? ? ????無論是皮膚管理還是造型設(shè)計，美業(yè)的特征就是消費(fèi)者為了追求更高層次的精神滿足，那么美業(yè)的獲客思路則要以口碑為主，利用社交種草，好友安利的形式，可以獲得比低價引流更精準(zhǔn)的客戶群。不妨可以試試數(shù)字倍效的創(chuàng)新型分銷裂變系統(tǒng)，功能著重社交裂變，激發(fā)客戶的主動傳播動機(jī)。這篇文章就圍繞美業(yè)行業(yè)的會員管理與裂變進(jìn)行解析。

美業(yè)的獲客布局

????????盡管線上沖擊較大，作為實(shí)體門店服務(wù)業(yè)態(tài)依然要注重線下體驗，在不斷提升服務(wù)品質(zhì)的同時，開拓線上經(jīng)營場景，打通線上營銷管理才是符合美業(yè)未來發(fā)展趨勢的。美業(yè)的獲客矩陣就可以從以下兩個方面布局。

1.線上+線下

????????門店線下的自然流量我們可以進(jìn)行統(tǒng)一的引流，比如將現(xiàn)有客戶引流到我們的公眾號、小程序、員工微信等形式，達(dá)到我們可以隨時觸達(dá)的目的即可，方便后續(xù)做私域的長期運(yùn)營和活動的即時觸達(dá)。具體的形式也有很多，比如線上商城支付立減xx元，或者掃碼關(guān)注送xx禮品等，這一步是為了降低“一次性流量”的比例，很多美業(yè)機(jī)構(gòu)都是缺乏線上運(yùn)營思維，才會導(dǎo)致看起來生意很好卻賺不到錢。

2.公域轉(zhuǎn)私域

????????我們可以把公域理解為同行也在的平臺，比如團(tuán)購平臺、短視頻平臺、圖文平臺等，這些平臺相當(dāng)于我們在公眾的形象和品牌文化的展示，每個平臺都有自己的特征，比如團(tuán)購平臺上的客戶會很少充卡，因為更偏向性價比的產(chǎn)品，短視頻或圖文平臺的客戶大部分都是泛流量，無法提供很高的實(shí)際價值。公域平臺的形象不能少，但無法作為精準(zhǔn)客戶的來源平臺，但私域平臺相對更加精準(zhǔn)、可觸達(dá)、信任基礎(chǔ)高，也就是我們在上面一步里積累的流量。

????????在私域環(huán)境下積累了一些流量之后，我們就可以利用系統(tǒng)進(jìn)行會員管理、營銷裂變、智慧收銀、財務(wù)分析等多項實(shí)體經(jīng)營所需的操作了，其中不同的功能模塊對門店來說的價值也不一樣。

• 會員管理：精準(zhǔn)記錄所有進(jìn)店會員的信息，方便查詢、核銷、消費(fèi)。

• 營銷裂變：美業(yè)市場的競爭更大，所以客戶的留存相當(dāng)重要，我們可以利用系統(tǒng)中的裂變工具，把穩(wěn)定的老客戶綁定成為代言人，成為代言人之后不僅自己在線上商城購買服務(wù)項目可以打折，并且?guī)笥褋硐M(fèi)也可以永久享受ta的消費(fèi)傭金，一次綁定永久分傭，只要我們有了越來越多的代言人，那么代言人就會源源不斷的介紹新客戶，穩(wěn)定的客戶來源，加上我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不久就可以開分店了。

• 智慧收銀：收銀臺只需要電腦或者平板就可以完成，更符合當(dāng)下市場環(huán)境的消費(fèi)習(xí)慣，提高用戶的體驗感，從而拉動門店品牌的競爭力、從同行手中搶占流量先機(jī)。

• 財務(wù)分析：經(jīng)營不分析，怎么倒的都不知道，我們需要根據(jù)每天的營業(yè)額趨勢、用戶新增趨勢、訪客數(shù)據(jù)，來判斷最近的整體經(jīng)營現(xiàn)狀，如果有風(fēng)險可以提前從數(shù)據(jù)中察覺，并且進(jìn)行及時的干預(yù)、戰(zhàn)略調(diào)整，對于競爭激烈的市場環(huán)境和現(xiàn)代化的實(shí)體經(jīng)營趨勢，數(shù)據(jù)分析是必不可少的經(jīng)營工具，不要再傻傻的不以為然了。