銷售工作不僅僅是賣東西，銷售工作實際上是一個建立好感，發(fā)現(xiàn)問題，提出方案，解決疑慮，解決問題，贏得好口碑的過程。

一.建立好感

1.當(dāng)你跟客戶還沒有見面前，通過在網(wǎng)上搜索或者是朋友推薦或者是其它方式，讓客戶對你有一個好感2.當(dāng)你跟客戶見面的時候，客戶心里是一種防備狀態(tài)，這時候，要從客戶熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始，進而引導(dǎo)客戶多說，這樣你和客戶之間就會容易建立信任感。

二．找到客戶的問題所在

信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。特別是表面需求背后的真正問題。

三．提出解決方案塑造產(chǎn)品價值

在解決客戶問題時要不失時機地塑造你的產(chǎn)品價值，把你的產(chǎn)品核心賣點，客戶案例，企業(yè)文化與資質(zhì)等毫不保留地告訴給你的客戶，讓他意識你的專業(yè)。

四．解除疑慮幫助客戶下決心

客戶下不了決心馬上掏錢，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買后會反悔的。我們要一步一步地追問，一直問到找到真正的抗拒點為止。

五．成交踢好臨門一腳

成交階段是你幫助客戶下決心的時候。往往這個時候，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律。否則的話，你的流程要從頭來一遍。

六．做好售后服務(wù)贏得好口碑

除了銷售出產(chǎn)品，售后的服務(wù)也是維護客戶關(guān)鍵的一環(huán)。為客戶提供咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。

關(guān)于銷售的整個過程及每個環(huán)節(jié)常用應(yīng)對方法，讓你不走彎路，可以查看銷售的金鑰匙。