一、行為舉止

1.姿態(tài)

“行如風，站如松，坐如鐘”是對人體姿態(tài)審美標準的最好概括。

（1）行姿

行姿的基本要求是“安靜、穩(wěn)定、合禮”。人走路的形態(tài)能反映出一個人的個性、情緒及修養(yǎng)等，是形象禮儀的一部分?？忌胨茉炝己玫男蜗缶筒坏貌蛔⒁庾咦?。

正常行走姿勢，應(yīng)當是身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節(jié)奏地向前邁步；兩眼直視前方，目光自然平靜，不要左顧右盼、東張西望。具體而言，男性應(yīng)步伐雄健有力，走平行線，顯示瀟灑豪邁；女性應(yīng)步履輕捷，步伐略小，走直線，應(yīng)顯輕捷。

（2）站姿

站姿的基本要求包括站立端正、不應(yīng)持物、雙腿稍分、雙腿安穩(wěn)、避免散漫五個方面。

站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翹臀等。切忌雙手叉腰、放進褲袋或抱在胸前；不要東倒西歪、左搖右晃、聳肩勾背；不要彎腰駝背或挺肚后仰，這樣會顯得拘謹、缺乏自信和經(jīng)驗，更重要的是有失形象的莊重。

（3）坐姿

考生在面試考場坐姿應(yīng)注意穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺和端正?？忌胱鶗r要注意穩(wěn)、緩、穩(wěn)，動作協(xié)調(diào)柔和。盡可能坐在椅子的1/3至1/2處?？忌胱推鹱鶗r動作要輕緩，不要過急或過猛。從椅子旁邊走到椅子前入座，輕輕用手拉出椅子不要弄出大的聲響，背對椅子平穩(wěn)坐下?？忌渥?，挺胸收腹、腰部挺起，將兩臂放于考生席上，兩手可自然放于考桌上。

（4）手勢

考生的手勢應(yīng)當規(guī)范，盡量少用，不可濫用。面試答題時，考生的手勢不宜多，動作不易過大?？忌嬖嚧痤}時不得用手抓撓身體的任何部位，避免出現(xiàn)拉衣袖、抓頭發(fā)、抓耳撓腮、玩飾物、揉眼睛、不停抬腕看表等手勢動作。

（5）小動作

考生從進入面試考點到離開考場要注意一些小動作，如：望天花板、不停翻眼、拂頭發(fā)、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、無意識的玩手指、玩筆、或笑場用手捂嘴的情形。

2.動作與流程

面試動作主要包括敲門、關(guān)門、問好、致謝、移凳、入座、鞠躬、離場等。在面試考場的動作與流程方面，主要提醒廣大考生注意以下幾點：

（1）如果門是關(guān)閉狀態(tài)，工作人員未開門，考生應(yīng)敲門，敲門的動作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。得到考官“請進”的允許后，考生進入考場；

（2）考生進入考場后，在考生席椅子側(cè)方站定，向考官微笑問好，展現(xiàn)禮貌大方的形象氣質(zhì)。問候考官時，考生在態(tài)度上需要注意四點：主動、熱情、自然及專注?？忌部捎镁瞎獊肀磉_對考官的尊重，但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定；

（3）考生在未得到考官“請坐下”的允許（手勢或言語）前， 最好不要自行落座；

（4）考官示意“請坐下”，考生在致謝后移凳、就坐；考生致謝時要誠摯，調(diào)整座椅時避免發(fā)出刺耳聲響；

（5）考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場白“恭喜你進入面試……”時，可禮貌致謝，認真傾聽面試導(dǎo)語中關(guān)于面試試題數(shù)量及答題時間的要求；

（6）考生在回答試題前先思考，有些考場會備有紙、筆供考生羅列提綱；考生在回答問題前最好將筆放下，端正坐姿再開口；

（7）答題過程中考生應(yīng)與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板；

（8）考官或工作人員提示“面試結(jié)束，請退場”后，考生不 急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬后離場。但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定?？忌藞鰰r要注意走姿， 輕輕將門帶關(guān)?？忌藞鰰r不得將試題與考場草稿紙、記錄用筆等帶出考場。

二、語言表達

1.音量

根據(jù)心理學原理，人處于興奮狀態(tài)下容易充滿自信、聲音洪亮，反之則相反。因此考生在答題的時候，音量適當提高半拍，聲音洪亮有利于刺激潛能，盡快進入狀態(tài)，越說越興奮、越說思路越開闊、越說越有激情，注意抑揚頓挫。

2.語速

不要過快，因為語速太快思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)卡殼的狀況。這就對我們的語速提出了要求，即說話掌握好節(jié)奏，不急不慌，邊說邊想，娓娓道來。

3.語氣語調(diào)

語氣語調(diào)要有高低起伏、抑揚頓挫，最忌死水無瀾、毫無變化。同時大部分考生在表達的時候語氣詞過多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平時，在練習的時候，我們可以給自己錄音，反復(fù)拿來聽，看看自己存在哪些語氣詞，多加練習，逐漸改掉這些毛病。

4.用語規(guī)范

對于考生而言，面試的過程中一定要注意語言的規(guī)范與風格。使用合格職員的語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋， 不新不舊”，同時注意語序問題，勿用日常俚語或網(wǎng)絡(luò)用語的語序。從現(xiàn)在開始站在銀行職員的角度看問題，用金融業(yè)職員穩(wěn)重大方的語言風格表達觀點，通過反復(fù)練習將語言風格金融行業(yè)職員化。