抖音小店飛鴿客服六項基礎(chǔ)搭建工作大家一定要做好，特別是第六步，很多新人都忽略了這一步，導(dǎo)致后面出現(xiàn)了諸多的問題。

華霖知遠(yuǎn)今天來教一下大家，我們先來到抖電后臺，點(diǎn)擊上方的接待，就會來到飛鴿客服的后臺，點(diǎn)擊左邊客服管理，記得打開聲音提示，不然的話買家來買東西有消息的話，收不到提醒，導(dǎo)致你沒有及時回復(fù)，就會拉低你的店鋪體驗(yàn)分。

然后在機(jī)器人板塊，下面有一個基礎(chǔ)設(shè)置，進(jìn)入到機(jī)器人后臺，開通機(jī)器人之后，打開全自動接待模式，再打開智能輔助接待模式

第三步，找到自動化設(shè)置下面的自助服務(wù)，找到催拍咨詢，未下單，點(diǎn)擊去設(shè)置進(jìn)入到它的具體頁面，在開啟狀態(tài)地方把他的開啟按鈕給打開。

第四步，我們返回剛才自助頁面，找到催付下單未支付，點(diǎn)擊設(shè)置，還是像剛才操作一樣，把他的開啟按鈕狀態(tài)給他打開。

第五步，我們返回自助服務(wù)頁面，找到自助核對修改地址，點(diǎn)擊去設(shè)置，功能呢主要是針對消費(fèi)者付款后自動給他發(fā)送核對訂單的信息卡片，如果賣家地址填錯了，他可以自助修改地址，也是很重要的功能，也要去給他打開。

第六步，我們需要設(shè)置一下簽收關(guān)懷，在右下角位置找到簽收關(guān)懷，也需要去設(shè)置一下，簽收關(guān)懷可以很大程度的避免我們的品質(zhì)退貨，之前華霖知遠(yuǎn)也給大家講過，如果沒有看過呢，可以去我之前文章去看一下。

華霖知遠(yuǎn)今天的分享就到這里了，如果還有不懂的歡迎留言。