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相信很多開了抖音小店的人都知道，商品的評價非常的重要，尤其是剛開了抖音小店的新店，在出單量少的情況下，幾個差評就會把我們店鋪的評分拉下來，導致整個店鋪的體驗分下降，影響店鋪流量還有商品的轉(zhuǎn)化，那么我們新手開抖音小店遇到中差評應(yīng)該如何解決呢？

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1.?查看店鋪有無中差評

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我們在抖音小店的后臺中訂單管理然后選擇評價管理查看評價之后看看有沒有中差評，如果有的話，我們就要去考慮一下應(yīng)該如何申訴，如果可以的話，我們就可以選擇去申訴。

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2.?如何申訴

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這個的話我們看到商品如果有中差評的話，我們要判斷一下其的原因，然后再看看是否有申訴的必要，差評一般的話就是商家的責任引發(fā)的差評，然后就是非商家責任引發(fā)的差評，不過不管是什么類型的，我們?nèi)绾紊暝V。

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3.?有證據(jù)

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如果我們有證據(jù)的話，我們就需要在抖音西歐奧點的后臺選擇訂單然后評價管理之后，選擇差評點擊舉報選擇舉報的原因和授權(quán)查看聊天記錄之后我們再上傳舉報憑證，最后再提交審核就好了

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4.?沒有證據(jù)

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如果我們沒有證據(jù) 的話，所以我們就要和買家去溝通，溝通的目的就是找準內(nèi)因消除后續(xù)的影響，然后解決買家的問題，問題解決了之后，我們再去溝通讓買家刪掉這個差評就好了，所以我們要注意我們溝通的話術(shù)。