通過(guò)對(duì)政策變化、制造業(yè)發(fā)展前景以及對(duì)用戶需求的深刻洞察，在全球基建的大背景下，新東方起重以“好產(chǎn)品+好服務(wù)”雙線發(fā)力，以新的產(chǎn)品把握起重運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以技術(shù)和服務(wù)贏得市場(chǎng)，成為高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的路橋施工領(lǐng)域整體解決方案綜合服務(wù)商，滿足用戶多元化需求。

01 好產(chǎn)品和好服務(wù)相輔相成

在產(chǎn)品和服務(wù)提升這一塊，新東方起重展現(xiàn)出來(lái)的是企業(yè)品質(zhì)和企業(yè)責(zé)任。起重機(jī)械設(shè)備，尤其是路橋施工起重設(shè)備，承擔(dān)著關(guān)乎工程質(zhì)量、安全、效率的重要角色。起重機(jī)械產(chǎn)品的好壞，使用壽命以及使用效率，和出廠質(zhì)量、性能相關(guān)，但后期的維護(hù)保養(yǎng)、維修更為重要。

新東方起重建立起一套完整成熟的項(xiàng)目質(zhì)量全周期管理體系，貫穿客戶調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、交付服務(wù)（安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)）、維修保養(yǎng)等全流程，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，新東方起重打造了精細(xì)化的產(chǎn)品質(zhì)量管控閉環(huán)，提高用戶使用體驗(yàn)，提升產(chǎn)品作業(yè)效率和使用壽命，幫助用戶節(jié)省施工成本。

02 服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)展

要想提升整體用戶體驗(yàn)，真正把服務(wù)做深做透，不僅要注重細(xì)節(jié)，為用戶帶來(lái)周到的服務(wù)，還要提升響應(yīng)速度，在短時(shí)間內(nèi)快速解決用戶問(wèn)題，減少用戶的損失。新東方起重在全國(guó)多地區(qū)建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，接到用戶反饋問(wèn)題時(shí)，河南省內(nèi)地區(qū)，技術(shù)人員6小時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)；省外地區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。新東方起重為用戶提供終身維修服務(wù)，為用戶的設(shè)備品質(zhì)持續(xù)保駕護(hù)航。

在保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的前提下，新東方起重也在不斷創(chuàng)新、拓展產(chǎn)品與服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶的多方面、多元化需求。近年來(lái)，新東方起重拓展了設(shè)備租賃服務(wù)、設(shè)備搬遷改造服務(wù)、路橋建設(shè)施工服務(wù)，一站式解決路橋工程難題。以設(shè)備改造為例，新東方起重按照用戶需求，改善舊設(shè)備的性能，并提供設(shè)備審核、取證服務(wù)，讓用戶拿到設(shè)備就能作業(yè)。

新東方起重相信，好服務(wù)沒(méi)有天花板，從用戶角度出發(fā)，一切為了用戶，高質(zhì)量滿足用戶需求，方能鑄就高質(zhì)量服務(wù)，開啟品質(zhì)服務(wù)新時(shí)代！