關(guān)于怎么做好客戶管理，想必是每個(gè)企業(yè)都想知道的問題。

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近年來，私域流量概念興起，其中被提及到最多的應(yīng)用就是企業(yè)微信了，現(xiàn)在的企業(yè)微信已經(jīng)不僅僅是用作內(nèi)部員工交流溝通，還打通了與外部聯(lián)系的通道，可以建立加入多個(gè)外部群、與客戶多維度互動(dòng)。

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那么如何通過企業(yè)微信做好客戶管理，客戶留存呢？這里不得不提及的一個(gè)系統(tǒng)就是SCRM了。之前我們也提到過它--點(diǎn)鏡SCRM,它的優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵點(diǎn)包含：客戶驅(qū)動(dòng)，站在客戶的角度；客戶細(xì)分，基于客戶的分級(jí)分類分群，進(jìn)行差異化和個(gè)性化運(yùn)營。

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功能亮點(diǎn)之一 會(huì)話側(cè)邊欄。它清晰的展示了客戶資料、聯(lián)系方式、意向階段、銷售訂單和銷售機(jī)會(huì)等詳情，后臺(tái)根據(jù)銷售跟客戶之間的聊天自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，智能分析行為，為后續(xù)的客戶營銷打下基礎(chǔ)。

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功能亮點(diǎn)之二 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，當(dāng)日新增客戶數(shù)量/累計(jì)客戶數(shù)量/新增機(jī)會(huì)/金額數(shù)據(jù)，客戶階段轉(zhuǎn)化漏斗，數(shù)據(jù)可跟前一日/周/月對(duì)比，實(shí)時(shí)了解新增客戶詳情，讓客戶管理更輕松

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功能亮點(diǎn)之三 客戶線索。從不同的推廣渠道過來的客戶導(dǎo)入線索或新建單個(gè)線索后，可自定義分配給銷售人員，做到每一個(gè)客戶都被有效跟進(jìn)處理。

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點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。