你好，我是電商花花

現(xiàn)在很多新手在剛開始開店時(shí)候都會比較迷茫，不知道開店之后每天怎么做，很容易就是漫無目的，今天給大家說一下運(yùn)營抖音小店，我們每天都需要做哪些工作安排。

新手不能每天就只盯著抖音小店電商羅盤發(fā)呆，也不要每天都只選品，我們還要對接達(dá)人，測品，對接廠家，處理售后、客服，維護(hù)店鋪體驗(yàn)分等工作安排。

1、開店后做店鋪的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)置。

新店開通后，完善店鋪一個(gè)運(yùn)費(fèi)模板，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，設(shè)置店鋪的支付方式，開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，填客戶電話和退換貨地址等等。

基礎(chǔ)的任務(wù)做好之后就開始說一下每天都需要做的一些內(nèi)容。

2、評價(jià)管理

我們第二天起來之后首先就是先要看店鋪的一個(gè)商品評價(jià)，看店鋪有沒有新增差評和中評，如果有新增的話要及時(shí)去處理。

如果有退換的，也一起給處理，對于一些客戶可以進(jìn)行回訪要個(gè)評價(jià)，盡量就是說把店鋪的一個(gè)差評影響降到最低。

因?yàn)橐粋€(gè)差評對于我們店鋪的體驗(yàn)分影響是非常大的，如果差評多會導(dǎo)致我們體驗(yàn)分驟降，影響店鋪商品的一個(gè)轉(zhuǎn)化。

3、選品

關(guān)于對接選品就是我們每天都要做的一個(gè)內(nèi)容，做電商，做抖音小店和最核心的就是我們產(chǎn)品，只有產(chǎn)品選的好，我們店鋪才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量。

我們在選品的時(shí)候，一定要圍繞著商品的顏值、剛需性、性價(jià)比、轉(zhuǎn)化率、好評率、消費(fèi)人群等特點(diǎn)來選品，分析利用商品的數(shù)據(jù)來篩選合適的產(chǎn)品。

4、優(yōu)化商品

但是也非常重要。

就是我們選好產(chǎn)品之后，還不能直接上架，得先把產(chǎn)品的主圖和標(biāo)題優(yōu)化好。

這個(gè)其實(shí)真的不難，不需要你絞盡腦汁的去設(shè)計(jì)，同行就是你最好的老師，可以模仿同行。

最主要的就是能用商品的主圖和標(biāo)題把我們商品的優(yōu)勢給體現(xiàn)出來就可以了。

5、對接達(dá)人

對接達(dá)人，現(xiàn)在做抖音小店如果星耀店鋪能夠持續(xù)穩(wěn)定的出單，有銷量，必須要學(xué)會怎么和達(dá)人合作，怎么對接達(dá)人帶貨。

現(xiàn)在的達(dá)人流量是非常大的，我們可以通過達(dá)人帶貨、視頻帶貨，快速的幫我們把店鋪的銷量給打出去，提高店鋪的一個(gè)銷量。

6、維護(hù)店鋪體驗(yàn)分

這關(guān)系到售前、售中和售后三個(gè)服務(wù)階段，影響的因素包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、專業(yè)知識和售后糾紛四大板塊。

抖店人工客服有個(gè)3分鐘回復(fù)率的指標(biāo)，每次接收到信息，人工客服需要在3分鐘內(nèi)回復(fù)，超時(shí)則會拉低回復(fù)率，三分鐘回復(fù)率一定要做到。

除了及時(shí)，還得專業(yè)，如果因?yàn)榭头粚I(yè)導(dǎo)致消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量不滿意，可能會導(dǎo)致差評，影響服務(wù)分。

保證物流時(shí)效，做到及時(shí)攬收，發(fā)貨，避免物流延遲。

對于已經(jīng)收到貨但是沒有進(jìn)行評價(jià)的消費(fèi)者，可以通過電話回訪或者信息引導(dǎo)話術(shù)，在確保消費(fèi)者對產(chǎn)品沒意見的前提下，引導(dǎo)消費(fèi)者好評，如果有問題及時(shí)解決，有效攔截差評。

以上就是我們新手做店每天的一個(gè)工作內(nèi)容安排，當(dāng)然這也只是最基礎(chǔ)的，想要做好店鋪，做到一個(gè)高效率高轉(zhuǎn)化的店鋪，還有很多內(nèi)容和細(xì)節(jié)要做的。

想了解更多關(guān)于抖音小店的選品和精細(xì)化運(yùn)營技巧，可以移步

公眾號，電商花花

我是電商花花，一個(gè)做了7年無貨源的90后，目前專注于抖音小店無貨源，現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)營了80多家小店，更多的店鋪經(jīng)營方法后續(xù)分享給大家。