真誠(chéng)，是，說(shuō)可以說(shuō)的，不能說(shuō)的直接表達(dá)說(shuō)no。特別是保守秘密。

對(duì)不起，您問的這個(gè)問題我不能回答，我認(rèn)為保守秘密是一件我必須遵守的事情。

給我們的表達(dá)設(shè)定清晰的邊界。 在溝通中，真誠(chéng)的態(tài)度會(huì)為我們?cè)谥贫ú呗院屯七M(jìn)溝通的時(shí)候設(shè)置一個(gè)最起碼的底線，這個(gè)底線可以讓雙方在互相信任的狀態(tài)下進(jìn)行溝通。 一個(gè)好的溝通機(jī)制需要告訴消費(fèi)者1和2的利弊，然后把選擇權(quán)交給客戶。 很多溝通在本質(zhì)上就是一種攻防狀態(tài)。 關(guān)于價(jià)格，關(guān)于利益的溝通，肯定會(huì)充斥著信息的不對(duì)等以及心態(tài)和能力的博弈。 好的溝通，可以是一種攻防的狀態(tài)，但絕對(duì)不是一種戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。攻防是你來(lái)我往，戰(zhàn)爭(zhēng)是你死我活。