12月6日，第五屆 浙江省社會(huì)科學(xué)界學(xué)術(shù)年會(huì)學(xué)術(shù)專場(chǎng)“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新治理”高層論壇 在杭州舉行。本次論壇由 浙江省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì) 主辦， 浙江工業(yè)大學(xué)社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì) 、 浙江省中小企業(yè)研究會(huì) 、 浙江工業(yè)大學(xué)中國(guó)中小企業(yè)研究院 聯(lián)合承辦。來自浙江省內(nèi)外的200多名專家學(xué)者、企業(yè)家代表和高校教研人員參加本次論壇，共同探討民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展話題。

本次會(huì)議的組織者 池仁勇 先生，是浙江工業(yè)大學(xué)中國(guó)中小企業(yè)研究院院長(zhǎng)、浙江省新型重點(diǎn)專業(yè)智庫(kù)負(fù)責(zé)人、浙江省中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)2011協(xié)同創(chuàng)新中心主任、教授、博士生導(dǎo)師，兼任國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)負(fù)責(zé)人、OECD特邀國(guó)別專家、世界工業(yè)技術(shù)研究院協(xié)會(huì)（WAITRO）常務(wù)理事、亞太地區(qū)總代表、亞洲創(chuàng)新與政策協(xié)會(huì)（ACIP）執(zhí)行理事、中國(guó)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、浙江省中小企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、浙江省中小企業(yè)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)。全國(guó)優(yōu)秀科技工作者，享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家。

貳貳(網(wǎng)絡(luò))集團(tuán)董事長(zhǎng) 許遠(yuǎn)東 先生也受邀參加了本次論壇，并做了于關(guān)于“ 中小企業(yè)數(shù)字化之路 ”的主題分享，下面是分享實(shí)錄。

各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、行業(yè)的伙伴們，下午好。我是許遠(yuǎn)東，非常感謝大會(huì)的主辦方給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)。

一、中小企業(yè)信息化、數(shù)字化以帶來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為起點(diǎn)

其實(shí)，老板勤快起來，就是最高級(jí)的“人工智能”考勤機(jī)。把excel 表格用好，何嘗不是最好的CRM軟件呢？

一切不以帶來業(yè)務(wù)、生意增長(zhǎng)的“信息化”方式，都會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的負(fù)累。讓信息化、數(shù)字化圍繞和滿足業(yè)務(wù)、客戶增長(zhǎng)的需求，才是企業(yè)信息化本源的訴求。從而能從本源上杜絕企業(yè)在信息化過程中，“不上系統(tǒng)等死，上系統(tǒng)找死的困境”。那么什么才是企業(yè)的信息化、數(shù)字化呢？

企業(yè)信息化、數(shù)字化要回歸到以帶來新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為目標(biāo)的“三線一集”。

“業(yè)務(wù)在線” ，就是企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)字化內(nèi)容在線； “員工在線” 就是讓所有員工養(yǎng)成基于使用自身官方網(wǎng)站、電子營(yíng)銷物料觸達(dá)、鏈接客戶，并與客戶進(jìn)行在線溝通的習(xí)慣； “客戶在線” 就是讓客戶在線上能找得到你，你也能找得到客戶。

實(shí)現(xiàn)了“三線一集”，不管這家企業(yè)生意多么傳統(tǒng)，本身就會(huì)變成自平臺(tái)的“平臺(tái)型”企業(yè)了。

至于企業(yè)內(nèi)部、后端的生產(chǎn)、制造服務(wù)流程的數(shù)字化，如果你的業(yè)務(wù)生意足夠好了，企業(yè)有錢了，后端的數(shù)字化，花錢買最好、最貴的，買錯(cuò)了，可以重新買過，只要業(yè)務(wù)好，怎么信息化、數(shù)字化都不是問題。

為什么阿里巴巴、騰訊是平臺(tái)，我們不是呢？ 淘寶、微信的用戶，大多數(shù)情況下認(rèn)為自己是淘寶、微信的客戶，而不是你的客戶。如果我們通過SaaS方式建立自己的官方私域，形成自己的客戶數(shù)據(jù)，那么不管企業(yè)大小都是平臺(tái)。比如說一個(gè)農(nóng)戶，如果能通過自己的私域官網(wǎng)連接1000個(gè)對(duì)他生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品感興趣的客戶，這個(gè)農(nóng)戶也能通過官網(wǎng)私域池的客戶名單，進(jìn)行潛在客戶的二次宣傳、銷售觸發(fā)，并能及時(shí)獲得客戶的需求變化，改進(jìn)安排第二年的生產(chǎn)種植。這個(gè)農(nóng)戶自己也就是一個(gè)小平臺(tái)了，也很難會(huì)因?yàn)橘u不出農(nóng)產(chǎn)品而成為貧困戶了。

在平臺(tái)內(nèi)做生意，好比我們以前在市場(chǎng)、商場(chǎng)內(nèi)開一個(gè)檔口，當(dāng)市場(chǎng)、商場(chǎng)不存在，或不再租給你攤位的的時(shí)候，你的生意也就消失了。如果你是獨(dú)立域名，私域官網(wǎng)，你就擁有了數(shù)字化連接客戶的能力，具備了生意自我進(jìn)化迭代、發(fā)展的基礎(chǔ)。只要你的產(chǎn)品服務(wù)擁有自身的利他價(jià)值，你不違法，國(guó)家會(huì)鼓勵(lì)支持你，法律也會(huì)保障你持續(xù)經(jīng)營(yíng)。但是，我們幾乎大部分企業(yè)從認(rèn)知上，把自己當(dāng)成的依附第三方平臺(tái)的生意，過度依賴第三方平臺(tái)流量入口，把自己做成了平臺(tái)的附庸。

10月份賈鵬雷在他們億邦動(dòng)力的年會(huì)上說： 2020年電商進(jìn)入“帝國(guó)主義”階段。無論你如何輾轉(zhuǎn)騰挪，都無法逃脫七大電商平臺(tái)的壟斷?！拔覀兊莫?dú)立和自由從何而來？” 到底是哪里出了問題，平臺(tái)都是商業(yè)公司，追求利益最大化是必然的。我們不能把壟斷的責(zé)任都推給平臺(tái)，是不是該找找自己的問題？

二、我們自己在互聯(lián)網(wǎng)世界“存在”的問題

1、自己不存在

2、數(shù)字化的呈現(xiàn)缺失

我們自己在互聯(lián)網(wǎng)上的存在形態(tài)，還停留在上個(gè)世紀(jì)90年代，或者就沒有自己的官方存在。本來開放、公平、自由競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然也就變成了僅有平臺(tái)寡頭們互聯(lián)網(wǎng)。

3、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)無法沉淀，用戶（數(shù)字）資產(chǎn)流失

三、“私域流量”到底是什么？

早年，我們?yōu)槭裁磿?huì)過度依賴平臺(tái)，因?yàn)樵缙诘钠脚_(tái)確實(shí)能夠帶來技術(shù)和營(yíng)銷上的便利，因?yàn)槲覀冐潏D一時(shí)的便利，付出了一點(diǎn)點(diǎn)代價(jià)，也是可以接受的。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的流量逐漸被一些寡頭平臺(tái)壟斷，“平臺(tái)”流量紅利漸漸消失，平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷推廣流量很貴，我們重新開始尋找自己的私域，私域流量突然成為了一個(gè)熱詞。那么私域和私域流量到底是什么？

我們來看一下2018年4月，杭州電子商務(wù)研究院發(fā)布的關(guān)于私域流量的定義。

在這個(gè)定義里面 ，“擁有私域”、“反復(fù)觸發(fā)” 是關(guān)鍵詞。

我們?cè)賮砜匆幌?，私域的英文翻譯：

關(guān)于私域的定義，核心其實(shí)是 用戶數(shù)據(jù)在誰手里 。眼下，大家大談的私域流量，都是是基于第三方社交媒體賬戶的社交流量，而非真正基于自己私域的私域流量。

《浪潮式發(fā)售》的作者杰夫·沃克說， “客戶名單是最大的資產(chǎn)，將其建立在一個(gè)你無法控制的平臺(tái)上無疑太過冒險(xiǎn)?！?因此，我們把社交媒體賬戶當(dāng)私域是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

我們?cè)賮砜匆幌玛P(guān)于 私域電商 的定義，一句話描述就是：企業(yè)自建商城網(wǎng)站去賣貨。從這個(gè)角度來看，私域電商其實(shí)就是國(guó)外企業(yè)的官方商城。

私域商城形態(tài)包括：PC端網(wǎng)站、移動(dòng)端H5網(wǎng)站、小程序、移動(dòng)端APP。企業(yè)可以自己定制開發(fā)電商網(wǎng)站，也可以使用通用的建站工具和SaaS技術(shù)提供商提供的網(wǎng)站SaaS系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)私域電商的經(jīng)營(yíng)。

四、中國(guó)域名與獨(dú)立網(wǎng)站市場(chǎng)還大有可為

因?yàn)榇蠹覍?duì)私域和私域流量的渴望，那么目前作為私域的獨(dú)立網(wǎng)站和私域唯一鏈接與標(biāo)識(shí)的域名市場(chǎng)，我個(gè)人認(rèn)為還是大有可為。

我們一起來對(duì)比一下中美兩國(guó)之間的私域數(shù)據(jù)，2019年，美國(guó)3.26億人口，有1億私域網(wǎng)站，而我們中14億人口，市場(chǎng)主體總數(shù)就達(dá)1.32億才500萬網(wǎng)站，算上小程序才1000萬。所以這市場(chǎng)得有多大。

我個(gè)人認(rèn)為眼下有幾個(gè)因素的變化也會(huì)帶來來行業(yè)紅利。

最近幾年域名實(shí)名制，網(wǎng)站備案流程已經(jīng)不斷優(yōu)化、完善，便利有目共睹。讓辦網(wǎng)站的用戶更加高效、便利一次性辦完實(shí)名制與備案。監(jiān)管的大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用、管理模式的創(chuàng)新、成熟，政策準(zhǔn)入門檻更加便利化的改進(jìn)，都會(huì)陸續(xù)帶來或釋放行業(yè)紅利。

很多人會(huì)問， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，域名、網(wǎng)站還有用嗎？

是的，我們舊的傳統(tǒng)網(wǎng)站，確實(shí)已經(jīng)用處不大了！互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全“移動(dòng)、社交、智能”了，而我們自己的對(duì)網(wǎng)站認(rèn)知，還停留在上個(gè)世紀(jì)90年代！這是我們自己以及行業(yè)服務(wù)商的問題。我們作為行業(yè)服務(wù)商是否有義務(wù)和必要為渴望私域和私域流量的商家、企業(yè)提供更加好用、成本更低的新一代網(wǎng)站呢？

五、我們需要重新“定義”網(wǎng)站

讓我們的網(wǎng)站貼合社交、移動(dòng)、智能時(shí)代的營(yíng)銷需求，讓每家企業(yè)擁有自己的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)不僅要：會(huì)營(yíng)銷，能來客戶，還能用手機(jī)便捷的管理。不僅讓企業(yè)擁有官方私域，也能更好的鏈接社交平臺(tái)、廣告宣傳媒體。

1、獨(dú)立網(wǎng)站（私域）運(yùn)營(yíng)面臨的問題

2、以域名為私域入口為企業(yè)創(chuàng)建“一個(gè)后臺(tái), 一份數(shù)據(jù), 一個(gè)中心”的官微中心，來迭代我們的傳統(tǒng)網(wǎng)站。

3、推動(dòng)傳統(tǒng)網(wǎng)站的“新四化”

就是讓我們的傳統(tǒng)網(wǎng)站更加：社交化、移動(dòng)化、中臺(tái)化、數(shù)據(jù)化，社交化官網(wǎng)鏈接社交媒體與社交賬戶，全網(wǎng)數(shù)據(jù)歸集，全員營(yíng)銷、數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)一響，客戶自來。

六、生意表達(dá)好，業(yè)務(wù)自然好

其實(shí)數(shù)字化，就是把我們自己的生意用數(shù)字化方式表達(dá)、呈現(xiàn)、分發(fā)好后，鏈接客戶。每個(gè)企業(yè)的生意只要是成立且靠譜的，就會(huì)天然是IP，擁有自然流量。

現(xiàn)在大家線上（或數(shù)字化環(huán)境下）的“我”都是支離破碎（或者說衣衫襤褸）的。其實(shí)，把自己“線上的我”表達(dá)好、呈現(xiàn)好，在數(shù)字化大潮下就會(huì)獲得天然的紅利…

比如說在現(xiàn)實(shí)世界，你“西裝革履”打扮去和一群衣衫襤褸的同行競(jìng)爭(zhēng)客戶，你說會(huì)不會(huì)沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

我們一起來看幾個(gè)沒有投放廣告的私域官網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的案例。

1、上海英雄鋼筆有限公司 ，通過LTD營(yíng)銷SaaS系統(tǒng)，10個(gè)月時(shí)間取得了129萬的全網(wǎng)傳播曝光，12萬的官網(wǎng)客戶訪問數(shù)據(jù)，形成了近9000個(gè)有效客戶和訂單。

2、溫州杰拓機(jī)電有限公司 ，一家賣鋼筋彎曲機(jī)的傳統(tǒng)企業(yè)，用LTD營(yíng)銷SaaS和官微中心 APP ，兩年時(shí)間全網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷曝光超過1000多萬，形成到官網(wǎng)訪客6萬多人次，直接形成TOB訂單近千筆次。

3、杭州改革宣傳官微 ，通過LTD和官微中心app分享吸引5萬多市民訪問杭州改革網(wǎng)站，3個(gè)月時(shí)間，全媒體宣傳傳播蓋近千萬人次，收集關(guān)于改革民意反饋近千條。

4、上海金色怡養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司 ，運(yùn)營(yíng)一家線下養(yǎng)老院，疫情期間官網(wǎng)上線，10個(gè)月全網(wǎng)曝光近百萬，官網(wǎng)訪客近4萬，在線登記意向入住的老年客戶400多位，大家都知道通常一家養(yǎng)老院可能也就百來張床位。

5、浙江法依笛眼鏡有限公司 ，6月份用LTD建立私域官網(wǎng)與社交商城，售賣500-2000元的高端定制眼鏡，4個(gè)月時(shí)間新獲得客戶1000多，400多位客人注冊(cè)成為企業(yè)VIP長(zhǎng)期服務(wù)會(huì)員。

6、 泰美Nittaya官網(wǎng) ，官網(wǎng)上線一年就獲得900多萬的曝光，形成線索200多條。

剛才我分享的幾個(gè)客戶案例，他們是基于什么邏輯做到，怎么做，而得到的運(yùn)營(yíng)結(jié)果呢？

對(duì)普通企業(yè)、個(gè)體而言，我們與數(shù)字化、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的距離，僅是日常習(xí)慣的改變而已。數(shù)字化的核心是基于人表達(dá)內(nèi)容的數(shù)字化后，形成的人與人之間的基于數(shù)字化方式關(guān)系鏈接。

1、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的“六度數(shù)字化存在”

企業(yè)在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)環(huán)境中其實(shí)只要有效解決6個(gè)方面的基礎(chǔ)存在問題：

我是誰？

我在哪兒？

我做什么？

怎么關(guān)注我？

怎么聯(lián)系我？

怎么連接我？

2、鏈接客戶的方式數(shù)字化了

其實(shí)，所有的生意本源都未改變，只是連接客戶方式變化了、數(shù)字化了。我們以前做生意都是靠自己的“兩條腿，一張嘴”到處跑和表達(dá)，來對(duì)接客戶。數(shù)字化就是我們開始通過：文案、圖文、音頻、視頻、直播等數(shù)字化的表達(dá)方式去鏈接可能發(fā)生“關(guān)系”的人（客戶）。

數(shù)字化營(yíng)銷的“十問十答”

不管是現(xiàn)實(shí)世界，還是數(shù)字世界，所有生意的問題，無外乎，這10個(gè)問題，和對(duì)應(yīng)的回答，解答。我們能不能有一套智能化SaaS系統(tǒng)來解決，提效我們?cè)镜纳饽亍?/p>

用數(shù)字化營(yíng)銷SaaS系統(tǒng)解決生意的“十問十答”

我們22研發(fā)了一套用數(shù)字化營(yíng)銷SaaS系統(tǒng)解決生意的“十問十答”，企業(yè)只要基于saas系統(tǒng)回答、補(bǔ)充關(guān)于自己生意、業(yè)務(wù)十問的問題內(nèi)容。就可以建立一套完整的社交官網(wǎng)、小程序、商城和企業(yè)名片、全員營(yíng)銷與社交分享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)管理生意內(nèi)容與潛在客戶，幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“不見面銷售、無接觸服務(wù)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”。

用“獨(dú)立域名” ，讓自己的企業(yè)擁有客戶可識(shí)別的標(biāo)識(shí)和鏈接，讓客戶能“鏈接的到”。

建“私域官網(wǎng)” ，升級(jí)傳統(tǒng)網(wǎng)站為”自中心、自閉環(huán)、自數(shù)據(jù)“企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)。

做自己數(shù)字化的“主人”！ 繽紛的互聯(lián)網(wǎng)世界，一定是由無數(shù)獨(dú)立自主的靈魂構(gòu)成。

謝謝大家！