近年來(lái)，科技的飛速發(fā)展帶來(lái)了無(wú)數(shù)驚喜，而其中一個(gè)正在引領(lǐng)著自動(dòng)化革命的技術(shù)就是RPA（Robotic?Process?Automation）?；蛟S你已經(jīng)在工作中聽(tīng)說(shuō)過(guò)它，或者看到過(guò)相關(guān)報(bào)道，聽(tīng)到過(guò)行業(yè)人士的質(zhì)疑，但你是否真正了解它的全貌？究竟RPA是什么？它又能為我們帶來(lái)什么樣的變革？

我們所處的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已經(jīng)深刻改變了我們的生活和工作方式。隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的加速，企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升，人力資源難以適應(yīng)高強(qiáng)度的重復(fù)性工作，而這些恰恰是讓企業(yè)無(wú)法全身心投入創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造的“絆腳石”。

然而，就在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，RPA以其全新的姿態(tài)登場(chǎng)。所謂RPA，即通過(guò)軟件機(jī)器人模擬和執(zhí)行人類(lèi)在日常業(yè)務(wù)中的操作，從而自動(dòng)化處理一系列規(guī)范、重復(fù)性的任務(wù)。這些“機(jī)器人”不僅可以實(shí)現(xiàn)快速、高效的數(shù)據(jù)處理，還能夠在不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化的過(guò)程中提升工作精度和效率。

或許你會(huì)問(wèn)，自動(dòng)化技術(shù)并不新鮮，而RPA究竟有何獨(dú)特之處？那么，請(qǐng)你暫且留下這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)镽PA的潛力遠(yuǎn)不止于此！在你理解RPA的真正價(jià)值時(shí)，你會(huì)愛(ài)上它的多種面貌和無(wú)限可能。

RPA，全稱(chēng)為Robotic?Process?Automation，中文名為"機(jī)器人流程自動(dòng)化"，是一種通過(guò)軟件機(jī)器人來(lái)模擬和執(zhí)行人類(lèi)在業(yè)務(wù)流程中的操作，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理重復(fù)性、規(guī)范性任務(wù)的技術(shù)。RPA并不是指真正的機(jī)器人，而是一種虛擬的軟件工具，其操作基于預(yù)先設(shè)定的規(guī)則和流程。

不僅僅是簡(jiǎn)單的成本削減，RPA給公司和員工帶來(lái)了很多好處，擁有RPA技術(shù)的公司可以聘請(qǐng)他們的人工工作組擔(dān)任更有趣的工作角色，而RPA機(jī)器人則繼續(xù)執(zhí)行員工過(guò)去用來(lái)完成的重復(fù)性和瑣碎的任務(wù)。

眼下，RPA已被廣泛應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)、零售、電商、政府、能源、制造、物流、地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、電信等行業(yè)，在財(cái)務(wù)管理、人力資源、客服、法務(wù)、采購(gòu)等職能場(chǎng)景中也發(fā)揮著重要作用。例如在地產(chǎn)行業(yè)，地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等遇到的痛點(diǎn)主要有以下幾方面：

• 人工錄入，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率高。傳統(tǒng)的網(wǎng)簽錄入主要靠人工錄入，錯(cuò)誤率高，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)簽系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，影響數(shù)準(zhǔn)確性，案場(chǎng)經(jīng)理管控難，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)高。

• 網(wǎng)簽業(yè)務(wù)量大，處理不及時(shí)。一般在地產(chǎn)的集中開(kāi)盤(pán)以后，由于集中與購(gòu)房客戶(hù)簽合同，短時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)簽業(yè)務(wù)量大，房企需要投入大量資源進(jìn)行網(wǎng)簽。如果延期，就會(huì)導(dǎo)致按揭款回款慢，影響公司的資金回籠。

• 日常運(yùn)維成本高：地產(chǎn)行業(yè)中采用的系統(tǒng)和軟件往往是多樣化的，不同系統(tǒng)之間的集成和對(duì)接存在一定的難度和風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)網(wǎng)簽系統(tǒng)“對(duì)接”地城差別大。自研成本高。

面對(duì)合同網(wǎng)簽工作的痛點(diǎn)，借助科技的手段，實(shí)在智能的RPA數(shù)字員工來(lái)解決。實(shí)在智能的RPA數(shù)字員工主要應(yīng)用在網(wǎng)簽自動(dòng)化、銀行流水自動(dòng)導(dǎo)出、銀企對(duì)賬自動(dòng)處理等場(chǎng)景中，通過(guò)自動(dòng)處理大量重復(fù)性、規(guī)則明確的業(yè)務(wù)流程，代替人工處理其中簡(jiǎn)單、事務(wù)性的工作，使得效率加倍提升，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)100%。

隨著RPA技術(shù)的不斷發(fā)展，其與AI的結(jié)合也已成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。實(shí)在智能作為深耕AI領(lǐng)域的人工智能科技公司，堅(jiān)定不移看好人機(jī)協(xié)同，在近期也上線(xiàn)內(nèi)測(cè)了自研垂直領(lǐng)域大模型TARS塔斯，并與自己AI產(chǎn)品進(jìn)行了深度融合。引入AI能力的RPA機(jī)器人將在文字識(shí)別、文本理解和人機(jī)對(duì)話(huà)等方面獲得重大突破，從而為用戶(hù)帶來(lái)更大程度的自動(dòng)化。