yè)可以籍此提高客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)效率。

例如，來自物流合作伙伴和倉庫的信息都可以輕松包含在CRM軟件中，這些信息的集成可以簡(jiǎn)化溝通并自動(dòng)化工作流程，以提高速度和效率。更具體地說，您可以在CRM中自動(dòng)根據(jù)訂單信息創(chuàng)建一個(gè)工作流程，引入物流和倉儲(chǔ)信息，使整個(gè)訂單執(zhí)行團(tuán)隊(duì)都能根據(jù)這些信息做出一致化的處理。

六、更高效的報(bào)價(jià)流程

制造公司具有更加復(fù)雜的報(bào)價(jià)流程。CRM系統(tǒng)可以快速將產(chǎn)品數(shù)據(jù)引入到流程中，并自動(dòng)根據(jù)客戶的類型給定折扣，以滿足不同客戶對(duì)報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性的需求。

例如，您可以在CRM的銷售管道中輕松創(chuàng)建一個(gè)協(xié)作流程，將客戶、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)等信息鏈接到流程中，進(jìn)行跨部門的報(bào)價(jià)協(xié)作。

制造行業(yè)使用CRM可以簡(jiǎn)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)、改善客戶關(guān)系、減少客戶流失并增加收入之外，還可以優(yōu)化制造行業(yè)特有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并在多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。