質(zhì)量功能展開過程是用來做什么的？

天行健指出質(zhì)量功能展開過程是用來提供更明確的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品發(fā)展。

1、質(zhì)量功能展開亦稱“質(zhì)量屋”。由于產(chǎn)品開發(fā)一般要經(jīng)過產(chǎn)品規(guī)劃、零部件展開、工藝計劃、生產(chǎn)計劃四個階段。因此，有必要對四個階段質(zhì)量功能進(jìn)行展開。根據(jù)下一道工序就是上一道工序顧客的原理，各個開發(fā)階段均可建立質(zhì)量屋，且各階段的質(zhì)量屋內(nèi)容有內(nèi)在的聯(lián)系。上一階段天花板的項目將轉(zhuǎn)化為下一階段質(zhì)量屋的左墻等等。

2、質(zhì)量功能展開也是一種在產(chǎn)品設(shè)計階段進(jìn)行質(zhì)量保證的方法。品質(zhì)機能展開(Quality function Deployment，QFD)是將顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格的工具。此方法的實施有賴行銷、設(shè)計工程、制造等功能部門組成跨部門小組。QFD具有以下兩個作用:品質(zhì)展開:將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計要求 功能展開:將設(shè)計要求轉(zhuǎn)化為合適的零件、過程和生產(chǎn)要求 QFD的益處：1.增加滿足顧客聲音的保證 2.減少由于工程知識所引起的設(shè)計變更 3.識別相沖突的設(shè)計要求 4.縮短產(chǎn)品開發(fā)周期 5.減少工程、制程和服務(wù)的成本 6.改善產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。

3、質(zhì)量屋也稱質(zhì)量表，是一種形象直觀的二元矩陣展開圖表。矩陣圖法，是利用數(shù)學(xué)上矩陣的形式表示因素間的相互關(guān)系，從中探索問題所在并得出解決問題的設(shè)想。它是進(jìn)行多元思考，分析問題的方法。矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來分析問題，確定關(guān)鍵點的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。在復(fù)雜的質(zhì)量問題中，往往存在許多成對的質(zhì)量因素，將這些成對因素找出來，分別排列成行和列，其交點就是其相互關(guān)聯(lián)的程度，在此基礎(chǔ)上再找出存在的問題及問題的形態(tài)，從而找到解決問題的思路。