近日，海南省婦聯(lián)副主席陳樺等人到平安普惠投資咨詢有限公司?？趪Q(mào)路分公司開展“送獎到崗位到基層”活動，為該公司頒發(fā)2022年海南省“巾幗文明崗”榮譽獎牌。

　　平安普惠?？趪Q(mào)路分公司是平安普惠投資咨詢有限公司在海南的分支機構(gòu)，主要為小微企業(yè)主、個體工商戶提供融資相關(guān)的咨詢服務。該公司現(xiàn)有柜員崗3名，均為女性，2022年為客戶提供借款咨詢服務1224件，接待上門咨詢客戶500人左右。近年來，平安普惠海口國貿(mào)路分公司始終堅持黨建引領(lǐng)，不斷健全服務機制，細化服務舉措，優(yōu)化服務內(nèi)容，為提升“有溫度”服務持續(xù)貢獻巾幗力量。

　　　　奉公守法，愛黨學黨

　　她們積極學習和了解黨史。在工作中抵制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，對工作實事求是，嚴格遵守各項法律法規(guī)，遵守公司各項管理制度，始終將廉潔奉公的職業(yè)作風貫穿于整個工作中，在工作中發(fā)揮模范先鋒的作用。

　　　　強化素質(zhì)，打造高效隊伍

　　以創(chuàng)建文明為契機，以“崗位大練兵、業(yè)務大比武”為平臺，加強對柜員政策培訓和操作培訓，不斷強化業(yè)務能力。每月定期組織開展業(yè)務技能測試、崗位練兵，服務禮儀專題培訓，持續(xù)提升柜員業(yè)務技能，達到以練促學、以學提質(zhì)，提高柜臺人員綜合素養(yǎng)，展現(xiàn)文明、專業(yè)服務窗口良好形象。

　　　　提升服務效能，展現(xiàn)巾幗風采

　　為更好地服務客戶，她們?yōu)樯祥T辦理業(yè)務的客戶進行分類引導，并由負責業(yè)務對口的柜員進行接待，為客戶提供專業(yè)性、及時性的服務，更快、更好的解決客戶問題。此外還同其他合作公司搭建聯(lián)動平臺，遇到異議客戶由柜員崗及時聯(lián)系合作方相關(guān)人員協(xié)助處理，全力做到一次性解決問題，解答客戶疑問，避免客戶二次到店及多次投訴的。

　　　　綠色服務通道，解客戶燃眉之急

　　一切以客戶服務為中心的宗旨，為更好地提升出資方的放款時效，解客戶燃眉之急，在日常工作以“優(yōu)先加急服務、異地出差服務”等方式為客戶辦理借款簽約提供方便。此外，她們在節(jié)假日期間以“休假不休班”的形式，做到客戶有需求就辦理，急客戶之所急，隨時做好為客戶提供借款資料代傳遞及簽約服務的準備。

　　平安普惠海口國貿(mào)路分公司堅持以“專業(yè)，讓生活更簡單”的服務初心，為客戶提供省心省時省錢 “一站式”小微融資咨詢服務，踏實做好各項本職工作。柜員們嚴格要求自我，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天的工作中，認真受理每一項業(yè)務，在自我平凡的崗位，為小微企業(yè)主融資提供服務，助力實體經(jīng)濟發(fā)展，為海南建設(shè)貢獻巾幗力量。