山西肛泰肛腸醫(yī)院樹立“質(zhì)量、安全”的理念,通過開展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量安全月”、“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意(三好一滿意)”活動(dòng),全面提高醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本知識(shí)和基本技能,認(rèn)真落實(shí)診療護(hù)理核心制度,嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程,規(guī)范診療檢查、臨床用藥、技術(shù)操作等醫(yī)療服務(wù)程序,定期開展醫(yī)療質(zhì)量全程檢查及持續(xù)改進(jìn),嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療責(zé)任追究制度;堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治的原則,適度診療,確保醫(yī)療質(zhì)量、安全、有效、價(jià)廉、透明。

山西肛泰肛腸醫(yī)院倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念,開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),門診樓設(shè)立導(dǎo)醫(yī)分診處、便民門診、便民服務(wù)臺(tái);建立門診輸液、注射室;設(shè)有流程便捷的健康體檢中心;增加收費(fèi)窗口,收款、檢驗(yàn)、特檢、放射等部分門診科室提前上班;規(guī)范取藥流程,開通劃價(jià)、收款、取藥一條龍服務(wù),簡便醫(yī)療服務(wù)流程,免費(fèi)提供開水、水杯及擔(dān)架車、輪椅等為患者提供方便。

山西肛泰肛腸醫(yī)院以“術(shù)業(yè)專攻”為優(yōu)勢(shì),對(duì)肛腸疾病的診療更具科學(xué)性、療效更有保障性。在保證疾病的治療效果同時(shí),也注重解決患者的心理所需,確保給市民提供一個(gè)好的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院以患者為重的周到、細(xì)致服務(wù),體現(xiàn)在所有醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中,贏得了到院患者及社會(huì)各界的一致好評(píng),成為市民治療肛腸病的品牌醫(yī)院。

積開展文明服務(wù)、承諾服務(wù)、禮儀服務(wù)等優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù),全院各科室開展了“感動(dòng)服務(wù)”、“親情服務(wù)”等具有專業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),使誠信服務(wù)滲透到每位職工的言行中,山西肛泰肛腸醫(yī)院先倡導(dǎo)“男女分診”,真正做到關(guān)愛、尊重病人;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購規(guī)定,禁止收受“回扣”;廉潔自律,不以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”,自覺抵制不正之風(fēng),樹立高尚的醫(yī)德新風(fēng)尚,打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的誠信服務(wù)品牌。