編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

又到一年一度的高考季，如果說，高考那幾天的戰(zhàn)場屬于孩子們，那高考之后的志愿填報，就是家長們的主戰(zhàn)場了。

“高考考的好，不如志愿填的好”這樣的洗腦神句逐漸流行起來。高考志愿服務(wù)機構(gòu)應(yīng)運而生，商家賺的盆滿缽滿，服務(wù)費也是直逼天價。而天價咨詢服務(wù)真能拿走考生和家長們的后顧之憂嗎？答案可能是不一定。

天價專家服務(wù)，可能也沒那么靠譜

最近，支付寶上開始出現(xiàn)高考志愿填報服務(wù)機構(gòu)的身影。在支付寶搜索“高考助手”小程序，進入后，在頁面底部的志愿填報模塊，上線了一項名為“高考直通車”專家志愿填報指導(dǎo)的服務(wù)。進入服務(wù)后，可以選擇線下、線上志愿填報指導(dǎo)服務(wù)，其中線下服務(wù)標(biāo)價高達9800元。

據(jù)了解，登陸支付寶的“志愿填報”服務(wù)是由“高考直通車”提供，該機構(gòu)在微博端認(rèn)證為“知名教育博主”，背后公司為一家民營機構(gòu)——廣州市樂無邊教育科技有限公司。

支付寶上相關(guān)頁面介紹稱，高考直通車志愿服務(wù)是專家針對考生個人的量身定做，主要在考生分?jǐn)?shù)所及的范圍內(nèi)，既不浪費分?jǐn)?shù)，又不出現(xiàn)志愿風(fēng)險。

而標(biāo)價9800元的服務(wù)內(nèi)容僅包括三項，一是考生（家長）與專家進行約一個小時的一對一見面咨詢；二是專家團根據(jù)考生所提交報預(yù)案并進行解答及合理性分析；三是專家團出具的一整套報考預(yù)案及預(yù)案解析。

總結(jié)一下就是，分析考生數(shù)據(jù)給出填報建議，并花一小時進行線下一對一講解、答疑。從字面看來，服務(wù)流程的含金量似乎與其價格嚴(yán)重不符，為何還能標(biāo)出近乎5位數(shù)的天價，應(yīng)該是所謂的專家身份帶來的附加值。

雖然提供該服務(wù)的公司跟支付寶毫無關(guān)系，但借助支付寶的口碑和流量，如此虛高的天價志愿服務(wù)可能又多了一個“冠冕堂皇“的賣點。

其實，從營銷角度而言，這些所謂的專家人士，可能只是一些經(jīng)過包裝的兼職人員，他們給出的專業(yè)建議中也經(jīng)常出現(xiàn) “穩(wěn)一穩(wěn)”、“保一?！?、“沖一沖”這樣的專業(yè)術(shù)語，看似經(jīng)驗老道實則是似而非。

5月31日，新華社就曾發(fā)表調(diào)查報道《費用一漲再漲，高考志愿填報服務(wù)靠譜嗎？》，報道指出，這有些高考填報志愿服務(wù)機構(gòu)廣告宣稱的專業(yè)人士， 有些都是三四天培訓(xùn)速成的，有的還是與學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)手推銷。面對填報志愿激進一點，想要沖刺高分院校的考生，都會給出保守建議，這樣不僅能確保投檔幾率更高，還能更好的給家長一個交代，至于考生能否選到最合適、最優(yōu)質(zhì)的高校，可能并不是他們最在意的。

這一點從支付寶“高考直通車”介紹頁面也能看到影子，服務(wù)方在其服務(wù)協(xié)議中表示，“高考直通車志愿服務(wù)和專家不對最終志愿結(jié)果承擔(dān)責(zé)任”。雖然高校錄取成功的決定因素有很多，把這個結(jié)果讓志愿填報服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)可能不合理，但如此高價的服務(wù)，若沒有像樣的保障，家長如何能放心將孩子的未來托付。

實際上，在志愿填報咨詢行業(yè)，對于從業(yè)人員的準(zhǔn)入，暫無明確標(biāo)準(zhǔn)，所謂咨詢師的資質(zhì)似乎也是為了給高價收費一個合理的理由。從業(yè)人員的指導(dǎo)水平不僅參差不齊、無從考證，還有不少所謂“熟知招錄規(guī)則”、“了解院校和專業(yè)”的“專家”可能只是利用課余時間兼職的大學(xué)生。

高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)班作為衍生行業(yè)也開始大行其道，線下培訓(xùn)三四天，收費幾千元，這樣的培訓(xùn)通常都是包過，如此包裝出來的“專家”到底能給出怎樣的專業(yè)建議，其結(jié)果可想而知。

而這些所謂專家給出的專業(yè)建議，實則是“心理戰(zhàn)”的套路，給予考生一定的心理預(yù)期，又能避免后續(xù)錄取失敗的“投訴”，這個度把握到恰到好處，可能需要一定的經(jīng)驗積累。

對于那些金榜題名，皆大歡喜的案例，究其專家在其中起到的關(guān)鍵作用，到底有多少，可能也難以判斷。所以，這個擅長“技術(shù)活”的專家到底靠不靠譜？答案可能還是否定的。

天價志愿填報服務(wù)，可能是在販賣焦慮

在“高考經(jīng)濟”盛行的當(dāng)下，像志愿填報這種短期服務(wù)似乎更像一錘子買賣，而且性價比很低，很容易成為商家謀取暴利的聚集地。實際上，志愿填報并非高深的學(xué)術(shù)學(xué)科，為何服務(wù)費不僅直逼天價，還能一漲再漲，販賣焦慮的成分居多。

一方面這些志愿服務(wù)機構(gòu)會不斷強化 “選擇大于努力”的概念，讓高考這道人生分水嶺顯得更加重要，實際上還是利用了家長們對于高校信息資源、就業(yè)前景與學(xué)習(xí)形勢的缺乏，還有就是“關(guān)心則亂”的擔(dān)憂。

6月1日，川觀新聞發(fā)表評論稱，高考志愿填報輔導(dǎo)市場的虛火該滅了。從供應(yīng)鏈管理的思維看這個行業(yè)的發(fā)展，“需求迷霧”與和資源迷霧”濃烈之下，焦慮心態(tài)催生“牛鞭效應(yīng)”，盲目咨詢反而讓“迷霧”愈加強烈，最后不得不支出高價服務(wù)費，找到看似最合適，實則最保險的選擇。等到志愿填報工作完成后才發(fā)現(xiàn)，終究還是“花錢買心安”。

另外一方面，這些志愿服務(wù)機構(gòu)擅長各種營銷手段，進一步加深家長與考生的焦慮，舉辦免費講座 “打通觀念”是常用的套路之一。而這些免費講座的內(nèi)容實則是一些常規(guī)的內(nèi)容，對考生和家長并無太多幫助，真正的目的就是讓家長到場、制造焦慮。

加上家長和考生的資源整合能力本來就有限，在盲目咨詢的催化下，焦慮心態(tài)被無限放大。此時的天價志愿服務(wù)，很容易就成為了“唯一”的選擇。而事實卻是，很多天價專家給出的數(shù)據(jù)模型、填報建議和就業(yè)分析等信息都來自相關(guān)院校和網(wǎng)站上的公開信息。

雖然也有些家長在事后“清醒”過來，覺得所謂的專家服務(wù)不過如此，但為遲以晚。所以，怎么看都有些趁火打劫的味道。

志愿填報服務(wù)這門“技術(shù)活”，實際也沒那么難？

很多志愿服務(wù)機構(gòu)會鼓吹自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，雖然整合歷年的錄取數(shù)據(jù)、招生政策、就業(yè)前景確實有一定的作用，但夸大這些數(shù)據(jù)的功能就顯得有些別有用心。畢竟過往的數(shù)據(jù)只能代表過去，對于未來的參考意義并不確定，而大部分?jǐn)?shù)據(jù)，都來自公開信息，考生和家長自己獲取并不困難。

還有些機構(gòu)虛擬教育部、考試院認(rèn)證、高考志愿指導(dǎo)委員會等名稱包裝自己，加上一些頭銜累累的頂級專家坐陣，甚至還給出“掌握內(nèi)幕”、“百分百成功”的承諾。

而這些看似含金量很高的配置暫且不論其真假，除了讓考生和家長安心為天價服務(wù)費買單外，可能也毫無意義。

除了選上合適的學(xué)校，就業(yè)規(guī)劃也成為這些機構(gòu)的一大賣點，就業(yè)前景分析、職業(yè)規(guī)劃、心里測試都被加入到線下服務(wù)行列，而這些專業(yè)服務(wù)人員可能大部分不具備心理咨詢師資格，而且在短短溝通中，了解考生更多信息并為之規(guī)劃出科學(xué)的就業(yè)路線似乎也不太現(xiàn)實。

總的看來，志愿填報服務(wù)大概率還是噱頭大過實際，早在2018年6月20日，人民日報曾發(fā)文批評天價志愿填報服務(wù)：所謂的天價志愿咨詢并不靠譜。很多機構(gòu)并沒有掌握真正的獨家大數(shù)據(jù)，只是把概念炒起來，玩的大數(shù)據(jù)噱頭。

專家對于考生的情況實則知之甚少，天價“專家一對一咨詢”，在短時間內(nèi)給出填報建議、就業(yè)建議，實際上是缺乏科學(xué)依據(jù)的。

雖然志愿填報是門技術(shù)活，需要大量的時間和精力付出，終究也沒那么難，考生和家長只要認(rèn)真、理性對待，多參考考生自身的特點，多搜索對應(yīng)數(shù)據(jù)，理性分析，多點責(zé)任心，少點焦慮，應(yīng)該就能做出較好的選擇。

從目前的形勢來看，高考改革也在給志愿服務(wù)行業(yè)“降火”，從估分報志愿到知分報志愿，實行平行志愿，開放部分高校自主招生權(quán)限，都在降低志愿填報難度。所以，考生獨立搜索、分析數(shù)據(jù)，定制屬于自己的高考志愿，將成為一種趨勢。

結(jié)語

其實，早有業(yè)內(nèi)人士表示，高考志愿填報咨詢服務(wù)行業(yè)尚不成熟，雖然考生和家長的需求量客觀存在，但天價專家服務(wù)，實際上并不能提供對應(yīng)價值的服務(wù)。

而所謂的專家視角，前輩經(jīng)驗、數(shù)據(jù)分析、就業(yè)規(guī)劃，都是預(yù)測，并非百分百確定。在高價服務(wù)費的誘導(dǎo)下，咨詢機構(gòu)可能更容易給出“分?jǐn)?shù)利益最大化”、“避峰選專業(yè)”、“保守為安”等趨利的建議。于考生和家長而言，可能都不是最好的建議。

作為國民使用率極高的APP支付寶也為天價志愿服務(wù)機構(gòu)開綠燈，讓其堂而皇之的登陸支付寶小程序，多少會讓人覺得這其中的篩選機制存在一定漏洞，關(guān)于支付寶“為錢折腰“的議論也是愈演愈烈。支付寶此時的“入局”，不知是試水，還是另有所圖，可能還要看其后續(xù)的動作。

有一點可以確定，在不久的將來，填報志愿這件事的“秘籍”終將公之于眾，考生和家長也會回歸理性，這個行業(yè)的風(fēng)，注定吹不了多久！