【尚優(yōu)公考】事業(yè)單位面試熱點:“陪診師”興起 規(guī)范發(fā)展 道阻且長
今年以來,“陪診師”在一些城市如雨后春筍般涌現(xiàn),為有就診需求的群體提供全天候的陪診服務,包括幫忙掛號、代取藥品及報告等,幫助特定群體解決就醫(yī)難題的同時,也出現(xiàn)了資質(zhì)不齊、定價過高等問題。對此,你怎么看?
1.結(jié)合現(xiàn)狀談談對“陪診師”的看法。
全面老齡化日益加深,受眾對高質(zhì)量醫(yī)療服務的期待與日俱增,年輕求職者靈活就業(yè)的意向更強烈,種種原因共同催生了“陪診師”這一新型職業(yè),在快節(jié)奏的當代,為特定群體提供高質(zhì)量就診服務的同時,也逐步暴露出發(fā)展問題,陪診師專業(yè)化還有很長的路要走。
2.分析“陪診師”職業(yè)的積極作用。
(1)解決患者就醫(yī)痛點。為智能操作不熟悉的老年患者破除障礙,為異地就醫(yī)不熟悉環(huán)境的病人提供便捷,為單獨就醫(yī)不便者送去暖意,“陪診師”能夠滿足特定群體的個性化就醫(yī)需求,免除反復跑路掛號、拿取報告的困擾,幫助患者實現(xiàn)便捷高效就醫(yī)。
(2)補齊醫(yī)療服務不足?,F(xiàn)有醫(yī)護體系崗位有限,醫(yī)療資源緊缺,“陪診師”的出現(xiàn)作為醫(yī)院外的有效補充,平衡了醫(yī)院資源有限和患者間就醫(yī)體驗感不佳的矛盾。
(3)催生新型職業(yè)形式。以全新職業(yè)模式給年輕求職者提供多元化職業(yè)選擇思路,引領新行業(yè)發(fā)展,體現(xiàn)出社會職業(yè)分工日益細化,民眾個性化服務需求逐步增加,是社會發(fā)展進步的一大縮影。
3.分析“陪診師”發(fā)展可能存在的問題。
(1)資質(zhì)良莠不齊。由于高時薪的有力吸引,各類求職者紛紛涌入,沒有醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的人謊報資質(zhì),導致“陪診師”質(zhì)量良莠不齊,專業(yè)度無法保證,最終無法精準轉(zhuǎn)述醫(yī)生的診斷結(jié)果,提供專業(yè)化的跟蹤服務。
(2)價格體系混亂。作為新型職業(yè)模式,陪診師這一行沒有規(guī)范的定價,陪診過程按時薪計算,超時加價,跑腿拿藥費又是額外費用,這些價格雖都有商量空間,但也可能出現(xiàn)坐地起價情況,部分陪診師抓住患者求醫(yī)心切心理,要價高昂。
(3)安全保障不足。與患者身體健康和生命安全息息相關的陪診服務屬于高風險行業(yè),在接診老齡有基礎疾病的老年病患時,由于安全保障的缺失,對醫(yī)生的診斷轉(zhuǎn)述有誤,就診途中發(fā)生意外就會出現(xiàn)責任空置的情況。
4.談如何規(guī)范發(fā)展。
(1)提高行業(yè)準入門檻。由政府相關部門設立行業(yè)標準,協(xié)同醫(yī)院以及社會組織成立頭部公司,對陪診師進行規(guī)范化運作,提高準入門檻,嚴格要求從事陪診的工作人員應有基本的醫(yī)學、心理學知識,熟悉醫(yī)院環(huán)境和看病流程,具備嚴守患者隱私的基本職業(yè)操守。
(2)規(guī)范陪診價格標準。由物價部門明確全職與兼職的界限,對陪診定價標準、額外費用進行定價清單公示,斬斷介紹費、臨時加價等黑灰收入鏈條。
(3)完善行業(yè)管理細則。“陪診師”的出現(xiàn)不能代替或削弱醫(yī)療機構(gòu)本該提供的相關服務,而額外花錢買服務更應得到錢服匹配的就醫(yī)體驗,應對陪診的職責邊界、服務內(nèi)容、安全責任等做出明確界定,引導該行業(yè)日趨規(guī)范發(fā)展。