普惠金融，普”即在覆蓋面上要“普及”，目標(biāo)在于讓更廣泛的人群接受到金融服務(wù)與便利。通過(guò)對(duì)服務(wù)邊界的探索和延伸，打造廣泛和適度的目標(biāo)客群范圍，創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展并可復(fù)制的展業(yè)模式，精準(zhǔn)匹配客戶(hù)群體金融需求。“惠”即在價(jià)格上要“惠澤”，目標(biāo)在于為用戶(hù)提供價(jià)格更優(yōu)惠更親民的金融服務(wù)。通俗來(lái)說(shuō)，就是讓更多的人以合理的成本，享受到平等的金融服務(wù)。

作為消費(fèi)金融參與機(jī)構(gòu)之一，平安消費(fèi)金融以“科技+金融”為定位，探索以先進(jìn)金融科技賦能于消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，助推金融服務(wù)升級(jí)改革，踐行普惠金融，豐富金融市場(chǎng)層次結(jié)構(gòu)。譬如，其成功打造出了“平安小橙花”?！捌桨残〕然ā币浴百J款+支付”為核心，以22-45周歲消費(fèi)者為切入點(diǎn)，打造7×24小時(shí)全智能、全線上的消費(fèi)金融服務(wù)。這款產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單便捷，四步操作就可完成線上全流程額度申請(qǐng)，且打通了支付工具，可充分滿足當(dāng)下消費(fèi)者多樣化的支付方式。

因普惠金融的受眾具有群體龐大、分布廣泛、場(chǎng)景分散等長(zhǎng)尾特點(diǎn)，金融服務(wù)難以觸達(dá)。普惠金融需要依托自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)及資源稟賦，加強(qiáng)科技賦能，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新特色服務(wù)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，平安消費(fèi)金融朝著數(shù)字化終極目標(biāo)奔去，憑借在數(shù)字化上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和成熟解決方案，由內(nèi)而外地為客服注入AI能力。截至目前，其在線客服人工接通率超97%，智能客服平臺(tái)累計(jì)提供智能解決方案服務(wù)近300萬(wàn)人次，客戶(hù)意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)95%，為客戶(hù)提供省心、智能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

近年來(lái)，消費(fèi)金融公司搭上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車(chē)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在一定程度上，平安消費(fèi)金融的迅速發(fā)展，為消費(fèi)金融行業(yè)謀求高質(zhì)量發(fā)展路徑提供了有效借鑒，同時(shí)也受到了來(lái)自融資伙伴的長(zhǎng)期關(guān)注和支持。今年，平安消費(fèi)金融曾成功募集15.25億元銀團(tuán)貸款。據(jù)了解，這次銀團(tuán)貸款由富邦華一銀行擔(dān)任牽頭行及安排行，多家外資及中資銀行共同參與。日前，平安消費(fèi)金融正式獲批進(jìn)入全國(guó)銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)。

獲得銀行間拆借資格是一種積極信號(hào)，平安消費(fèi)金融后續(xù)可借此進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)面。未來(lái)，圍繞行業(yè)趨勢(shì)以及客戶(hù)需求，平安消費(fèi)金融將對(duì)技術(shù)不吝投入，保持穿越周期的戰(zhàn)略定力，為大眾提供有溫度的金融服務(wù)，滿足更多人對(duì)美好品質(zhì)生活的向往。