總裁教練的7種武器
- 編者按 -
張偉俊，被稱為“總裁教練第一人”。
在現(xiàn)場看他為總裁提供教練服務(wù)，是一種怎樣的體驗(yàn)？
用阿仁CEO朱陸嘉的話說：像看金庸、古龍小說中的武學(xué)宗師，招式并非大開大合，而是潤物細(xì)無聲。在不經(jīng)意間，小小的動作就達(dá)到了明顯的效果；招式看似簡單，背后又是幾十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)淬煉。
本文作者朱陸嘉，通過對張偉俊教練過程的觀摩和洞察，總結(jié)為“總裁教練的七種武器”。下面，泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力帶你破解總裁教練“第一人”的核心武功秘籍，有料更有趣，enjoy：
| 全文共計(jì)6812字，預(yù)計(jì)6-7分鐘 |
今年，在總裁教練界，有兩本書火了。
一本，是微軟前中國區(qū)CEO吳士宏老師《越過山丘：打破人生與事業(yè)的迷障》。該書分享了職場一路水漲船高的她，卻在創(chuàng)業(yè)路上遭遇人生的滑鐵盧，似乎“死亡是唯一的出路”。
機(jī)緣巧合之下，她轉(zhuǎn)戰(zhàn)教練行業(yè)，用生命試煉的精進(jìn)之道，幫助、啟發(fā)了200多名企業(yè)高管，走出人生和事業(yè)的逆境。
另一本，是被稱為中國“總裁教練第一人”的張偉俊老師（他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這個(gè)第一人不是指做得最好，而是指第一個(gè)做。早在2005年，他就開始第一個(gè)“吃螃蟹”了）。
偉俊老師和叢龍峰博士合作出版了《自我覺察：領(lǐng)導(dǎo)力提升的起點(diǎn)與終點(diǎn)》一書，詳細(xì)解剖了他們所理解的領(lǐng)導(dǎo)力，提升領(lǐng)導(dǎo)力的方式與方法，并將他們服務(wù)于上百家民營企業(yè)的畢生功力與全部洞察，都注入書中。
筆者與吳士宏老師不認(rèn)識。但有幸與偉俊（他堅(jiān)持要叫他偉俊以示平等），有過多次見面和交流，在現(xiàn)場看他如何為總裁提供教練服務(wù)，進(jìn)而不知天高地厚地模仿古龍《七種武器》，總結(jié)了偉俊作為總裁教練的七種武器。
沒想到偉俊還覺得有點(diǎn)意思，征得他同意后，寫成此文，以饗讀者。或?qū)W之，或“防”之，各位讀者可按需而取。
01 第一種武器：地圖 ——
用科學(xué)的流程，去思考與解決問題
作為一個(gè)教練，如果胸中沒有“地圖”，沒有一套科學(xué)的思考與解決問題的流程，就去指導(dǎo)別人。那就是盲人騎瞎馬，夜半臨深池了。
地圖，來自于經(jīng)驗(yàn)的積淀。走過，經(jīng)歷過，體驗(yàn)過，痛苦過，因此深切地懂得。
偉俊畢竟上了年紀(jì)，攢了一手的老地圖，這些地圖都被翻爛了。了然于胸，胸有丘壑。
在此，介紹他用得最好的一張地圖：私董會流程。私董會，是企業(yè)家之間用來發(fā)現(xiàn)真問題，解決真問題的會議流程。
這個(gè)地圖（他經(jīng)常用“路數(shù)”一詞），已被實(shí)踐過太多次，以至于各種千變?nèi)f化，甚至都看不出來是私董會。實(shí)際上，是一個(gè)極其高明、不露痕跡、行云流水的私董會。
1.熱身環(huán)節(jié)：
一開始總要讓人說說最近最值得分享的趣事、思考、感悟，讓人熱熱身，找到一點(diǎn)入場的感覺；偉俊通常會保持正襟危坐，極其專注、好奇、認(rèn)真地聽每個(gè)人的分享。
2.聚焦案主：
案主，指私董會討論案題的主人；然后把為什么我們今天坐在這里幫助案主開私董會，講講清楚；會議目標(biāo)是什么，會議有什么基本規(guī)則，都分別說清楚。
3.提問傾聽：
接下來就是提問，通過提問來挖掘背景信息，來更多地“暴露”案主。過程中，偉俊會根據(jù)聽到的“弦外之音”不斷煽風(fēng)點(diǎn)火，“挑斗群眾斗群眾”，把問題引導(dǎo)得愈來愈深入。
4.分析反饋：
然后是大家最喜歡的“支招”環(huán)節(jié)。憋了一肚子的話，終于可以對案主一股腦拋出。這時(shí)，偉俊一般不出手。但要出手就很不一般，審時(shí)度勢后決定出手，必是“愛之深，責(zé)之切”，一頓輸出。
5.行動承諾：
案主有收獲，滿載對自己的覺察而歸，給案主提問和反饋的其他參與者，收獲也很大。大家皆大歡喜。
偉俊總是很貪心，要讓每個(gè)人滿載對自己的覺察而歸的。
有這樣的地圖指引，按圖索驥，是不是事半功倍許多？這樣的老地圖，偉俊還有不少，本質(zhì)是分析問題的邏輯框架和思維結(jié)構(gòu)，這是理性、知識與經(jīng)驗(yàn)的沉淀。
02 第二種武器：頭燈——
用有力的提問，去照亮與探索未知
“問”，就是用一張口，推開一扇門。
一個(gè)看起來小小的問題，卻經(jīng)常起到意想不到的作用。也許會打開塵封已久的心門，也許會解鎖大家共同的盲區(qū)。
好問題，經(jīng)常能帶來Aha moment的心流體驗(yàn)。多少好答案，都在等待一個(gè)好問題！
偉俊極其擅長用強(qiáng)有力的提問，像頭燈一樣，幫你去照亮與探索未知。
其中，最常用的提問工具，就是“黃金圈法則”。
1. 他最喜歡問的問題是：why？
- 你的目的是什么，為什么要這樣做？
- 你們?yōu)槭裁匆椅?？我們今天為什么要在這里？
- 今天我們?yōu)槭裁匆_這個(gè)會，沒有在一個(gè)月前，也沒有在一個(gè)月后？
如果是面對同一個(gè)人，他會用同一個(gè)問題，問很多次；但往往每次回答都不同，這證明了這件事，當(dāng)事人并沒想清楚。他會說：大家看到了嗎？他每次的答案都在變。
如果是團(tuán)隊(duì)找偉俊，他還會用同一個(gè)問題問不同的人，本來理應(yīng)是集體共識，但沒想到常常是“同床異夢，各懷鬼胎”！他會說：我什么都不用說了，你們自己看，你們連問題是什么，也沒有達(dá)成共識。
如果你“僥幸”回答出了偉俊的why，千萬不要得意。他大概率還會繼續(xù)追問why下面的why，不斷深入，直到觸達(dá)你的思維盲區(qū)，甚至是恐慌區(qū)。他會說：好，這又是為什么？
分享一個(gè)真實(shí)案例：
有一次，偉俊問案主，為什么要創(chuàng)業(yè)？（案主是做消費(fèi)醫(yī)療設(shè)計(jì)施工一體化的）
案主說：為了證明顛覆式創(chuàng)新理論是正確的。（聽上去很奇怪的答案）
他又問：為何要證明這個(gè)理論正確呢？
他說：為了證明理性的力量。
偉俊又說：理性的力量還需要你來證明？
他興高采烈地說：哦，我知道了，我終于知道我為什么要創(chuàng)業(yè)了，我要用我的成功，讓更多人知道理性的力量。這回我不變了！
且不論到底這個(gè)答案是否合理，但通過問why，可以幫助對方層層深入，去拿到更好的答案。
2. 搞清楚why后，才是what
- 目標(biāo)是什么？怎樣算達(dá)到目的？
- 是不是做到這幾件事，目的就真的達(dá)到了？
- 有沒有其他可能性？不做這幾件事情，做其他事情，是不是也能達(dá)到目的呢？
經(jīng)常被偉俊一輪狂轟濫炸下來，那叫一個(gè)酸爽。被提問者通常會發(fā)現(xiàn)：一開始定的“目標(biāo)”，壓根兒就站不住腳，與達(dá)成“目的”相去甚遠(yuǎn)。
對領(lǐng)導(dǎo)者來說，搞清楚“是什么”和“為什么”，是最重要的！最后才是執(zhí)行層面的how，怎么樣，怎樣才能這樣或是那樣。
你會發(fā)現(xiàn)，通過前面why與what的一頓操作，你都開始懷疑人生了：你之前提的how，根本沒有任何回答的必要性。
你有更重要的問題要解決：到底是為什么呀？到底目標(biāo)怎么定呀？
人啊！往往是戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，每天鉆研how；但戰(zhàn)略上極其懶惰，不去深度思考“為什么”和“是什么”。
這或許是教練的最大價(jià)值之處！在一片漆黑之中，給你照亮腳下的路和要去的方向。
03 第三種武器：指南針——
用即時(shí)的反饋去指明與糾正方向
即使有了地圖的指引和頭燈的光亮，那是不是就行了呢？還不夠！偉俊還要用指南針來“即時(shí)糾偏”。
指南針有這兩個(gè)特點(diǎn)：一是準(zhǔn)，二是快。
偉俊認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力的第一要義是“指明方向”。而身為領(lǐng)導(dǎo)力教練的張偉俊，工作的第一要義是為領(lǐng)導(dǎo)者“指明方向”。
教練的英文是Coach，本來就是指把客戶載到指定地點(diǎn)的四輪馬車。因此，教練最重要的事情就是把馬車的方向搞對，是不是在按原定路線在走。
這里面也涉及到兩個(gè)方向。
第一個(gè)方向：思考的方向。
沒搞清楚why，就去what；沒搞清楚what，就去how。這些都是典型的迷路啊！都是典型的用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，去掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。
第二個(gè)方向：行動的方向。
偉俊的場子里，他常常給老板設(shè)定規(guī)則，劃定邊界，指定路線。當(dāng)然，這是征得同意，達(dá)成共識的。
但依然會出現(xiàn)各種偏差：在提問時(shí)給建議，給建議時(shí)提問，違規(guī)看手機(jī)，交頭接耳，發(fā)言超時(shí)，諸如此類。
此時(shí)，偉俊的指南針，就會唰的“報(bào)警”。
看起來“指南針”很容易，但其實(shí)為了又快又準(zhǔn)，并不輕松，基本需要以下六條：
1）精微深度的傾聽
2）縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?/strong>
3）設(shè)身處地的共情
4）快速敏捷的反應(yīng)
5）恰到好處的表達(dá)
6）水滴石穿的練習(xí)
這六條加在一起，讓偉俊的“指南針”一氣呵成，看起來就一個(gè)簡單的動作，其實(shí)是千日之功，包含了很多個(gè)連貫動作，只是快到正常人完全看不出來。
作為教練，用即時(shí)的反饋，去給客戶指明與糾正方向太重要了！
畢竟，做對事情，才有有效性effectiveness。
方向不對，努力白費(fèi)。
04 第四種武器：秒表——
用精確的時(shí)間去改善與提升效率
偉俊還有一個(gè)殺手锏武器，就是“秒表”。
泰羅在科學(xué)管理中，使用了那個(gè)著名秒表，用來記錄工人在每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間。
而老板說話就是工作，因此偉俊也使用了秒表，來記錄他們工作的時(shí)間，以衡量其工作效率。
30秒，60秒，120秒…偉俊會給每個(gè)發(fā)言，設(shè)定一個(gè)發(fā)言時(shí)間，防止老板們滔滔不絕。
然后，不管老板有多大，“一視同仁”按此執(zhí)行。
有一次，我跟偉俊聊起了他的手表。我一直以為以他的身份，應(yīng)該是一塊名表。但沒想到，竟然是25年前，他在紐約花了25美金買的一塊毫不起眼的表。
這塊表還摔了兩次，痕跡都很明顯。
我問偉俊，你怎么戴這么一塊小破表啊，不符合你的身份??！他對我坦白交代，并傳授他的心要訣竅：
這手表就是他的一個(gè)工具，他很多時(shí)候，會假裝看看表；但事實(shí)上，他也沒計(jì)時(shí)，他更多看的是與會者的“臉色”；看他們到底是津津有味，還是開始很不耐煩。
說是120s，如果大家津津有味，那么240s也不一定會打斷；如果很不耐煩，那么90s就會提前出手。
這就是張偉俊的“時(shí)間相對論”。
時(shí)間規(guī)則，是總裁教練控場的神兵利器，用以去約束要求那些大佬們，以免一聊起來便漫無目的，無邊無際。
他不但有一個(gè)有形的秒表，那就是他的手表；更有一個(gè)無形的秒表，那就是他身體里的時(shí)間感，以及瞬間的察言觀色。
這些都能幫助他，讓無聊的political的話少一點(diǎn)，讓有意思的能讓大家學(xué)習(xí)收獲的時(shí)刻多一點(diǎn)。
在他的會議里，沒有大佬或小兵，一切都以發(fā)言的含金量與大家的學(xué)習(xí)成長，為第一要務(wù)。
時(shí)間是極為寶貴的，無端浪費(fèi)別人的時(shí)間，無異于謀財(cái)害命。
偉俊極有時(shí)間觀念，對控時(shí)也是非常嚴(yán)格，這也是為了訓(xùn)練大家的邏輯思維能力、演講能力、提問能力。
說不清楚，一定是沒想清楚。
1分鐘說不清楚，3分鐘也未必能說清楚，更多的時(shí)間也未必。
長期通過私董會訓(xùn)練，既定時(shí)間內(nèi)的即興發(fā)言，非常鍛煉人。有人說：通過私董會，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)也不緊張結(jié)巴了，領(lǐng)導(dǎo)力直線提升。
在有效性effectiveness的基礎(chǔ)上，追求效率effeciency。這也是教練的核心價(jià)值。
理想的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是“造鐘者”。而理想的領(lǐng)導(dǎo)力教練，應(yīng)該是“報(bào)時(shí)者”。報(bào)個(gè)時(shí)，造鐘者就懂了。
05 第五種武器：鏡子——
用客觀的發(fā)生，去表達(dá)與呈現(xiàn)真實(shí)
偉俊一直說自己是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力教練，幫助企業(yè)家個(gè)人的成長。
人啊，往往燈下黑，當(dāng)局者迷，看不清自己是個(gè)怎樣的人。
有人明明很自以為是，卻認(rèn)為自己很謙虛；有人明明不關(guān)心他人，卻認(rèn)為自己很有同理心；自以為是，不關(guān)心人本來都可以，但問題在于自己“不知道自己不知道”。
如果沒有不偏不倚的自我認(rèn)知，這很要命。偉俊對鏡子的運(yùn)用，通常有這樣幾種形態(tài)：
一是以“數(shù)”為鏡
他經(jīng)常喜歡給人做測評，成就欲、影響欲、親和欲動機(jī)測評；最后用數(shù)字，用冷冰冰的客觀報(bào)告，來告訴你：你是一個(gè)什么樣的人，給你帶來的好處是什么，風(fēng)險(xiǎn)在哪里，你應(yīng)該如何做可以管理風(fēng)險(xiǎn)與改善。
二是以“人”為鏡
在私董會上，做法是“挑動群眾斗群眾”，讓每一位與會者成為那面鏡子；在老板的高管會議上，他的做法通常是“匿名投票”。畢竟在看到真相的同時(shí)，還要保護(hù)說真話的人，結(jié)果讓老板大跌眼鏡。自以為開得很好的會，原來在眾高管眼中竟然不值一開！
三是以“己”為鏡
偶爾，偉俊也會自己下場，通過像“影子”一樣，跟隨老板幾天時(shí)間。像一個(gè)高速攝像機(jī)一樣，記錄下老板的一言一行，然后反饋給老板。
“兩天內(nèi)，你一共表揚(yáng)了員工xx次，批評了xx次”；再有，“在兩個(gè)小時(shí)的會議中，你的臉部表情呈現(xiàn)中性的有××?xí)r間，板著臉的是××?xí)r間，微笑的是××?xí)r間……”。
偉俊就隨身攜帶這樣一把照妖鏡，你跟他說的話，他都能記得。到知行不一時(shí)，他就拿出來給你看，原來：自己竟然長這個(gè)樣子！
以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失。
偉俊通過嬉笑怒罵，就讓對方清晰看到自己的問題。
還總是咬文嚼字，不饒點(diǎn)滴。在他的“關(guān)照”下，往往無所遁形，妖怪現(xiàn)形啦！
好的總裁教練，總是隨身攜帶鏡子，隨時(shí)準(zhǔn)備用客觀的發(fā)生，去表達(dá)與呈現(xiàn)真實(shí)，讓你看看你到底是個(gè)什么樣子。
人不因知道而改變，而因觸動而改變。
06 第六種武器：登山杖——
用真心的關(guān)愛，去陪伴與扶助伙伴
總裁老板，也許是最孤獨(dú)的一群人。孤家寡人，無人可以理解他們，員工不能、高管不能、家人也不能。除了同樣孤家寡人的老板外，也許總裁教練就是最懂他們的人了。
偉俊總是帶著那根最忠實(shí)的登山杖。無論路有多么艱險(xiǎn)，他都在那里；陪伴才是最長情的告白。
我在偉俊的新書《自我覺察》中，讀到這樣一個(gè)震撼的故事。
某一位組員，有一段時(shí)間內(nèi)心很受困擾。甚至有一次，在深夜給偉俊發(fā)來《撒切爾夫人凄涼的晚年》的文章。之后，偉俊就在假期時(shí)，陪他在一個(gè)小島上，同吃同住了三天三夜，看了六部電影，上午一部，下午一部，晚上聊人生，幫他走向人生的豁達(dá)。
你是不是也很羨慕和渴望，擁有這么一根“登山杖”？
有戶外經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，登山杖簡直就是一個(gè)萬能的神兵利器：
登山杖可以提高步行的穩(wěn)定性，減輕腿部的負(fù)擔(dān)。根據(jù)研究，行走時(shí)使用登山杖可以減輕至少22%施予腿部和膝蓋等肌肉關(guān)節(jié)的力量，讓腿部感覺更舒服！
當(dāng)你在凹凸不平的山路上前進(jìn)的時(shí)候，登山杖可以保持你的身體平衡，避免一些摔倒或磕磕絆絆的發(fā)生；在過河的時(shí)候，登山杖等于你的身體又增加了支點(diǎn)了，有利于在湍急、濕滑的河流中保持平衡。上坡的時(shí)候，登山杖可以幫助你的腳助力，下坡時(shí)可以幫助減少膝部的震動，減少對身體的傷害；走在有灌木叢的山路上時(shí)，可能會有蛇，這時(shí)可以用登山杖在前面探路，起到打草驚蛇的作用。
這些不都是偉俊作為教練起到的“登山杖”作用？
提高穩(wěn)定性，保持平衡，助力減震，“打草驚蛇”，堅(jiān)實(shí)可靠，用真心的關(guān)愛去陪伴與扶助伙伴。
07 第七種武器：酒——
用非凡的勇氣去挑戰(zhàn)與刺激老板
筆者也是做私董會服務(wù)的，長期接觸老板們，深知給企業(yè)“一把手”提供一對一貼身服務(wù)，這個(gè)教練可不好當(dāng)啊。
所謂“伴君如伴虎”，老虎屁股是摸不得的。
而偏偏偉俊服務(wù)老板，經(jīng)常是面對成群結(jié)隊(duì)的老虎。
（“群”是group，在私董會小組上是一群老板組成的老虎；“隊(duì)”是team，在老板公司他和高管結(jié)成一隊(duì)老虎）。
可謂是hard模式，甚至是地獄模式。
你想，老板都很聰明，都很成功，反應(yīng)都很機(jī)敏，自我感覺超級好。
長期以來，老板身邊的人，是真的因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的“英明神武”也好，還是懾于領(lǐng)導(dǎo)的“淫威”也罷，抑或是不敢暴露自己的才疏學(xué)淺。表示贊美崇拜，隨時(shí)附和，幾乎成為了理性人的不二選擇。這就更加重了老板們的“自戀”。
偉俊平常并不喝酒。但每次，我看到他總是像喝了“三碗不過崗”的酒一樣，拿出“武松打虎”的陣勢與勇氣。
沒有絲毫恐懼，沒有片刻猶豫，該出手時(shí)就出手。如此的勇猛，不禁讓人心生感動與欽佩。
記得阿仁辦五周年大會，請偉俊來。他最后壓軸發(fā)言，竟上演了一出“大鬧天宮”的好戲，直接開懟主辦方（阿仁加速器），說你們叫加速器，為什么主題是“和其光，同其塵”。老子思想是無為的，你們應(yīng)該有為！
還看到有人穿了印有“坐下”二字的衣服，他直接穿上了一件印有“起來”的衣服，說道：我這個(gè)活力老人尚要起來，你們年輕人還要選擇坐下嗎？
他就是這樣直率而又可愛的一個(gè)人，用講真話，甚至是拆穿皇帝新衣的方式，來刺激老板。
這，真得需要勇氣，一種酒不醉人人自醉的勇氣。
用非凡的勇氣，去挑戰(zhàn)與刺激老板，也不正是老板需要和想要的一種服務(wù)？
小結(jié)：七種武器
也許總裁教練（企業(yè)教練、商業(yè)教練、私董會教練、領(lǐng)導(dǎo)力教練都是近義詞，但各有重點(diǎn)），在中國，即將迎來一波很大的發(fā)展。
那么此文，也許能澄清與總結(jié)一些有用的東西，讓更多的從業(yè)人員或老板，更加理解總裁教練的工作。
再次總結(jié)一下“總裁教練的七種武器”：
第一“地圖”，用科學(xué)的流程，去思考與解決問題；
第二“頭燈”，用有力的提問，去照亮與探索未知；
第三“指南針”，用即時(shí)的反饋，去指明與糾正方向；
第四“秒表”，用精確的時(shí)間去，改善與提升效率；
第五“鏡子”，用客觀的記錄，去表達(dá)與呈現(xiàn)真實(shí)；
第六“登山杖”，用真心的關(guān)愛，去陪伴與扶助伙伴；
第七“酒”，用非凡的勇氣，去挑戰(zhàn)與刺激老板。
希望這七種武器也能為你所用，或幫助總裁，或幫助高管，抑或幫助自己。
在這個(gè)不確定的時(shí)代里，能多一兩個(gè)稱手的武器防身，不也挺好？
本文作者：朱陸嘉
阿仁加速器CEO/華為產(chǎn)品思維學(xué)院金牌講師/微軟Aspire項(xiàng)目私董會教練/ 得到高研院私董會資深教練
泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡介：
泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)。我們致力于提升高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測評等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。
