“已獲一線VC、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、知名券商、頭部地產(chǎn)商等投資。”

作者：Stone Jin

編輯：tuya

出品：財(cái)經(jīng)涂鴉

或許，很難去定義究竟哪一年是中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的元年；但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，2020年一定是市場(chǎng)被高度教育、需求陡增的一年。

從趨勢(shì)上來(lái)看，除了疫情催生的需求增加外，一方面由于中國(guó)人口老齡化的加速、基礎(chǔ)勞動(dòng)力供需失衡；另一方面，人們對(duì)服務(wù)機(jī)器人帶來(lái)的環(huán)境衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、智能化的感知同樣越來(lái)越強(qiáng)烈。

從服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品本身來(lái)講，隨著上游供應(yīng)鏈的日趨成熟，核心零部件的成本大幅下降，這使得量產(chǎn)成為可能，且具有相當(dāng)可觀的ROI。

兩者疊加在一起，推動(dòng)著服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的快速“爆發(fā)”，自然誕生了不少具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

其中，成立于2013年的高仙機(jī)器人是目前全球唯一一家通過(guò)同一套代碼實(shí)現(xiàn)室內(nèi)和室外產(chǎn)品量產(chǎn)的商用清潔機(jī)器人公司，亦為唯一一個(gè)具有完整產(chǎn)品矩陣的商用清潔機(jī)器人公司，這里同時(shí)包括場(chǎng)景的完整性和清潔形態(tài)的完整性。

成立至今，高仙已累計(jì)完成超1億美元融資，且投資方陣容頗為多元化，不乏藍(lán)馳創(chuàng)投、遠(yuǎn)翼投資、中信建投、騰訊、美團(tuán)等一線VC、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、知名券商，以及頭部地產(chǎn)商。

目前，高仙旗下共有6條產(chǎn)品線，包括1.室內(nèi)外洗地、地面餐廚油污清洗、消毒、推塵專(zhuān)用的75系機(jī)器人；2.室內(nèi)洗地、醫(yī)療級(jí)消毒、推塵專(zhuān)用的50系機(jī)器人；3. 有大理石拋光、晶面、翻新功能的室內(nèi)石材養(yǎng)護(hù)專(zhuān)用60機(jī)器人；4.室內(nèi)跨樓層地毯、硬質(zhì)面掃地吸塵專(zhuān)用的40型機(jī)器人；5.室外垃圾自主傾倒專(zhuān)用的無(wú)人掃地車(chē)111；6.應(yīng)用于市政道路和園區(qū)景區(qū)的無(wú)人駕駛環(huán)衛(wèi)車(chē)G3。

在今年的2021 CCE上海國(guó)際清潔技術(shù)與設(shè)備博覽會(huì)上，高仙再次發(fā)布了專(zhuān)為車(chē)庫(kù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)的75P車(chē)庫(kù)版清潔機(jī)器人，其基于掃洗一體、車(chē)位動(dòng)態(tài)清潔、重度污漬清潔、自動(dòng)加排水和充電四大核心功能，全方面滿(mǎn)足車(chē)庫(kù)地面的清潔需求。

日前，《財(cái)經(jīng)涂鴉》與高仙機(jī)器人CTO、合伙人秦寶星進(jìn)行了一番交流。

以下系經(jīng)精編整理的對(duì)話節(jié)選：

Q：《財(cái)經(jīng)涂鴉》

A：秦寶星

Q：這次發(fā)布的75P車(chē)庫(kù)版清潔機(jī)器人主要針對(duì)車(chē)庫(kù)場(chǎng)景，其中的難點(diǎn)在哪里？

A：車(chē)庫(kù)場(chǎng)景是一個(gè)典型的無(wú)人駕駛場(chǎng)景。

第一、跟其他車(chē)輛和行人的交互一定要保證非常安全。這里面包含對(duì)車(chē)輛的檢測(cè)跟蹤；對(duì)它形成預(yù)判；以及在檢測(cè)到其他車(chē)輛，并且對(duì)其行為進(jìn)行預(yù)判的時(shí)候，怎么在遵守交通規(guī)則的情況下進(jìn)行避讓、或是在其他車(chē)輛不動(dòng)的情況下我們的產(chǎn)品如何繞過(guò)去。

第二、對(duì)于我們清潔機(jī)器人產(chǎn)品而言，其實(shí)并不只是清洗車(chē)道，我們同樣需要清洗空間相對(duì)狹小的車(chē)位。

總的來(lái)說(shuō)我們的出發(fā)點(diǎn)就是：我們要保證最安全，在保證安全的情況下我們產(chǎn)品的效率是最高的。

我們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上動(dòng)了很多心思，包括使用360度覆蓋的毫米波雷達(dá)，結(jié)合我們激光和識(shí)別一起，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行功能檢測(cè)，盡可能做到對(duì)地面上障礙物的全覆蓋。

Q：2020年其實(shí)也是一個(gè)市場(chǎng)再次被教育的過(guò)程？

A：從表面上來(lái)看，我們確實(shí)從一個(gè)要去告訴客戶(hù)，我們是做清潔機(jī)器人的企業(yè)，變成了一個(gè)客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找我們，問(wèn)我們有哪些清潔機(jī)器人產(chǎn)品能夠讓他們使用的角色。

另一個(gè)比較大的變化在于：在消殺行業(yè)，尤其是在醫(yī)院和對(duì)于消毒殺菌需求較大的場(chǎng)景，我們已經(jīng)被客戶(hù)追問(wèn)能不能幫他們推出一些具有消殺功能的機(jī)器人。

Q：聽(tīng)說(shuō)2020年之前你們?cè)卺t(yī)院場(chǎng)景的布局并不多？

A：醫(yī)院場(chǎng)景的難點(diǎn)在于對(duì)渠道依賴(lài)比較大，所以之前我們沒(méi)有花太多精力去做這個(gè)事情，現(xiàn)在我們已經(jīng)投入了更多一些精力在嘗試。

Q：市場(chǎng)需求越來(lái)越大了，你們團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有什么新的調(diào)整？

A：我覺(jué)得我們團(tuán)隊(duì)非常大的一個(gè)變化在于：我們以前是以研發(fā)團(tuán)隊(duì)為主，研發(fā)團(tuán)隊(duì)占了非常大的比例。

從2020年開(kāi)始，我們?cè)诤蠖说墓に嚭蜕a(chǎn)方面進(jìn)行了非常多的努力，因?yàn)?strong>接下來(lái)我們希望我們是真正的去批量，量上去之后一定要去進(jìn)一步優(yōu)化工藝和生產(chǎn)。

當(dāng)然，我不是說(shuō)我們的重心已完全從前端（研發(fā)端）往后端移，但至少，我們現(xiàn)在更加重視我們后端的生產(chǎn)里面，我們關(guān)注的是生產(chǎn)水平是否更好、效率是否更高、良品率能否更高。

Q：聽(tīng)不少投資人提到，你們這類(lèi)產(chǎn)品對(duì)于運(yùn)維的要求非常高，甚至比自動(dòng)駕駛在新能源汽車(chē)的應(yīng)用要求更高？

A：車(chē)這個(gè)行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，電動(dòng)車(chē)的確是新興行業(yè)，但它畢竟屬于一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)分類(lèi)里，產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)來(lái)說(shuō)是成熟的，大家對(duì)車(chē)的預(yù)期同樣是更為清晰的；而服務(wù)機(jī)器人、尤其是商用清潔機(jī)器人，大家對(duì)于功能的理解是不足的。

通俗點(diǎn)講，大家可能都知道車(chē)應(yīng)該怎么開(kāi)，但對(duì)于怎么使用商用清潔機(jī)器人絕大多數(shù)人是不了解的。

另一角度來(lái)看，大家對(duì)于自己想要什么樣的功能形態(tài)其實(shí)也是不清楚的。這樣就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谝恍┕δ軐?shí)現(xiàn)上，可能跟客戶(hù)預(yù)期的或者客戶(hù)理解的不一樣，進(jìn)而造成一些使用上的問(wèn)題，所以現(xiàn)在很大一部分運(yùn)維就是要解決這類(lèi)問(wèn)題。

從供應(yīng)鏈端來(lái)講，汽車(chē)的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍鄬?duì)成熟的，我們相對(duì)還在起步階段，這個(gè)階段需要通過(guò)一些運(yùn)維來(lái)解決上游留下來(lái)的問(wèn)題。

高仙現(xiàn)在在努力做的一件事情是遠(yuǎn)程運(yùn)維——通過(guò)機(jī)器人的狀態(tài)自檢，把信息推到云端，云端如果能夠找到問(wèn)題所在，我們就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程檢修；一旦遠(yuǎn)程解決不了，我們則遠(yuǎn)程指導(dǎo)代理商去解決，這樣高仙的運(yùn)維更加scalable。

Q：你們2019年的時(shí)候已經(jīng)又建了個(gè)工廠？

A：當(dāng)時(shí)建廠主要為了支撐我們兩條產(chǎn)品線的生產(chǎn)，后來(lái)在不斷推出新品、擴(kuò)大產(chǎn)能的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)不管產(chǎn)能、還是整個(gè)設(shè)備都其實(shí)不足以支撐現(xiàn)在的快速發(fā)展，所以今年我們又建一個(gè)新的工廠，近期會(huì)向大家公開(kāi)進(jìn)展。

Q：高仙的應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)很多了，接下來(lái)高仙其他想要發(fā)力的場(chǎng)景又哪些？

A：第一個(gè)就是我們這次發(fā)布的車(chē)庫(kù)場(chǎng)景。

我們通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體這些大場(chǎng)景里，車(chē)庫(kù)場(chǎng)景是非常通用的一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，市場(chǎng)空間足夠大；并且，到目前為止，大家對(duì)車(chē)庫(kù)保潔品質(zhì)的關(guān)注并不夠高，而這個(gè)問(wèn)題未來(lái)一定會(huì)暴露出來(lái)。事實(shí)上，現(xiàn)在一些高檔物業(yè)、商場(chǎng)、住宅已經(jīng)逐步開(kāi)始關(guān)注這方面了。

另外一個(gè)是工業(yè)場(chǎng)景。

這兩年工業(yè)AGV領(lǐng)域非?；?，行業(yè)內(nèi)幾家頭部公司都獲得了規(guī)模較大的新融資，這在一定程度上也說(shuō)明了其產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)模式已得到驗(yàn)證。

工業(yè)場(chǎng)景里同樣有非常多樣的清潔需求，我們?cè)谶M(jìn)行初步嘗試后，發(fā)現(xiàn)這里面的增量空間還是很大的。

Q：除了發(fā)布新品外，今年CCE現(xiàn)場(chǎng)有什么其他內(nèi)容讓你感觸比較深的？

A：我感觸比較深的一點(diǎn)是，過(guò)去這片草原上只有高仙一棵樹(shù)；現(xiàn)在高仙仍然是那棵樹(shù)，但也漸漸冒出不少灌木，這也鞭策高仙加緊思考，在這種情況下，我們?cè)鯓舆M(jìn)一步拉大自己的技術(shù)壁壘和產(chǎn)品壁壘。

Q：現(xiàn)在最主要的壁壘有哪些？

A：高仙的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)今天還是依舊存在的。

第一、我們是唯一一家擁有完整產(chǎn)品矩陣的公司。這個(gè)矩陣第一個(gè)維度是指從室內(nèi)到室外的所有場(chǎng)景，包括室內(nèi)大堂、地下停車(chē)場(chǎng)等和室外廣場(chǎng)、步行街、園區(qū)等；第二個(gè)維度是指我們有各種各樣的清潔形態(tài)，比如說(shuō)從吸塵、掃地、消毒、到洗地、再到拋光，完整的一個(gè)產(chǎn)品矩陣。

不妨設(shè)想一下，當(dāng)某一客戶(hù)去采購(gòu)機(jī)器人的時(shí)候，他其實(shí)更想要的是一站式的服務(wù)，即一家公司能夠?yàn)樘峁┧械倪@些東西，所以這也是大家一眼都能看到的壁壘。

第二個(gè)壁壘就是高仙在8年時(shí)間里對(duì)算法進(jìn)行的迭代與整合：到現(xiàn)在為止，高仙是唯一一家用一套算法支撐室內(nèi)和室外、自動(dòng)駕駛作業(yè)車(chē)輛或者是自主移動(dòng)服務(wù)機(jī)器人的一個(gè)公司，說(shuō)再細(xì)一點(diǎn)也要兼顧穩(wěn)定性、智能性等這些要素。

第三點(diǎn)，今天我還在思考，高仙接下來(lái)要更加強(qiáng)化服務(wù)這個(gè)概念，我們的產(chǎn)品是機(jī)器人，但怎么讓高仙機(jī)器人更貼近客戶(hù)需求，如何把服務(wù)平臺(tái)做的更好，甚至可以讓客戶(hù)感覺(jué)不到是機(jī)器人在作業(yè)還是人在作業(yè)，這就意味著我們要把這種服務(wù)做到極致。

Q：接下來(lái)怎么去延展自己的廣度和深度？

A：一方面，高仙擁有比較完整的產(chǎn)品矩陣，但市場(chǎng)的推廣還只是在初期。我們需要基于現(xiàn)有矩陣，進(jìn)一步提升產(chǎn)品穩(wěn)定性、降低成本。

另一方面，我們需要向更小和更大的場(chǎng)景繼續(xù)延伸，比如寫(xiě)字樓辦公空間的智能清潔、半封閉和開(kāi)放道路的無(wú)人環(huán)衛(wèi)等等，高仙會(huì)持續(xù)投入，讓產(chǎn)品更加穩(wěn)定，深度切入相關(guān)項(xiàng)目。

Q：對(duì)高仙的未來(lái)有一個(gè)怎樣的期待嗎？

A：我們的期待就是，未來(lái)10年高仙機(jī)器人能夠做成一個(gè)像騰訊、阿里、美團(tuán)一樣，沒(méi)有邊界的機(jī)器人硬件公司，或者說(shuō)以機(jī)器人技術(shù)為核心能力的智能硬件公司，具體來(lái)講就是把高仙擁有的核心能力，落地在在所有相關(guān)領(lǐng)域。

可能說(shuō)的有點(diǎn)虛，但高仙希望成為這樣一個(gè)偉大的公司。