國內(nèi)企業(yè)對CRM客戶管理系統(tǒng)的要求越來越高，除了要實現(xiàn)國外廠商擅長的客戶關(guān)系管理外，對銷售人員的連接在線和數(shù)據(jù)智能的要求都很高，要同時有解決本土化創(chuàng)新以及全球業(yè)務(wù)服務(wù)的能力。

螳螂產(chǎn)品體系包含營銷云、AI在線客服、CRM、SCRM和CRM融合版，從推廣、銷售到運營管理的全鏈路閉環(huán)服務(wù)，在大環(huán)境和發(fā)展趨勢壓力下，依然潛心研究產(chǎn)研團隊150余人5年多200余次持續(xù)迭代，螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)從線索分配、商機觸達到客戶管理提供全流程精細(xì)化運營服務(wù)。

1、線索管理，3秒自動分配

線索進線后秒級分配，智能化線索分配引擎，支持按照渠道、項目、地域等維度設(shè)置分配規(guī)則，智能優(yōu)化咨詢師資源配比，線索轉(zhuǎn)化情況實時追蹤。

數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)則貼合業(yè)務(wù)，結(jié)合多年銷售實踐經(jīng)驗，高度適配業(yè)務(wù)場景需求，公海靈活劃分，回收及保護期規(guī)則自主配置。

2、企業(yè)客戶管理，標(biāo)簽話管理

360°客戶視圖，標(biāo)簽化管理，360°客戶視圖，客戶信息全面呈現(xiàn)，幫助銷售全面了解客戶，精準(zhǔn)切入。

客戶標(biāo)簽化管理，按需求自定義字段，對客戶進行打標(biāo)簽分組，分層管理，不同方式觸達；支持按意向度、商機階段等維度快速篩選高意向客戶，重點跟進，高效轉(zhuǎn)化。

線索全生命周期管理，從線索到成交到支付全流程閉環(huán)管理，完整呈現(xiàn)線索發(fā)展?fàn)顟B(tài)，針對性優(yōu)化簽單轉(zhuǎn)化策略，提升線索轉(zhuǎn)化率。

全業(yè)務(wù)場景客戶觸達，CRM客戶管理系統(tǒng)與企業(yè)微信打通，客戶資料自動同步，全場景觸達客戶。

3、銷售管理可視化，智能決策

可視化工作報表，按照分配轉(zhuǎn)化明細(xì)、回訪、預(yù)約成單、流水等數(shù)據(jù)報表分析銷售工作情況，精細(xì)化線索過程分析和問題回溯，優(yōu)化銷售流程，提升轉(zhuǎn)化率。優(yōu)秀話術(shù)總結(jié)學(xué)習(xí)，沉淀優(yōu)秀話術(shù)，自動分享，持續(xù)優(yōu)化銷售工作。團隊管理，實時更新銷售團隊與個人業(yè)績，支持小組PK與流水英雄榜，激發(fā)團隊良性競爭。

4、銷售管理，防飛單撞單

智能語音質(zhì)檢，通話錄音100%全檢，自定義質(zhì)檢規(guī)則，敏感詞高亮顯示，支持人工抽檢復(fù)核，消滅質(zhì)檢盲區(qū)。

會話存檔，敏感詞質(zhì)檢，會話存檔，敏感詞質(zhì)檢，及時發(fā)現(xiàn)過度承諾、飛單等違規(guī)行為。

朋友圈同步，交易質(zhì)檢，企微朋友圈發(fā)布詳情實時同步至監(jiān)控后臺隨時查看員工收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬等交易記錄，規(guī)避違規(guī)行為。

國內(nèi)大中企業(yè)早已開始使用CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM客戶管理系統(tǒng)解決企業(yè)銷售線索分配、客戶關(guān)系管理、銷售智能決策、銷售人員管理等功能，真正的為企業(yè)降本增效。