七旬老人被小區(qū)玻璃門砸傷，索賠竟被反要損失費？
老人被住宅樓的玻璃門砸傷 要求物業(yè)賠償
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鄭女士今年70多歲，住在福州市倉山區(qū)中庚辰小區(qū)7號樓，她女婿家里。2022年1月19日，鄭女士給女婿送飯，經(jīng)過7號樓的鋼化玻璃門時，門突然脫落下來。
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鄭女士說，受傷后她要求前來的物業(yè)工作人員陪她去醫(yī)院，但物業(yè)不同意，而且還要求鄭女士賠償玻璃門的損失。鄭女士的女婿給調解小組看了當時的監(jiān)控視頻。
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鄭女士：當時正常開門 門上沒有警告標識
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記者在事發(fā)現(xiàn)場看到，留下的玻璃門上有一個“推”的標識。
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但玻璃門上方有吸附門的裝置，門其實無法往里推開，所以這個標識其實是一個錯誤的標識。
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此外，記者發(fā)現(xiàn)留下門上有腰線標識，但是此腰線標識在事發(fā)監(jiān)控視頻中并未發(fā)現(xiàn)。
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事發(fā)時現(xiàn)場
事發(fā)后現(xiàn)場
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對此，其他業(yè)主也表示，事先沒發(fā)現(xiàn)玻璃門損壞，撞到玻璃的人不在少數(shù)。
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?中庚城其它業(yè)主 1
晚上根本看不見那是一扇玻璃，我自己撞過一次，然后我還看別人撞過一次。
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?中庚城其它業(yè)主 2
經(jīng)?？吹脚龅讲ＡУ模瑧撘N一下（標識）比較行。
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鄭女士認為自己應該獲得賠償。
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物業(yè)：鄭女士肘擊大門 導致玻璃破碎
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調解小組找到了中庚城小區(qū)物業(yè)負責人。物業(yè)負責人認為鄭女士開門不當才導致受傷，鄭女士應承擔全部責任，并且賠償玻璃門破碎的損失。
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對于物業(yè)負責人的說法，鄭女士一方不認同，同時認為物業(yè)也沒有找第三方機構進行認定。
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調解小組：請第三方進行鑒定
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在調解小組的勸說下，中庚城物業(yè)負責人表示，他們正在將此事走保險流程，保險方面也會派人來做鑒定，但要安排在春節(jié)后。
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調解員 胖姐
我們先讓（物業(yè)）報保險公司來認定，如果你覺得保險公司認定不對，那我們再請第三方來認定。最起碼保護自己的合法權益，這是非常重要的，你說（這樣做）行不行？
鄭女士
這是很公平的事情，我也同意。
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鄭女士一家接受請第三方鑒定的提議，但認為物業(yè)在事發(fā)時，沒有安排人員陪同就醫(yī)，處理態(tài)度太冷漠。
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對此中庚城物業(yè)負責人的解釋是，當時他是步行到現(xiàn)場，看到鄭女士正準備坐著車去醫(yī)院，他覺得他步行速度也不及電動車，鄭女士精神狀態(tài)良好，且有家人陪同，所以未陪同就醫(yī)。
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鄭女士：物業(yè)貼出警示告示 覺得是挑釁
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鄭女士的女婿同時提出，他們向物業(yè)反映問題后，物業(yè)未及時給予回應，甚至貼出讓鄭女士一方感到不適的告示。
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物業(yè)方表示這是一個誤會。這張告示并非針對鄭女士，而是樓棟下玻璃門的門把被拉壞了，其中的某一戶業(yè)主質疑樓管員“你們怎么不貼個溫馨提示提醒一下”，所以有了“不要隨意拉扯門把”的告示。
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對于沒有及時給予鄭女士一家回復的事情，物業(yè)也做出了回應。
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調解結果：等待第三方機構介入 物業(yè)將安全排查小區(qū)
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調解小組認為此事件，物業(yè)方不管是否有直接責任，都應及時回應業(yè)主訴求，物業(yè)方也承認工作疏忽，并將對小區(qū)進行安全排查。
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經(jīng)過調解小組的勸說，鄭女士一家與物業(yè)方解開心結，物業(yè)承諾對鄭女士進行慰問，而相關賠償事宜，將等保險公司鑒定后再做溝通?！稁蛶蛨F》希望物業(yè)方今后應積極響應業(yè)主訴求，用更細致的服務，來履行好作為小區(qū)管家的職責。
