平時，我們可能會聽到有人說：

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我同事，和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處得那么好，不到30歲就做總經(jīng)理了……這情商就是高??！

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我閨蜜，向婆婆說她老公的不是，婆婆沒幫她，反而開始數(shù)落……這情商是負數(shù)嗎？

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研究也表明，一個人的成功，

只有20%歸功于智商，

80%則取決于情商。

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那到底什么是情商？

怎樣就是高情商？

情商低，怎么辦？

……

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請聆聽丹尼爾·戈爾曼、羅伯特·戴博德等大師的精彩解答！

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?1、情商是個什么概念？

答：情商，指情緒商數(shù)，又稱情緒智力，由心理學(xué)家提出，與智商相對應(yīng)。

1983年，心理學(xué)家霍華德·加德納首次提出情商，

1995年，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼著有《EQ》一書，他認為：

"情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。"

從此，情商開始為人們廣泛關(guān)注。

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2、情商真正的意思是什么？

答：理解你內(nèi)心的情感世界，并且還能掌控它。

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3、具體體現(xiàn)在哪些方面？

答：五方面——

• ?自我了解

• ?情緒管理

• ?自我激勵

• ?認知他人情緒的共情力

• ?處理人際關(guān)系的社交能力

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4、高情商的人是怎么樣的？

答：概括而言，他們都有強大的自我意識，了解自己的情感。他們能管理情緒，能從悲傷和不幸中重新振作。但也許最重要的是，他們能控制沖動，也懂得延遲滿足，從而避免輕率的決定和不妥的行為。

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5、情商最主要的技能是什么？

答：情商和理解別人有關(guān)，一個高情商的人能辨識他人的感受，這種技能稱為‘共情’。但也許情感智力中最大的技能是通過理解和回應(yīng)對方的情感，與他人建立良好的關(guān)系。

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6、提高情商的核心在于？

答：情感智力能讓你在自我成長和完善的路上走得更遠，因為它將帶你從獨立的個體走向共生，成熟、自我接納、求同存異地接納他人，讓你在社交和工作上與別人有效聯(lián)結(jié)，協(xié)同合作。

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7、高情商，是要讓所有人都滿意？

答：未必。它其實取決于既能夠了解自己的需要，又能夠了解別人的需要，并能夠在這兩種需要當中用最巧妙的方式找到一個平衡點，盡量地讓各個方面都滿意，但它的前提是并不放棄去實現(xiàn)自己的需求。

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8、“拍馬屁”等，就是高情商？

答：情商高并不代表要油嘴滑舌、虛偽、巴結(jié)、奉承……雖然這里面是有著對于他人心理需求的洞察，但高情商里很重要的一點就是保持真誠。如果對方察覺到的是不真誠，那再好聽的贊美也會瞬間失去價值。

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9、情商是由基因決定，很難改變？

答：情商靠后天培養(yǎng)，通過全面系統(tǒng)的學(xué)習是可以提高的。

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10、面對各種各樣的人，該如何交流？

答：一般來說，

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和不同性別的人說話，

注意男女思維等的不同；

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和不同性格的人說話，

注意溝通表現(xiàn)方式的不同；

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和不同層次的人說話，

注意內(nèi)容的深淺不同；

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和不同地域的人說話，

注意文化習俗的不同；

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和不同級別的人說話，

注意場合時間等的不同

……

以上列出5種情況供參考，

實際生活中可靈活應(yīng)對。

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11、感覺情商有些低，怎么辦？

答：簡單地說，就是：

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調(diào)整狀態(tài)，如果已產(chǎn)生氣憤等情緒，請先通過深呼吸、自言自語（或者在心里對自己說：可以解決的等）、唐納·艾登法（邊想著不愉快的事，邊把指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣）等適合自己的方式，進行調(diào)整，讓血液重回大腦皮層，讓自己能更冷靜地思考；

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放慢節(jié)奏，在對別人說話，做事前，三思而后行，而不是沖口而出，隨性而為；

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換位思考，把對別人要說的話、做的事先想象下，當成是別人對你說的、做的，如果自己都感覺不合適，請改進完善后再說再做。

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12、如果自己真的難以改變，怎么辦？

答：那就像第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者亞伯林罕·馬斯洛說的，成為自己就好了——

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“一個音樂家必須作曲，一個畫家必須畫畫，一個詩人必須寫詩，這樣他才能最終做到心平氣和。一個人能夠成為什么樣的人，他就必須成為什么樣的人。”

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13、想知道自己情商有多高？

答：情商也像智商一樣，可以通過測驗分數(shù)來衡量，只是目前暫時還沒有系統(tǒng)、權(quán)威、成熟的測試方案。

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我們可以發(fā)您一個比較通用的《國際標準情商測驗》，如有需求，可索要，僅供參考。

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CBT高級咨詢師張譯穎，

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附：哪些人需要心理咨詢？

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1）想宣泄情緒，需要傾聽

2）心理困擾，影響到生活和工作

3）想進一步成長，生活更幸福

4）遇到問題，想尋求啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵

5）神經(jīng)癥和精神病康復(fù)期間，作為一種輔助治療方式

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（圖片摘自網(wǎng)絡(luò)，原創(chuàng)文案，轉(zhuǎn)載請注明出處：易境文化心理咨詢）