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私域流量是什么？

可以簡(jiǎn)單的理解為能直接接觸客戶的各種社群，平臺(tái)。這些平臺(tái)或社群對(duì)你和客戶來說沒有多少限制，非常自由。比如微信，你可以通過客戶微信號(hào)來直接聯(lián)系，幾乎不會(huì)受到什么限制，限制你和客戶溝通等等。

公域流量和私域流量是相對(duì)的概念，可以直接觸達(dá)和運(yùn)營更加自由沒有限制的流量稱為私域流量。

私域流量池本質(zhì)是便捷和低成本的運(yùn)營方式，運(yùn)營用戶，追求更便宜的流量來源、更高轉(zhuǎn)化率、用戶長期價(jià)值和用戶自傳播。

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私域流量池的業(yè)務(wù)流程

私域流量池操作上，包含了流量、營銷撮合、用戶維護(hù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

舉個(gè)例子，做工藝品擺件，這好像是一次性的買賣，那它的私域流量的模式是怎么樣的？業(yè)務(wù)流程是怎么樣的？

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首先需要獲取流量，可以通過投放獲取流量，而由于物品的價(jià)值較高，會(huì)在物流跟進(jìn)這個(gè)環(huán)節(jié)上，使用戶和官方的微信號(hào)產(chǎn)生聯(lián)系，用戶絕大部分選擇進(jìn)入私域流量池，接受了這個(gè)服務(wù)。

當(dāng)用戶進(jìn)入到私域流量池之后，必然會(huì)詢問關(guān)于物流相關(guān)的問題。

銷售人員會(huì)與用戶進(jìn)行一定的交流，并且收集用戶收藏的目的、收藏的偏好等等，給用戶坐上標(biāo)簽。

當(dāng)出現(xiàn)可能用戶感興趣的產(chǎn)品的時(shí)候，把產(chǎn)品資訊相關(guān)信息推送給到用戶。而這過程，大概能在6個(gè)月左右產(chǎn)生2次復(fù)購。