我們都知道在現(xiàn)實(shí)生活中有這么一條規(guī)律：認(rèn)識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)產(chǎn)出結(jié)果。如我認(rèn)為堅(jiān)持鍛練有利于強(qiáng)身健體，我就有可能堅(jiān)持堅(jiān)持鍛煉身體，堅(jiān)持鍛煉身體就會(huì)改善我們的健康狀況。我們認(rèn)識(shí)到吸毒將毀掉我們一生，那么我們就會(huì)遠(yuǎn)離毒品。

同樣，如果我們對績效的認(rèn)識(shí)不合適，那么我們對績效管理的操作就很難成功，這也是為什么一些企業(yè)在運(yùn)行績效管理的過程中失利的主要原因之一。

我們在進(jìn)行企業(yè)管理咨詢特別是企業(yè)績效管理體系建設(shè)咨詢的過程中就遇到過非常多的類似狀況，其中之一就是有很多企業(yè)非常重視考勤，甚至不惜為了考勤花費(fèi)了很多人力物力。其實(shí)我們想象一下本書開頭的那個(gè)問題，考勤是有利于企業(yè)的收入增加，還是有利于企業(yè)的成本降低呢，即使你覺得這個(gè)問題的回答是肯定的，那么你認(rèn)為考勤對公司利潤的貢獻(xiàn)在所有因素按照影響大小可以排到多少位呢？值得我們思考。還有這么一個(gè)例子在我們咨詢的過程中也是最常見的。

在上海市區(qū)，有這么一家物流企業(yè)，就是由于對績效認(rèn)識(shí)為“德、能、勤、績”所以努力嘗試了各種辦法做績效考核，最終都慘淡收場：他們先是就“德、能、勤、績”這幾個(gè)方面有主觀給員工打分，運(yùn)行幾年以后年年都有員工反映領(lǐng)導(dǎo)對他的考核不公平，不能反映他的工作成果，為此有上訪，有告狀的，更有打架；接著他們看這樣不行，通過公司領(lǐng)導(dǎo)層研究討論，決定由員工互評，結(jié)果大家就可想而知了，員工之間關(guān)系緊張，公司氣氛沉悶；最后公司領(lǐng)導(dǎo)層又祭出“殺手锏”推行員工之間互評，主管評員工，客戶評員工，上下道工序互評等360度考評，結(jié)果是每到月底，季末和年底每個(gè)人都有大量的表格要填，時(shí)間又非常的緊張，請問如果是你在這種狀況下，你會(huì)怎么做呢？對！就是這樣隨便填一下，那邊又催這么急應(yīng)付了事的了，效果怎么樣就不用我說了。等他們找到我們的時(shí)候他們已經(jīng)對績效考核不報(bào)任何希望了，他們評優(yōu)和差就是部門內(nèi)部打架輪換，這個(gè)月你最優(yōu)，下個(gè)月時(shí)你，再下個(gè)月是他……

還有人認(rèn)為績效就是結(jié)果，這個(gè)也有所不妥，比如說我們認(rèn)為企業(yè)的績效就是企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果利潤。那么就有可能出現(xiàn)，這個(gè)利潤說不定是騙來的，是偷來的，是搶來的。最終的下場大家可想而知。前些日子震驚全國的“****”傳銷案28名骨干瘋狂斂財(cái)16億余元，被提起公訴，最終落得個(gè)鋃鐺入獄的下場。

還有人認(rèn)為績效就是過程，他們認(rèn)為只要過程作好了就一定會(huì)有好的結(jié)果，即好的盈利或者說好的利潤。實(shí)際上也不是這樣，其實(shí)沒有事先明白自己想要的結(jié)果（即目標(biāo)），就沒有好的過程。

我們小時(shí)候都讀過“南轅北轍”的故事：

從前有一個(gè)人，從魏國到楚國去。他帶上很多的盤纏，雇了上好的車，駕上駿馬，請了駕車技術(shù)精湛的車夫，就上路了。楚國在魏國的南面，可這個(gè)人不問青紅皂白讓駕車人趕著馬車一直向北走去。

路上有人問他的車是要往哪兒去，他大聲回答說：“去楚國！”路人告訴他說：“到楚國去應(yīng)往南方走，你這是在往北走，方向不對?！蹦侨藵M不在乎地說：“沒關(guān)系，我的馬快著呢！”路人替他著急，拉住他的馬，阻止他說：“方向錯(cuò)了，你的馬再快，也到不了楚國呀！”那人依然毫不醒悟地說：“不打緊，我?guī)У穆焚M(fèi)多著呢！”路人極力勸阻他說：“雖說你路費(fèi)多，可是你走的不是那個(gè)方向，你路費(fèi)多也只能白花呀！”那個(gè)一心只想著要到楚國去的人有些不耐煩地說：“這有什么難的，我的車夫趕車的本領(lǐng)高著呢！”路人無奈，只好松開了拉住車把子的手，眼睜睜看著那個(gè)盲目上路的魏人走了。

那個(gè)魏國人，不聽別人的指點(diǎn)勸告，仗著自己的馬快、錢多、車夫好等優(yōu)越條件，朝著相反方向一意孤行。那么，他條件越好，他就只會(huì)離要去的地方越遠(yuǎn)，因?yàn)樗拇蠓较蝈e(cuò)了。

可見，即使過程再完美，想要的結(jié)果或者說目標(biāo)不清楚，完美的過程可能是個(gè)累贅，如果目標(biāo)錯(cuò)了，那么過程越完美，結(jié)果可能越壞。