近日，一則關(guān)于廈門航空凌晨用短信通知旅客航班提前3.5小時(shí)的新聞引發(fā)了軒然大波。

李女士原本計(jì)劃乘坐廈門航空的飛機(jī)參加商務(wù)會(huì)議，但在凌晨忽然接到航班提前了的短信，她急忙趕往機(jī)場(chǎng)。然而，當(dāng)她到達(dá)柜臺(tái)后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一大批旅客在等待處理一樣的問題。此事引發(fā)了乘客們的憤怒和不滿，對(duì)于廈門航空的賠償方案也頗有微詞。

李女士曾在官網(wǎng)預(yù)定了機(jī)票，并辦理了值機(jī)手續(xù)。她本以為一切都安排妥當(dāng)，滿懷期待地等待旅程的到來。但凌晨4點(diǎn)多，她忽然收到了一條短信，短信上說原定于下午3點(diǎn)多的航班將提前3.5小時(shí)起飛，也就是11:25起飛，這讓8點(diǎn)醒了的李女士非常著急，因?yàn)榫嚯x登機(jī)只有3個(gè)小時(shí)了。

李女士詢問了退票和改簽手續(xù)，電話那頭無人接聽，李女士只好飛速趕往機(jī)場(chǎng)，險(xiǎn)些錯(cuò)過登機(jī)時(shí)間。

李女士的時(shí)候已經(jīng)有大批人在等待，然而，工作人員卻無奈地表示，這是由于機(jī)場(chǎng)跑道維修的原因，航班確實(shí)提前起飛，且航空公司已經(jīng)盡力通知了乘客。他們能做的只是給予一張價(jià)值100元的廈航代金券作為補(bǔ)償。對(duì)于這樣微不足道的賠償，李女士表示不滿，并決定向相關(guān)部門投訴。

廈門航空方面對(duì)此事作出回應(yīng)，表示他們對(duì)乘客的不滿和困擾表示歉意，并解釋稱航班提前是由于機(jī)場(chǎng)方面緊急維修而無法預(yù)知的情況。然而，這樣的解釋似乎并不能完全平息乘客們的怒火。

面對(duì)航班提前、賠償不合理的問題，我們只能感慨：“一張100元代金券能解決問題嗎？”作為受傷害的李女士，她的權(quán)益被侵犯了，商務(wù)會(huì)議也因此而泡湯。這樣微不足道的賠償似乎無法彌補(bǔ)她所遭受的損失。

事實(shí)上，作為承載乘客安全和權(quán)益的航空公司，應(yīng)該對(duì)突發(fā)狀況有所準(zhǔn)備并積極應(yīng)對(duì)?？v觀這起事件，我們必須認(rèn)識(shí)到航空公司不應(yīng)該僅僅是發(fā)短信，而是應(yīng)在第一時(shí)間提供更多解決方案和安排，以滿足乘客的合理需求。

希望廈門航空及其他航空公司能夠在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)更加周到和負(fù)責(zé)，給予乘客合理的解決方案和適當(dāng)?shù)馁r償。畢竟，只有這樣乘客才能真正放心地坐上飛機(jī)，享受旅程，讓這個(gè)行業(yè)繼續(xù)以暢通的“高空”姿態(tài)前行。