近日，博鰲亞洲論壇2023年年會于海南博鰲正式拉開帷幕。中國科技企業(yè)代表vivo再度以戰(zhàn)略合作伙伴身份深度參與盛會，4月份即將發(fā)布的新品旗艦手機(jī)vivo X Fold2作為博鰲亞洲論壇官方指定手機(jī)首度亮相。

左一為vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營官胡柏山

此前，在2022年的博鰲亞洲論壇，作為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)與科技創(chuàng)新的一張名片，vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營官胡柏山就曾拋出“vivo方法論”：以用戶為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新為基石、追求極致產(chǎn)品。

方法論背后正是vivo的長期經(jīng)營視角，有這一方法論的加持，在2022年全球手機(jī)市場放緩的情況下，vivo依然交出一份高質(zhì)量發(fā)展的答卷。

會議論壇不僅是信息交流和智力碰撞的場所，也是發(fā)布重大信息、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會趨勢的重要風(fēng)向標(biāo)。站在全球經(jīng)濟(jì)疫后發(fā)展的第一年，再次成為博鰲論壇合作伙伴的vivo，也帶來了其對于當(dāng)下手機(jī)行業(yè)高度競爭的思考。

對于當(dāng)下正在思考，如何跑出中國復(fù)蘇節(jié)奏的科技企業(yè)來說，長期保持高質(zhì)量發(fā)展的vivo，顯然也是一個典型的商業(yè)參考樣本。

高度競爭下的洗牌躍遷

縱觀2022全年，中國智能手機(jī)市場正在經(jīng)歷雙重內(nèi)卷。

一方面，市場大盤上，時隔10年，中國智能手機(jī)市場出貨量再次回落到3億臺以下的市場空間，進(jìn)入存量內(nèi)卷階段。數(shù)據(jù)顯示，2022年全年中國智能手機(jī)市場出貨量約2.86億臺，同比下降13.2%，創(chuàng)有史以來最大降幅。

另一方面，產(chǎn)品創(chuàng)新上，經(jīng)過觸控、3G/4G/5G、全面屏等幾次周期性的技術(shù)創(chuàng)新后，如今進(jìn)入成熟消費(fèi)市場的“后創(chuàng)新周期”，在產(chǎn)品體驗(yàn)上內(nèi)卷。同質(zhì)化趨勢加劇，產(chǎn)品沒有新鮮感的情況下，當(dāng)前消費(fèi)者換機(jī)周期拉長到25-30個月。

雙重內(nèi)卷的市場環(huán)境下，堆參數(shù)和硬件成為不少手機(jī)品牌的解決方法。但是配置內(nèi)卷帶來的問題也日益突出。比如堆參數(shù)和硬件雖然看似性能越來越強(qiáng)，但是在性能過剩的成熟市場，新機(jī)的實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)效果并不明顯。相反還造成了手機(jī)成本、機(jī)身重量和厚度手感的越來越差。

市場觸底的壓力期，新一輪的手機(jī)洗牌周期也正在發(fā)生。根據(jù)市場公開數(shù)據(jù)，2022年vivo以19.2%的成績拿下全面銷售冠軍，伴隨著vivo穩(wěn)居國內(nèi)智能手機(jī)市場份額榜首。中國手機(jī)市場的格局也從2016年的“華米OV”過渡到2022年“VO榮米”的格局。

vivo為什么能夠在洗牌期脫穎而出？對于過去一年時間，vivo在手機(jī)市場高度競爭環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的高質(zhì)量發(fā)展，vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營官胡柏山也在博鰲年會活動期間進(jìn)行了觀點(diǎn)分享。

胡柏山表示，高質(zhì)量發(fā)展是對長期主義的堅(jiān)持，想要高質(zhì)量發(fā)展，就要避開內(nèi)卷。只有回歸用戶，采取差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略，創(chuàng)造新的市場，才能避開內(nèi)卷。

首先在產(chǎn)品方面，vivo沒有選擇以堆硬件、拼性價比的方式完成出貨量增長。而是通過產(chǎn)品線調(diào)整、聚焦，將更多的力量聚焦在高端市場。2022年上半年重點(diǎn)發(fā)力的X80系列產(chǎn)品，推動vivo在更高端的價格區(qū)間（600美元至799美元）同比增長504%。

2022年下半年，全面升級的vivo X90系列同樣在發(fā)售后，引發(fā)年輕人熱捧，開售銷量相比X80同期增長2倍，同時實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)霸榜，成為多個渠道與銷售額的“雙冠軍”。

在整體高端產(chǎn)品銷售均價方面，2022年二季度，vivo也創(chuàng)下6170元的新高。在智能手機(jī)市場持續(xù)低迷的情況下，vivo在高端領(lǐng)域上走出了獨(dú)立增長曲線，實(shí)現(xiàn)從拼參數(shù)的硬件內(nèi)卷向拼品牌的高質(zhì)量發(fā)展。

其次，可以差異化聚焦高端市場并取得高端突破的核心是vivo長期的底層能力支撐。正如胡柏山所言，差異化的關(guān)鍵是能力的支撐，不光想到，還要做到，要卷就卷差異化。

以行業(yè)內(nèi)卷的集中地影像體驗(yàn)為例，常見的一條升級路線就是堆硬件，圍繞高像素大底進(jìn)行軍備競賽。但是對于以“專業(yè)影像旗艦”標(biāo)簽為消費(fèi)者認(rèn)可的vivo來說，走自己的路才是差異化內(nèi)卷的核心。

聯(lián)名蔡司、自研芯片，通過硬件和軟件的協(xié)同升級，vivo X80 Pro成為首款支持全鏈路HDR功能的安卓手機(jī)，vivo也通過底層技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動，把影像體驗(yàn)從單一的鏡頭參數(shù)提升到全鏈路一體化的影像新臺階。

能夠卷出差異化的能力，在于vivo穩(wěn)定的長期節(jié)奏。胡柏山將差異化的邏輯歸納為三點(diǎn)：在用戶最需要的場景做差異化、關(guān)注長賽道的能力積累，不斷提升長板的長度、以及差異化之后要建立世界第一的能力，讓核心能力成為護(hù)城河。

圍繞設(shè)計、影像、系統(tǒng)、性能四大賽道長期錨定。從2019年起，vivo明確四大長賽道的長板能力后，就開始著手成立中央研究院，為3年以上的產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃指明方向。

包括自研影像芯片打造，以影像見長的X系列，在鉸鏈上技術(shù)突破打造折疊屏Fold系列等，以及兼顧性能與影像S系列，再比如vivo即將發(fā)布的新一代平板電腦，都聚焦于用戶核心需求，在技術(shù)上不斷突破，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而在高端市場上取得成功。

這種“埋頭種因”的長期節(jié)奏，不僅表現(xiàn)為vivo在高端市場份額上的持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品從“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”向“偉大產(chǎn)品”提升。市場成績之外，把更多的功夫做到冰山之下，也正在成為這種長期節(jié)奏的另一面。

功夫做到冰山之下

如果說卷差異化，屬于直觀的產(chǎn)品顯性表現(xiàn)，主要是通過產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額建立品牌影響力。那么發(fā)力數(shù)據(jù)安全，則屬于隱性的底層建設(shè)，將更多的功夫做到消費(fèi)者的視野之外。這種看似不討巧的行為，正是vivo以用戶為中心的守正出奇。

眾所周知，智能手機(jī)作為個人數(shù)字生活的信息載體，和每個消費(fèi)者的生活深度融合，甚至成為人身體的一部分。在這樣的數(shù)字環(huán)境下，個人復(fù)雜多元的數(shù)據(jù)形式，都主要由手機(jī)這一數(shù)碼介質(zhì)承載。

智能手機(jī)的移動性帶來數(shù)據(jù)流通的便捷性，但同時個人生活數(shù)字化的大規(guī)模滲透，也使網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。

另一方面，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的頻發(fā)，僅2021年，公安機(jī)關(guān)就共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件44.1萬余起，打掉涉“兩卡”(手機(jī)卡、銀行卡)違法犯罪團(tuán)伙3.9萬個，追繳返還民眾被騙資金120億元。

根據(jù)《2021年中國智能手機(jī)用戶安全需求洞察報告》顯示，超過75%的用戶表達(dá)了對數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，數(shù)據(jù)安全問題排在各類安全問題的首位，且有58%的用戶曾遭遇過數(shù)據(jù)泄露問題。

當(dāng)個人安全從物理世界來到數(shù)據(jù)世界，對于普遍不具備技術(shù)能力的個人消費(fèi)者而言，手機(jī)廠商就成為數(shù)據(jù)世界的最后一道外部防線。

在博鰲“加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全”主題的分論壇上，vivo首席安全官魯京輝針對高端人群關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問題與科創(chuàng)實(shí)力，分享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中做作為科技企業(yè)，vivo為數(shù)據(jù)安全擔(dān)負(fù)起的保護(hù)、治理責(zé)任與技術(shù)成果。

去年，vivo在千鏡安全架構(gòu)的基礎(chǔ)上，推出了業(yè)內(nèi)首個全層級設(shè)備可信狀態(tài)綜合計算引擎——千鏡可信引擎，提供面向開發(fā)者的“隱私與合規(guī)檢測平臺”、“應(yīng)用安全檢測平臺”、“代碼安全掃描插件”等安全工具。

同時，vivo參編多項(xiàng)國家、行業(yè)和團(tuán)體的信息安全標(biāo)準(zhǔn)并在去年的博鰲亞洲論壇上分享了與中國信息通信研究院聯(lián)合編纂的《數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)趨勢白皮書》。

今年，在國際電信聯(lián)盟召開的ITU-T SG17大會上，由vivo發(fā)起的2項(xiàng)國際安全標(biāo)準(zhǔn)——《評估移動終端安全的安全指標(biāo)/特征》及《移動終端完整性保護(hù)的安全指南》經(jīng)大會討論后成功立項(xiàng)。

截至目前，由其牽頭和參與編制的個人信息保護(hù)與數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的國標(biāo)、行標(biāo)、團(tuán)標(biāo)累計已超過140余項(xiàng)。在更多的國際標(biāo)準(zhǔn)上參與基礎(chǔ)建設(shè)，vivo努力修煉的冰山之下的能力，也正在助力vivo從一個知名的手機(jī)品牌向一個國際化的科技品牌躍遷。

作為一家科技企業(yè)，vivo認(rèn)為數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是消費(fèi)者的基本權(quán)利，是企業(yè)獲得消費(fèi)者信任的基石，vivo把數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)與守法合規(guī)作為企業(yè)研發(fā)經(jīng)營活動中底線，來指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展。

在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)之外，vivo還有對人文價值、社會責(zé)任的思考。作為一家堅(jiān)持用戶導(dǎo)向的科技企業(yè)，vivo認(rèn)為技術(shù)進(jìn)步應(yīng)當(dāng)回歸到能令用戶幸福本身，回歸以人為本的源頭思考。

因此，堅(jiān)持長期主義的科技投入之外，vivo同樣關(guān)注高質(zhì)量經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。

產(chǎn)品之外的品牌躍遷

在公共關(guān)系的維度上，品牌往往有知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度三個層次。當(dāng)一個企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)具備足夠的市場知名度，那么該企業(yè)就要承擔(dān)產(chǎn)品影響力帶來的公眾對其社會責(zé)任感的期待，來到從品牌信譽(yù)度到品牌美譽(yù)度的躍遷階段。

在這個階段，傳統(tǒng)視角下“股東價值最大化等同于公司價值最大化”的經(jīng)營理念不再是全部，更需要解決企業(yè)實(shí)際經(jīng)營中和消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)鏈、社會環(huán)境的多方影像因素的平衡。

在新的階段，對那些在行業(yè)具有舉足輕重地位的企業(yè)來說，關(guān)注他們的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r也就更加重要。它們的思考與實(shí)踐，也能夠在很大程度上帶動整個行業(yè)的風(fēng)向，重新定義企業(yè)在社會中的價值與意義。

2022年，在外部環(huán)境日趨復(fù)雜、內(nèi)部面臨多重壓力的背景下，vivo發(fā)布了《vivo 2021年可持續(xù)發(fā)展報告》。這是vivo首份闡述可持續(xù)發(fā)展理念、戰(zhàn)略、進(jìn)展以及落地計劃的官方報告，它詳細(xì)介紹了這家企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展上的實(shí)踐。

為此，vivo建立了CSR委員會，由vivo高級副總裁李樂恒擔(dān)任委員會主任，成員包括各部門高層管理人員。CSR委員會每季度召開會議，對可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵議題進(jìn)行討論與決策。

成立CSR委員會，不僅是經(jīng)營視角的長期主義。在品牌層面，率先在CSR上做出行動的企業(yè)，同樣可以與消費(fèi)者達(dá)成深度鏈接，在精神層面上與之共鳴，獲得消費(fèi)者認(rèn)同，提升品牌美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌競爭力。

品牌的“進(jìn)階”之路，少不了企業(yè)文化的注入。正如vivo的企業(yè)愿景一樣是“成為更健康、更長久的世界一流企業(yè)”。

在vivo看來，有未來的企業(yè)一定是從理念上、能力上能夠可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。因此， vivo以“科技共享”、“綠色共生”、“價值共創(chuàng)”、“社會共益”四大戰(zhàn)略為指導(dǎo)積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，并獲得了金旗獎2022“企業(yè)社會責(zé)任”金獎等多項(xiàng)行業(yè)榮譽(yù)。

同時秉持人文科技的理念，在鄉(xiāng)村建設(shè)、棲息地保護(hù)以及信息無障礙等領(lǐng)域已經(jīng)有很多的實(shí)踐活動，既賦能社會，也向消費(fèi)者傳遞其科技實(shí)力與文化主張，形成品牌差異。

對于企業(yè)來講，可持續(xù)發(fā)展理念下的轉(zhuǎn)型升級意味著新的成本投入，同時也是對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境新變量的應(yīng)對。

對于先知先覺的企業(yè)家們而言，與其被迫應(yīng)對轉(zhuǎn)型風(fēng)險，不如主動擁抱變化、在風(fēng)險中尋求機(jī)遇。大勢所趨，以變應(yīng)變，主動變革才能在可持續(xù)發(fā)展的語境下構(gòu)建出新的護(hù)城河。

在高度競爭的環(huán)境下，率先實(shí)現(xiàn)高端突破的vivo，顯然正在其長期經(jīng)營視角下，以“科技照亮美好未來”的可持續(xù)發(fā)展理念，踐行綠色發(fā)展，追求商業(yè)永續(xù)，向可持續(xù)發(fā)展品牌力建設(shè)持續(xù)進(jìn)化。同時其創(chuàng)造的更多社會價值，也讓每個人都能享受科技帶來的幸福與美好。