專屬鏈接作為一種個(gè)性化的鏈接，用于為特定的客戶或群體提供定制化的體驗(yàn)或服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)渠道或者每個(gè)客戶都能擁有一個(gè)專屬鏈接是無(wú)比便利的事情。企業(yè)可以將這個(gè)鏈接嵌入到各種宣傳物料中，讓客戶通過(guò)輸入鏈接即可進(jìn)入與客服的交流頁(yè)面。增加了客戶與企業(yè)的互動(dòng)性，也激發(fā)了客戶的主動(dòng)參與和參與度。

設(shè)置專屬鏈接的作用

1.追蹤推廣效果

通過(guò)設(shè)置專屬鏈接之后，企業(yè)可以追蹤不同廣告渠道、營(yíng)銷活動(dòng)或個(gè)人推廣者的效果。通過(guò)分析專屬鏈接的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率和銷售額等數(shù)據(jù)，客服可以深入了解各種推廣活動(dòng)的表現(xiàn)，評(píng)估其效果，并優(yōu)化營(yíng)銷策略。

2.精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

專屬鏈接可以提供更準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。相比于使用相同的鏈接，通過(guò)為不同的推廣活動(dòng)設(shè)置專屬鏈接，企業(yè)可以準(zhǔn)確定位到流量來(lái)源和轉(zhuǎn)化情況。這有助于企業(yè)識(shí)別出最有效的渠道，從而在預(yù)算和資源上做出更明智的決策。

3.個(gè)性化跟蹤和報(bào)告

專屬鏈接可以為不同的個(gè)人推廣者或合作伙伴提供個(gè)性化的追蹤和報(bào)告。通過(guò)給每個(gè)推廣者分配獨(dú)特的鏈接，企業(yè)可以提供對(duì)其推廣活動(dòng)的定制化追蹤和報(bào)告，使推廣者更有動(dòng)力和參與感，并提供更準(zhǔn)確的獎(jiǎng)勵(lì)。

4.保護(hù)商業(yè)利益

專屬鏈接可以幫助企業(yè)保護(hù)其商業(yè)利益。有時(shí)候企業(yè)可能與多個(gè)推廣渠道或合作伙伴合作，設(shè)置專屬鏈接之后可以確保銷售和交易與特定的渠道或合作伙伴相關(guān)聯(lián)。

如何在SaleSmartly設(shè)置專屬鏈接

在對(duì)客戶進(jìn)行售前或者售后的服務(wù)時(shí)，專屬鏈接可以有助于客服更好地跟蹤客戶的行為數(shù)據(jù)，例如客戶是否打開了鏈接、是否進(jìn)行了購(gòu)買等。這些數(shù)據(jù)對(duì)于客戶服務(wù)和市場(chǎng)分析都非常有價(jià)值，可以幫助客服了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，同時(shí)也可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)。

在SaleSmartly官網(wǎng)【集成】中找到聊天插件，在操作中即可找到“專屬鏈接”。這條“專屬鏈接”可以隨意放在任何你想要的位置，只需點(diǎn)擊鏈接或者掃描二維碼，客戶立刻就可以和你獲取聯(lián)系。這樣的專屬鏈接不僅方便了客戶獲取服務(wù)，也有助于客服去跟進(jìn)客戶服務(wù)。

點(diǎn)入鏈接之后，就可以立刻到達(dá)與客服的通話界面?？头梢灶A(yù)先在SaleSmartly設(shè)置好問(wèn)候語(yǔ)，等到有客戶點(diǎn)入該鏈接之后，問(wèn)候語(yǔ)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送出去。

后續(xù)客服也可以通過(guò)使用這個(gè)鏈接來(lái)查看和分析一些客戶數(shù)據(jù)。根據(jù)客戶的歷史購(gòu)買記錄、偏好、興趣等信息，不斷去改善自己的產(chǎn)品。