今天必定會引來同行，還有投顧公司的大量投訴，這一條，我會把，被投顧公司坑了服務費之后，如何來退？怎么退？參考條款有哪些？具體流程是什么？

一次性給大家講清楚！

這條我不會刪，如果不見了，你們懂的，大家且看且珍惜。

廢話不多說，開干！

首先，你需要滿足三個條件：

第一，服務期間，你是虧損的；

第二，服務合同結束后，五年以內；

第三，對方有違規(guī)事實存在。

根據(jù)，《證券投資顧問業(yè)務暫行規(guī)定》

第十五條 應當根據(jù)了解的客戶情況，在評估客戶風險承受能力和服務需求的基礎上，向客戶提供適當?shù)耐顿Y建議服務。

重點是這句：評估客戶風險承受能力，你們購買服務時，會讓你們做一套風險測評問卷，測試結果如果不適合，你是不能購買的。

但是現(xiàn)在很多業(yè)務員，會讓你重新測評下，從而繞過監(jiān)管。

還有很多公司，購買高風險的投顧產(chǎn)品，連測評都不需要做，這個合規(guī)嗎？

第十九條 向客戶提供投資建議，應當提示潛在的投資風險，禁止以任何方式向客戶承諾或者保證投資收益。

第二十二條 應當建立客戶投訴處理機制，及時、妥善處理客戶投訴事項。

及時、妥善，他們做到了嗎？是不是，你提出退款后，他們就不回復，或者回復明顯變慢了？

第二十三條 禁止以個人名義向客戶收取投顧服務費。

很多各種圈子，提供投顧服務，什么入群費，拜師費等等，收款大部分都是個人賬戶。

第二十四條 應當規(guī)范投資顧問業(yè)務推廣和客戶招攬行為，禁止對服務能力和過往業(yè)績進行虛假、不實、誤導性的營銷宣傳，禁止以任何方式承諾或者保證投資收益。

這條是重點，大家可以看下這個新聞

5月31日，華夏時報發(fā)布的，看完就明白了。

第二十八條 應當對業(yè)務推廣、協(xié)議簽訂、服務提供、客戶回訪、投訴處理等環(huán)節(jié)實行留痕管理。向客戶提供投資建議的時間、內容、方式和依據(jù)等信息，應當以書面或者電子文件形式予以記錄留存。檔案的保存期限自協(xié)議終止之日起不得少于5年。

這就是為什么需要五年以內，如果超時，你沒證據(jù)，他們也可以說超時未留存，如果在時效內，你沒留存，那么你可以要求他們，調出當時的相關記錄。

重點來了！

根據(jù)《證券法》 第六章 投資者保護 第八十九條　

普通投資者與證券公司發(fā)生糾紛的，證券公司應當證明其行為符合相關規(guī)定，不存在誤導、欺詐等情形。證券公司不能證明的，應當承擔相應的賠償責任。

根據(jù)以上內容，給大家整理了下相關流程

1，整理好手上的相關材料

2，不要直接投訴，一步步來，別一開始把桌子掀了，先跟你的客戶經(jīng)理聯(lián)系，表明你的訴求，讓他來幫你申請。如果不行，直接聯(lián)系他們公司的客訴服務專員，翻譯過來就是他們公司專門處理投訴的。一般到這一步，大部分問題，都可以得到解決，如果還不行。

3，關注這個號，三個選項，點什么你們知道的，然后提交你手上整理的材料。

4，中證資本市場法律服務中心，和 12386，申請調解。

以上四步，可以解決90%以上的糾紛，因為千人千面，有些特殊問題的，調解不了，那么參考這條視頻

以“證券投資咨詢糾紛”提起訴訟！