何以做到“騙而不倒”?58同城做了這些惡
“58同城!一個神奇的網(wǎng)站?!?br/>
2010年,街頭巷尾的楊冪喊出的這句知名的廣告詞,預(yù)示著58同城正式開始發(fā)力線上廣告宣傳,廣告詞簡單卻足夠洗腦,事實證明這樣狂轟濫炸的廣告確實有效,不管用不用互聯(lián)網(wǎng)的人都知道有個叫58同城的地方,即使我高齡的奶奶一直以為58同城是個地名。很快,想要獲取有關(guān)租房子、找工作、出售二手閑置物品等等日常生活信息的人,都會打開58同城尋找答案。

迄今為止這句洗腦的廣告詞已經(jīng)用了將近10年,58同城也已經(jīng)成立14年了,它成功的由一個生活信息服務(wù)平臺變成了一個假信息服務(wù)平臺,騙名在外。
很多人可能不知道,58同城建立的初衷是由于其創(chuàng)始人兼CEO姚勁波的一次被騙的經(jīng)歷。
彼時姚勁波剛剛大學(xué)畢業(yè),孤身一人來到北京,第一次租房子,交了錢后并未被帶去看房,中介還撕掉了他的收據(jù)。當時姚勁波就想提供一個服務(wù),讓用戶和房東可以直接見面,不需要中介。

如今是什么結(jié)果大家也都看到了,58同城上的騙子中介比其他幾個知名的租房平臺加起來還多。然而我只是要講一個屠龍少年變成惡龍的故事嗎,并不是,或者說并不完全是。
在欺騙性的生意下情懷只是個笑話
在2005年創(chuàng)立58同城之前,姚勁波就搞過一個網(wǎng)站和一個教育公司,都賺了不少錢,58同城是其第三次創(chuàng)業(yè)。與前兩次創(chuàng)業(yè)相比,這次創(chuàng)業(yè)相當艱辛,畢竟當時的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還處于初步發(fā)展階段,很多利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人都是瞄準了類似人人、天涯這樣的網(wǎng)站,像58同城這樣完全靠信息生存的網(wǎng)站在當時來看風(fēng)險很大。

直到姚勁波從競爭對手趕集網(wǎng)挖來了SEO骨灰級高手陳曉華。沒錯,當時的趕集網(wǎng)比58同城要厲害。陳曉華用了8個月時間將58同城的流量從20萬突破到100萬,58同城得以拉開與趕集網(wǎng)的差距,奠定了其在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。
然而從58同城的營收構(gòu)成來看,會員費、在線推廣業(yè)務(wù)是主要來源,其他服務(wù)則主要指包括團購在內(nèi)的服務(wù),該服務(wù)主要靠收取一定比例的交易傭金。用大白話描述就是雖然大家都能在網(wǎng)站上免費發(fā)布相關(guān)信息,但哪些信息該放在顯眼的位置,讓大家在搜索時能第一時間看到,很簡單,誰交錢多久更容易看到,跟百度極為類似,所以58同城會成為騙子的溫床也就不足為奇了。

悲哀的是,曾經(jīng)也是大學(xué)畢業(yè)的姚勁波坑騙最多的群體之一就是大學(xué)生。在網(wǎng)上隨便一搜都是各種案例。

某乎平臺上一個曾經(jīng)在派出所實習(xí)的網(wǎng)友爆料稱每天接到的報警電話,凡是大學(xué)生報警,不外乎丟手機和被詐騙,被騙的幾乎都是在58同城或趕集網(wǎng)上找兼職被騙的。

詐騙錢財不算最過分的,更過分的是58上還有一些專門騙大學(xué)生賣淫的窩點,招聘信息極其隱晦,一些缺乏社會經(jīng)驗的女大學(xué)生很容易被人誘騙為失足婦女。

不光是大學(xué)生,一些社會經(jīng)驗豐富的人,被騙的也不在少數(shù)。據(jù)澎湃新聞報道,在中國裁判文書網(wǎng)搜索到的近年通過58同城、趕集網(wǎng)發(fā)布虛假招聘信息的詐騙案例中,248名被告人通過發(fā)布虛假招聘信息詐騙,超過5500名被害人受騙,詐騙金額近億元,甚至有人落入賣淫窩點、詐騙集團。詐騙金額最高的一份判例中,受害者2000余人,被騙中介費共計6270萬元。

而曾經(jīng)被黑中介坑騙的姚勁波,由他創(chuàng)立的58同城卻一直因為違規(guī)房源和黑中介等問題被住建委一再要求暫停整改。
在目前這個租房軟件百家興起的時代,58在租房信譽幾乎喪失殆盡的情況下自然很難競爭,然而58還是決定把真房源做大,但并不是通過加強監(jiān)管和提高平臺審核的門檻,而是通過戰(zhàn)略投資合作。2018年58同城曾與我愛我家達成戰(zhàn)略合作,合作的方式就是和我愛我家的內(nèi)部系統(tǒng)對接,即從他們內(nèi)部直接調(diào)房源,然后打上真房源的標簽。也就是說我愛我家的房源不用審核,就能成為58的真房源。

這種合作方式相當于自己不想整改,還想“污染”別家企業(yè)。
中國房地產(chǎn)經(jīng)紀同業(yè)聯(lián)盟主席胡景暉表示,58同城在商業(yè)模式上存在硬傷,很大程度上按信息發(fā)布量收費。二手房或者招聘信息,都是發(fā)布的信息條目越多,收費越多。如果沒有騙子和虛假信息的存在,信息量會大大減少,商業(yè)模式也就不成立。
如果說審核和盈利模式存在問題,那么對于正規(guī)公司的刁難我就很難以理解了。據(jù)《財經(jīng)》的記者調(diào)查,沒有合法資質(zhì)的公司可以在58同城平臺發(fā)布虛假招聘信息,而有資質(zhì)的公司卻因為沒有參與推廣合作,資質(zhì)審核不過或被判定為虛假信息而無法發(fā)布真實的招聘信息。
一家企業(yè)法人胡某向記者爆料,幾天前其在58同城平臺發(fā)布了一條招聘信息,數(shù)小時后發(fā)現(xiàn)信息違規(guī)未發(fā)布成功。在其修改并不斷提交審核信息的期間,接到58同城招聘業(yè)務(wù)人員的推銷電話,被胡某拒絕。
最近,我的一個朋友想在58發(fā)布招聘信息時也遇到了同樣的事情。
資質(zhì)審核環(huán)節(jié)需要上傳營業(yè)執(zhí)照,見過營業(yè)執(zhí)照的人應(yīng)該都明白執(zhí)照是橫向排列的,然而58給出的掃描格式是豎版的(涉及到隱私問題我將關(guān)鍵信息打了碼)。

審核怎么也通不過,提示營業(yè)執(zhí)照不清晰,問了那邊的招聘顧問,一直都是正在解決,每次的回復(fù)正在解決以后就會附贈一張價目表格。擺明了你只有先交錢才能給通過。

朋友對我吐槽:“都沒有體驗過這項服務(wù)怎么能先花錢談合作,萬一服務(wù)不到位找誰說理去?”
然而這樣一家“騙”名在外的網(wǎng)站卻一直屹立不倒,幾乎從未受到全民輿論和社會指責(zé),這才是58最“神奇”的地方。
微妙的輿論地位以及功能重疊公司的崛起
58同城的審核問題以及收費機制一直為人所詬病,甚至儼然已經(jīng)成為了詐騙犯罪的溫床,然而每當爆出由于輕信平臺信息而被詐騙的新聞,大家大多譴責(zé)的還是騙子公司,這個方向并沒有錯,因為犯罪者才是罪魁禍首,平臺并未處于討伐鏈的頂端。并且對平臺進行監(jiān)管的部門稱不上嚴格,每次都是整改了事,對平臺并未造成實質(zhì)性的傷害。

互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展速度大家有目共睹,在58同城爆出一系列詐騙事件以后,一些和58功能重疊的公司都已經(jīng)崛起,例如招聘方面有BOSS直聘、智聯(lián)招聘等公司,租房方面有58的老對手鏈家推出的貝殼找房,自如等租房平臺,因為有替代品,消費者的選擇并不單一,所以58一直未處于討伐的風(fēng)口浪尖。
下沉用戶并未有太多話語權(quán)
從58同城近幾年的發(fā)展來看,大多數(shù)的用戶還是處于三、四線小城市,這些地方的主要消費群體對于信息的接收和判斷能力有限,廣告很容易影響到他們對很多事物的判斷。而且因為地理位置以及各種復(fù)雜的原因,這部分人在網(wǎng)絡(luò)上的話語權(quán)有限,即使把上當受騙的事分享在網(wǎng)絡(luò)上,也很難引起關(guān)注,一些人更是因為被騙的錢不多,選擇多一事不如少一事的忍氣吞聲,另外一些氣不過的人選擇報警,然而詐騙案往往很難偵破,更何況詐騙公司位于某個不知名的角落。

資本積累后的多點開花
58同城的優(yōu)勢在于很早就完成了自己的資本積累,在行業(yè)中早早占據(jù)了一席之地,所以很容易將其他業(yè)務(wù)發(fā)展壯大,比如其平臺一直有二手閑置交易的信息,于是便衍生出了瓜子二手車平臺,延續(xù)其廣告戰(zhàn)略,由因為極限挑戰(zhàn)又再次大熱的孫紅雷代言,跟以前的套路一樣,還是宣傳沒有中間商賺差價。

還有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、快狗打車等都是由58同城孵化的企業(yè)。
郭德綱有句話叫:全靠同行的襯托。雖然其他平臺也有著這樣那樣的問題,但與58同城一比絕對算是小巫見大巫了,這里并沒有其他平臺出現(xiàn)的問題就沒關(guān)系的意思,但給犯罪分子提供平臺的公司遲早會倒閉,隨著互聯(lián)網(wǎng)公司功能的重疊和競爭的加劇,這種前景似乎近在眼前了。
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