圖書館客戶滿意度調(diào)研（用戶滿意度調(diào)查）可以使用多種方法，以下是深圳滿意度咨詢（SSC）調(diào)研常見的幾種方法：

1.?問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)并分發(fā)問(wèn)卷給圖書館用戶，讓他們?cè)u(píng)價(jià)各個(gè)方面的滿意度。問(wèn)卷可以包括多項(xiàng)選擇題、打分題和開放性問(wèn)題，以獲取用戶的意見和建議。

2.?訪談?wù){(diào)查：通過(guò)面對(duì)面或電話訪談與用戶進(jìn)行深入交流，探索他們的使用體驗(yàn)、需求和意見。訪談可以包括開放性問(wèn)題和針對(duì)性的追問(wèn)，以獲得更詳細(xì)和具體的反饋。

3.?焦點(diǎn)小組討論：邀請(qǐng)一小組圖書館用戶參與討論，讓他們?cè)谛〗M中交流彼此的看法、經(jīng)驗(yàn)和意見。這種方法可以促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)和啟發(fā)，產(chǎn)生更深入的洞察。

4.?用戶觀察：通過(guò)觀察用戶在圖書館內(nèi)的行為和互動(dòng)，了解他們的需求、偏好和使用習(xí)慣。觀察可以通過(guò)實(shí)地觀察或視頻記錄來(lái)進(jìn)行。

5.?在線反饋和評(píng)論：建立在線渠道，讓用戶能夠提供即時(shí)反饋和評(píng)論，例如通過(guò)網(wǎng)站反饋表單、社交媒體平臺(tái)或在線討論論壇。

在進(jìn)行圖書館客戶滿意度調(diào)研時(shí)，通常會(huì)結(jié)合多種方法，以獲取全面和多角度的反饋。根據(jù)調(diào)研目的、資源和時(shí)間的限制，可以選擇適合的調(diào)研方法，以確保調(diào)研結(jié)果的有效性和可靠性。