便利店是零售行業(yè)中最常見的業(yè)態(tài)，它是一種能讓消費者直接到服務(wù)的業(yè)態(tài)，同時便利店也是非常依賴門店的客流量的，只要有足夠的客流量，店鋪才能實現(xiàn)營收。

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但是對于便利店的經(jīng)營者來說客流量問題是門店經(jīng)營的一大難題，要么店鋪很少顧客會進來逛，要么店鋪有人進來逛，但是消費的人群卻很少，?？团R便利店有多年的零售經(jīng)驗，今天就這兩種情況給大家分享一下經(jīng)驗。

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先要知道自己門店的目標(biāo)顧客群體是哪些，然后根據(jù)目標(biāo)群體的特性來選擇商品、確定營銷策略等等。比如，在學(xué)校門口的便利店，主要服務(wù)學(xué)生群體，以學(xué)習(xí)用品和休閑零食為主打；在社區(qū)門口的便利店，則要以日常用品和生鮮蔬果為主要產(chǎn)品，主打便利，將便利做到極致，線上線下相互導(dǎo)流，獲得最大的經(jīng)濟效益。

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首先，如果便利店連進店的顧客都沒有，那么一般情況下可能是選址沒選好。前期選址可以說是非常重要的一步，它影響著門店日后的人流量問題。因此在選址時第一需要考慮的就是當(dāng)?shù)厥欠裼凶銐虻娜肆髁?，只要有充足的人流量便利店才能轉(zhuǎn)化為自身門店的客流量；另外一種情況可能是因為門店風(fēng)格過于大眾化，缺乏吸引力，或者是門店促銷力度不夠大，推廣不夠好。這些問題都是有可能導(dǎo)致門店客流量少的原因。

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如果門店有客流量但是沒有發(fā)生消費，這種情況可能是整個門店運營出現(xiàn)問題。便利店可以通過打破與消費者之間的隔閡，提高彼此間的親密度，來提高消費者的購買意愿。同時要做到發(fā)掘當(dāng)?shù)厣倘οM者喜愛的商品，站在消費的角度思考問題，真正了解消費者內(nèi)心的訴求，滿足他們的購物需求。在商品陳列上多加些技巧，進而刺激購買。

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除了日常商品的供應(yīng)外，增加了超多的便民服務(wù)，可以在店內(nèi)充值繳費、收發(fā)快遞、傳真打印等等，門店還聯(lián)合社區(qū)周邊商家組成異業(yè)聯(lián)盟，提供一站式社區(qū)服務(wù)，充分滿足顧客需求。

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超市從門店設(shè)計、到商品陳列、燈光效果、再到人員服務(wù)，每一個小細節(jié)都在為顧客營造一種溫馨、舒適的購物氛圍。門口的寬度、商品貨架的高度、過道的寬度、商品擺放的傾斜度、燈光的亮度、收銀的話術(shù)等等，方方面面都是有講究的，只有將這些做到極致，才有可能挖掘更多的“流量”。

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構(gòu)建成熟穩(wěn)定的客流體系，最基本的就是要從消費者入手，迎合消費者的需求，采用合理的營銷手段進行推銷產(chǎn)品，便利店必須精準地輸出商品和服務(wù)，同時也要提升整體的門店管理水平，讓消費者發(fā)自內(nèi)心地感受到體貼與關(guān)懷，進入發(fā)展成為門店的?？?。