很多朋友對外資品牌比較青睞，相信它有優(yōu)秀的產(chǎn)品質量和良好的售后服務保障。其實也不然，今天小編就碰到一件不愉快的事，是關于新秀麗箱包處在保修年限內，因不滿足所謂的保修標準被拒。

小編的新秀麗箱包目前存在輪子損壞，脫膠，拖動有異響等問題，基本上已經(jīng)影響了正常使用。故聯(lián)絡了新秀麗售后電話400 887 0566，詢問品牌售后人員在哪里保修、是否可以終身保修？客服人員表示：可以帶到維修點保修，并沒有說明需要攜帶相關證明。

在售后客服人員的推薦下，小編就近選擇了上海市長寧區(qū)988號花園大廈903A處維修。來到維修點，新秀麗維修人員檢查了箱包的情況，指明小編的箱包屬于十年保修服務的型號，終身保修有特定型號，終身保修在墻上有詳細的終身保修條款。

其實小編也不大糾結箱包是否是終身保修，因為此箱包的購物時間，不會超過十年。本來到這里也是一次比較愉快的維修體驗。然而，維修人員以箱包的保修卡沒有銷售方蓋章為由，說不符合保修標準，要提供支付憑證。其用意也相當?shù)拿黠@，如果是提供不了或是找不到，都將不再保修。輪子的配件現(xiàn)在也沒有貨，需要一個月左右才有。

可能新秀麗方有自己的考慮。于是，小編與新秀麗400 887 0566客服人員聯(lián)系，跟她確認是否提供了支付憑證，如果在保修期內就可以保修，因為提供支付證明可不是件容易的事，要確認用什么方式支付的，交易也是很多年前的事了，需要調記錄。新秀麗400 887 0566客服人員說，如果沒有銷售商蓋章，就需要看支付憑證，不然不符合她們的保修標準。

到這一步，小編已經(jīng)有點不開心了，感覺新秀麗應該是一個比較大的品牌，然而大跌眼鏡的是，新秀麗的產(chǎn)品追溯能力幾乎為零，他們都不知道我的產(chǎn)品是否真?zhèn)?？還是故意刁難用戶，不管在不在保修期內，只要不滿足條件，就讓用戶付費維修。一般用戶，推著新秀麗箱包一個多小時到維修點，加上有些年頭了相關憑證找不到，也就咬咬牙認災花錢保修了。

可小編是個死腦筋，經(jīng)過長時間確認和詢問，終于了解到了當時的時間、地點、支付方式和金額。在這個時候，還真要夸夸我們國內的國家移民管理局出入境應用的查詢功能和中國銀行能翻出多年的支付記錄能力，也不用去柜臺。一個小時后就拿到在2017年4月27日在韓國新羅酒店免稅店（046Hotel Shilla CO.,Ltd/KOR）的消費記錄，當時支出人民幣1683.13元。

提供了支付憑證，我想新秀麗應該沒話可說了吧！詭異的一幕又出現(xiàn)了，她們還有話要說，說記錄上沒有新秀麗的字樣，所以還是不能正常保修。小編說你可以去了解一下韓國新羅酒店免稅店17年的時候，有沒有在賣新秀麗的箱包？可新秀麗客服卻說，這個她們在浙江寧波是查不得的，要我自己拿證明來！還是老套路，拿證明來，拿來又說不行！刁鉆可惡至極，一幅死不保修的嘴臉，我也是感嘆從來沒有見過如此無恥的品牌。她們對消費者是一點都不尊重，已經(jīng)配合到這個地步了，還得寸進尺。

新秀麗，你想收費就直接說收費，不要玩什么宣傳話術，說什么終身保修、十年保修的鬼話，處處刁難中國消費者，你讓我惡心！