找新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T20647.9物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證需要提交什么材料？

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證有限責(zé)任公司（BCC Inc.）成立于1994年，是國(guó)內(nèi)第一批被批準(zhǔn)成立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一。作為一家大型國(guó)際機(jī)構(gòu)，BCC的服務(wù)獲得了眾多國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)構(gòu)的承認(rèn)和認(rèn)可。更是獲得了中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）的批準(zhǔn)， 擁有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)可資格、英國(guó)皇家認(rèn)可委員會(huì)（UKAS）質(zhì)量管理體系認(rèn)可資格、美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)-美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì)（ANAB）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康認(rèn)可資格。

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GB/T20647.9概述

物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)物業(yè)公司管理的一種認(rèn)證。它是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家認(rèn)證制度中重要的組成部分。其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。

服務(wù)認(rèn)證獲證后，物業(yè)公司可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除業(yè)主的后顧之憂，讓業(yè)主的居住、工作環(huán)境優(yōu)美，心情愉悅，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T20647.9物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證流程：

包括：服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)-申請(qǐng)?jiān)u審-合同簽訂-文件評(píng)審-服務(wù)管理審核-服務(wù)特性測(cè)評(píng)-審查報(bào)告-認(rèn)證評(píng)定-認(rèn)證決定批準(zhǔn)-證書發(fā)放。

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T20647.9物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證資料清單：

申請(qǐng)服務(wù)認(rèn)證需提交的基本資料有：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證；

3、服務(wù)流程介紹；

4、與服務(wù)相關(guān)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)清單（適用時(shí)）；

5、組織簡(jiǎn)介（包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力、行業(yè)地位等）；

6、組織機(jī)構(gòu)圖（a.總的組織機(jī)構(gòu)圖；b.服務(wù)體系管理有關(guān)部門組織機(jī)構(gòu)圖）；

7、相關(guān)的資質(zhì)證明（法律法規(guī)有要求時(shí)提供）；

8、已獲質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全及其他管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件；

9、服務(wù)項(xiàng)目清單（用于評(píng)審抽樣，明確名稱、服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、建筑規(guī)模、人數(shù)）。

10、服務(wù)體系文件（相關(guān)制度和手冊(cè)）。

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新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T20647.9物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)條件：

物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)有效運(yùn)行不少于1年，其他服務(wù)活動(dòng)有效運(yùn)行不少于3個(gè)月。如果現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)束后6個(gè)月內(nèi)不能對(duì)嚴(yán)重不符合的糾正及糾正措施進(jìn)行有效驗(yàn)證。

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T20647.9物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證星級(jí)設(shè)定：

依據(jù)GB/T20647.9《社區(qū)服務(wù)指南第9部份：物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)體系審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了物業(yè)服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。

達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)服務(wù)；

達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)服務(wù)；

達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)服務(wù)；

達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)服務(wù)。

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